Не на тех напали! или Как бороться с грубостью.

Все мы периодически сталкиваемся с бесцеремонностью, грубостью, хамством, провокациями, унижением или даже агрессией. Неважно, от кого они исходят – от случайного попутчика, начальника, клиента, учителя в школе, одноклассника, тещи или свекрови.

Важно понимать, что подобных ситуаций в жизни не избежать, окружающая действительность нет-нет да и подкинет нам неприятные сюрпризы. Но можно быть к ним готовым. Подготовка позволит либо предупредить неприятности, либо свести их последствия к минимуму, либо даже извлечь из них пользу.

Ни один человек не может прожить без конфронтации с кем-то в силу разности характеров, привычек, мировоззрений, столкновения интересов. Террористические акты, новые формы преступности (массовые драки внезапно возникающей и исчезающей толпы спортивных фанатов или скинхедов, особо жестокие и циничные убийства и грабежи, угоны и взрывы самолетов), сцены насилия, ежедневно «с доставкой на дом» получаемые из средств массовой информации, вызывают все большую подсознательную напряженность в нашем обществе.

В переписке с Альбертом Эйнштейном о возможностях предотвращения войн, насилия и агрессии Зигмунд Фрейд в далеком 1932 году указывал на инстинктивные основы человеческого стремления к разрушению, считая бесплодными попытки остановить этот процесс. Благодаря общественному прогрессу можно лишь придать ему безобидные формы разрядки, направить его в мирное русло. Такие же механизмы работают и в меньших масштабах – в микросоциуме, повседневном общении, контактах дома, на работе и по дороге туда и обратно. Наша задача не сетовать на судьбу или обидчика за несправедливость, а учитывать эти механизмы и особенности тех личностей, с которыми мы взаимодействуем.

Было время, когда удивляло хамство, теперь удивляет вежливость. Тем не менее мы все равно зачастую не готовы к столкновению с агрессивными личностями. Любое проявление грубости может напрочь испортить настроение и надолго выбить нас из колеи.

Как с этим бороться и как качественно подготовиться к новой встрече с грубыми людьми, расскажет эта книга. Она не претендует на роль самого полного руководства, но призвана отразить определенные закономерности генеза агрессии и грубости, хамства и наглости, а также способов эффективного совладания как с агрессорами и грубиянами, так и с самим собой.

Описания, данные в книге, являются своеобразными путевыми заметкам автора, основанными на впечатлениях профессиональной и личной жизни.

Наблюдения, сделанные на жизненном пути, напоминают вид из окна вашего средства передвижения – не всегда к нему есть плавный переход, события не всегда строго логичны и полностью освещены. А уж авторский пересказ этих наблюдений и впечатлений тем более вносит дополнительную сумятицу. Но вдумчивость и ассоциативные реакции читателя, позволяющие задействовать его собственный опыт, обязательно расширят рамки восприятия и восполнят недостающие звенья текста, добавив ему объема. И это превратит чтение в процесс совместного творчества.

Со списком литературы вы можете ознакомиться на сайте: http:// www.piter.com/download/978545901547.

Глава 1. Что заставляет грубиянов так себя вести?

Известный французский философ, основатель социологии и родоначальник позитивизма Огюст Конт писал: «Знать, чтобы предвидеть. Предвидеть, чтобы управлять».

Следует изучать и понимать причины грубости и хамства, для того чтобы по возможности не попадать в такие ситуации или уметь действовать оптимально, если уже в них оказались.

Если мы знаем особенности поведения конкретных диких животных, то представляем, чего от них ожидать и как себя с ними вести.

К сожалению, большинство из нас редко обращают внимание на то, с кем собираются вступить в общение. И мы часто испытываем разочарование или даже шок, столкнувшись с некоторыми представителями рода человеческого.

Нам стоит лучше познакомиться с людьми, отличающимися грубым поведением, – хамами и разобраться в факторах, провоцирующих грубость.

...

Хамово отродье – понятие библейское (Бытие, 9: 18–29). Появилось оно благодаря известному персонажу Хаму, который, как написано в Библии, увидев наготу своего отца Ноя, не преминул рассказать братьям об этой удивительной картине, блеснув пренебрежением к иерархии и устоям. Остальные сыновья Ноя, глубоко почитая отца, взяли одежды, закинули их за спины, приблизились к отцу, пятясь задом, и накрыли его. Хам же был наказан: Ной повелел четвертого сына его, Ханаана, отдать в рабство.

Хам не стал оспаривать решение отца, лишь молча удалился, похоже, переселившись впоследствии в Россию, где его потомки широко размножились. Что теперь является наказанием уже для тех, кто бойкими генами Хама обделен, а таковых, по данным Фонда общественного мнения, в России 55 %.

Рассмотрим подробнее причины, способствующие проявлению грубости.

Глава 2. Гены и Чебурашки Что заложено природой?

Различные структуры мозга и протекающие в нем процессы оказывают серьезное влияние на поведение.

Так, наши эмоциональные переживания взаимосвязаны с функционированием лимбической системы, гипоталамуса и миндалевидного тела. Лобные доли коры головного мозга, которые у человека отличаются обширностью и сложным устройством, отвечают за когнитивные (мыслительные) процессы, в частности за опознание той или иной ситуации как содержащей угрозу и за выбор реакции в такой ситуации.

В ведении симпатической нервной системы находится готовность «драться или удирать»: именно эта нейроструктура по достижении организмом определенного уровня физиологического возбуждения производит запуск механизма агрессивного реагирования.

Хотя в основе проявления агрессии, безусловно, лежат и биологические процессы, они находятся в большой зависимости от социальных, психологических и средовых процессов и тесно взаимодействуют с ними. Излишняя увлеченность биологическими причинами грубого поведения может объясняться и желанием найти «легкий» способ решения проблемы человеческой агрессивности.

С тех пор как люди стали осознанно делить себя на женщин и мужчин, появился быстрый способ вовлечь в конфликт большое число людей – начать дискуссию на тему различий мыслительных способностей и поведенческих особенностей в зависимости от половой принадлежности.

Примерами таких схваток может служить язвительное высказывание Оскара Уайльда: «Женщины – декоративный пол. Им всегда нечего сказать, но они говорят замечательно. Они олицетворяют торжество материи над мыслью, точно так же, как мужчины – торжество мысли над моралью». И мягкий женский ответ в анекдоте:

...

– Идиотка ты у меня, – говорит муж жене.

– Конечно, – отвечает жена, – был бы ты у меня генерал, была бы генеральша. А так…

Современные женщины, читая «Происхождение человека» Дарвина, где он излагал свои взгляды на основные различия между мужчинами и женщинами, возможно, посмеются или рассердятся, прочитав его описания. Дарвин изображал мужчин более агрессивными и умными, чем женщин.

Дарвиновская оценка различий в агрессии между полами по-прежнему считается верной (во всяком случае, в отношении физической агрессии), тогда как значимых различий между двумя полами по среднему мыслительному уровню, измеренному при помощи современных стандартизированных методик, не обнаруживается.

Тем не менее существуют тендерные различия в диапазоне индивидуальных когнитивных показателей. У женщин наблюдается значительно меньшая вариабельность по показателям IQ, чем у мужчин. Пропорционально большее число мужчин имеют исключительно высокие и исключительно низкие показатели IQ, чем женщины. Поэтому в любой популяции гениями или умственно отсталыми с большей вероятностью будут мужчины. Однако самые высокие показатели IQ по стандартным тестам за всю историю их измерения принадлежат двум женщинам.

Если мы обратимся к субтестам, входящим в инструменты оценки IQ, то обнаружим более глубокие различия между полами. Женщины лучше справляются с тестами на вербальную беглость, скорость чтения, понимание прочитанного и правописание, а также на ситуационную вербальную память.

У девочек раньше, чем у мальчиков, развиваются речевые и языковые способности. Магнитно-резонансное сканирование головного мозга детей и подростков показало, что у мальчиков значимо быстрее увеличивается объем миндалевидного тела, а у девочек до и во время пубертатного периода значимо быстрее увеличивается объем гиппокампа.

Миндалевидное тело участвует в обработке социальной эмоциональной информации, связанной с функционированием в рамках иерархии доминирования.

Гиппокамп является мозговой структурой, играющей роль промежуточного звена в хранении долговременной памяти, особенно вербальной. Ускоренное развитие гиппокампа у женщин по сравнению с мужчинами служит причиной лучших характеристик вербальной памяти у женщин.

В языковых центрах головного мозга женщин сосредоточено на 17 % больше нейронов, чем в соответствующих зонах мозга мужчин.

Магнитно-резонансное сканирование головного мозга мужчин и женщин во время выполнения вербальных тестов показало, что при одинаковом уровне выполнения заданий мозг у мужчин работает интенсивнее. При обработке языковой информации женщины используют оба полушария, тогда как у мужчин задействовано в основном левое полушарие. У женщин максимальные значения вербальной способности приходятся на пики содержания в плазме крови эстрогенов, что происходит при овуляции. В этом биолого-биохимическом субстрате могут заключаться основы проблем в семье, когда многоречивая супруга доводит до белого каления ничего не успевающего понять в этом потоке сознания мужа.

Притчей во языцех стало упоминание предменструального синдрома у женщин как причины особой раздражительности. В сонме анекдотов и рекомендациях в сводах эффективных стратегий поведения рекомендуется ни в коем случае не дергать дракона за хвост в критический период.

И фундаментальная наука не обошла эту тему стороной. Работы ряда исследователей показали, что 62 % насильственных преступлений, совершенных женщинами, происходили в течение предменструальной недели и только 2 % – в конце этого периода! Возникающую в этот период у женщин агрессивность связывают с изменением уровня серотонина в спинномозговой жидкости. Возможно, в связи с приведенными доводами менструация в законодательстве некоторых стран признается смягчающим вину обстоятельством.

Тестостерон, мужской половой гормон, также связан с агрессивным поведением. Характер этой связи окончательно не установлен и в настоящее время. Оценка влияния тестостерона на агрессивность сводится в целом к предположениям о том, что данный гормон «в какой-то степени замешан в преступлениях, связанных с применением насилия» (Р. Бэрон, Д. Ричардсон).

Э. Клэр утверждает, что тестостерон и агрессивное поведение связаны между собой таким образом, что агрессивное поведение само может повлечь повышение уровня тестостерона, но, в свою очередь, значительное увеличение концентрации тестостерона в крови также может быть фактором агрессивного поведения.

Вошедшие в пубертат подростки с не установившейся системой культурных ценностей, но уже заряженные энергией и силой, легче, чем взрослые, переходят нечеткие границы моральных устоев.

Неудачи на сексуальном фронте также могут стать причиной многих форм агрессии, в том числе скрытой и даже порой неосознаваемой, направленной как на себя, так и на других.

Нарушения функции щитовидной железы, особенно гипертиреоз, иногда провоцирует у больных с тиреотоксикозом усиленное возбуждение, нервозность, раздражительность, агрессивность и вспышки гнева.

Существуют различия между мужчиной и женщиной как потенциальными субъектами и объектами грубого и агрессивного поведения. Мужчины более грубы и агрессивны, чем женщины, более склонны в своих взаимоотношениях с другими выбирать в качестве модели поведении жесткость, грубость и агрессию, особенно физическую. Эти различия обычно относят на счет генетических или социальных факторов.

С одной стороны, мужчины уже на генетическом уровне запрограммированы на большую склонность к агрессии, чем женщины. Генетики утверждают, что агрессия помогала нашим предкам, ищущим самку для спаривания, побеждать соперников и тем самым увеличивала их возможность передать свои гены будущим поколениям. Результатом такого естественного отбора, связанного с воспроизводством, явилось то, что современные мужчины более склонны к физической агрессии.

С другой стороны, во многих культурах считается, что представители мужского пола не только являются, но и должны быть грубее, самоувереннее и агрессивнее женщин. Для многих народов естественно, что женщины, в отличие от мужчин, более общественные создания – им должны быть свойственны дружелюбие, эмпатия, беспокойство за других, эмоциональная экспрессивность. От мужчин же, напротив, ожидают демонстрации силы, независимости и уверенности в себе.

Мужчины, как правило, в меньшей степени испытывают чувство вины и тревоги. Напротив, женщины больше обеспокоены тем, чем агрессия может обернуться для них самих, – например, возможностью получить отпор со стороны жертвы. Свежие данные свидетельствуют о том, что мужчины и женщины придерживаются противоположных моделей и теорий о функциях агрессии.

Женщины рассматривают агрессию как экспрессию – средство выражения гнева и снятия стресса путем высвобождения агрессивной энергии. Мужчины же, напротив, относятся к агрессии как к практическому инструменту, считая ее моделью поведения, к которому прибегают для получения социального и материального вознаграждения.

Дополнительные данные, касающиеся тендерных различий в грубости и агрессии, свидетельствуют о том, что мужчины более склонны прибегать к прямым формам агрессии, а женщины предпочитают косвенные действия, которые наносят вред противнику окольным путем.

Необходимо осознавать различия стереотипов мышления, психологии и поведения мужчин и женщин хотя бы в виде шутливого слогана «женщины с Венеры, а мужчины с Марса». В противном случае вы будете сами нарываться на гнев, идя «в чужой монастырь со своим уставом» и настаивая на его принятии.

Потенциальным конфликтогеном могут стать возрастные различия собеседников. Молодой человек может внешне напоминать взрослого, однако содержательные стороны личности и система ценностей не всегда успевают за физическим развитием. Из-за этого подростки бывают весьма циничными, агрессивными, грубыми и бессердечными.

Замечания лиц более старшего возраста нередко воспринимаются молодежью как нравоучения тех, кто в силу объективных причин уже не способен подавать дурные примеры и замещает их советами. Продвинутая молодежь может даже напомнить изречение Мольера: «Мораль крепчает, когда дряхлеет плоть».

В то же время и пожилые люди могут страдать разного рода заболеваниями, осложняющими деятельность коры головного мозга и приводящими к заострению черт личности или даже ее искажению.

Различные по степени тяжести патологии – от банального атеросклероза сосудов до атрофических заболеваний коры головного мозга – могут вызывать повышенную раздражительность, реактивность, возбуждение и даже агрессивность у пожилых.

Это надо учитывать при общении и делать существенную скидку на заболевание человека преклонного возраста, а не воспринимать его поведение как злой умысел, не предпринимать в связи с этим попыток его переучить, проучить или наказать.

...

– Внучек, как зовут того немца, от которого я так схожу с ума?

– Альцгеймер, бабушка, Альцгеймер.

Одна из первых попыток объяснить природу преступного и агрессивного поведения с позиции биологизаторского подхода принадлежит итальянскому тюремному врачу Ч. Ломброзо, разработавшему антропологическую теорию преступности. Проводя антропометрические замеры у содержащихся в тюрьме, он пришел к выводу, что существует четыре типа преступников: врожденные, преступники по страсти, случайные и душевнобольные преступники.

При этом врожденные преступники характеризуются определенными соматическими особенностями, строением черепа, чертами лица, благодаря которым их можно своевременно распознать и пожизненно изолировать от общества либо уничтожить. Современные теории, безусловно, далеко ушли от наивных представлений о врожденном преступнике, которые характеризовали позицию Ломброзо. В этих теориях использованы современные достижения генетики, анатомии, психологии, нейрофизиологии, психофармакологии. Так, в частности, одной из сенсаций 1960—70-х годов было открытие связи так называемого синдрома Клайнфельтера и агрессии, согласно которому хромосомные нарушения у преступников встречаются в 36 раз чаще, чем у законопослушных граждан.

Классический синдром Клайнфельтера диагностируется у одного из 500–700 новорожденных мальчиков. Поэтому среди мер по борьбе с преступностью ряд исследователей предлагает активно использовать генную инженерию. Ученые, занятые в этой отрасли науки, продолжают попытки выделить и охарактеризовать специфические гены, ответственные за поведение человека, происхождение и развитие преступности.

Агрессивное поведение, видимо, является следствием недостаточного интеллектуального развития, которое нередко сопутствуют аномалиям половых хромосом.

Выявление физиологических особенностей организма потенциальных агрессоров-мужчин, связанных с наличием у них дополнительной Y-хромосомы (кариотип XYY), а также зависимости между такой хромосомной патологией и преступными наклонностями приписывают П. Джекобе, обследовавшей в 1965 году заключенных в одной из шотландских тюрем. Она пришла к выводу, что у людей, не совершавших уголовных преступлений, комбинация XYY встречается гораздо реже, чем у преступников. Возможно, однако, что необычная и даже пугающая внешность таких мужчин в какой-то мере способствует тому, что их арестовывают и признают виновными чаще, чем людей с заурядной внешностью.

Существенна и роль нейромедиаторов, касающаяся как генеза, так и подавления агрессии. Норэпинефрин, ацетилхолин, дофамин, серотонин, гамма-аминобутировая кислота связаны с уровнем агрессии у животных и человека. Это подтверждается использованием антидепрессантов и нейролептиков, влияющих на эти нейромедиаторы, в лечении острых агрессивных состояний.

Замечено также, что пациенты с опухолью в средней части гипоталамуса и поражениями лобной коры чаще ведут себя агрессивно.

Глава 3. Виновата ли я? Личностные особенности грубиянов.

...

Однажды ученики пришли к старцу и спросили его: почему дурные наклонности легко овладевают человеком, а добрые – трудно и остаются непрочны в нем?

– Что будет, если здоровое семя оставить на солнце, а больное зарыть в землю? – спросил старец.

– Доброе семя, что оставлено без почвы, погибнет, а плохое семя прорастет, даст больной росток и худой плод, – ответили ученики.

– Так поступают люди: вместо того, чтобы втайне творить добрые дела и глубоко в душе растить добрые начатки, они выставляют их напоказ и тем губят. А свои недостатки и грехи, чтобы их не увидели другие, люди прячут глубоко в душе. Там они растут и губят человека в самом его сердце.

Определенные люди обладают склонностями и характерными чертами, предрасполагающими их к агрессивным выпадам против окружающих. На проявления грубости, хамства и агрессии могут влиять различные особенности личности.

Большинство из нас могут вспомнить среди своих знакомых тех, кто из-за необычно высоких или низких «точек кипения», резкого или мягкого стиля поведения и других факторов казались особенно склонными или же, напротив, не склонными к агрессивным действиям.

Большое значение имеют и такие качества человека, как жадность, жестокость, хитрость, завистливость, лживость, эгоцентризм, напористость, склонность к соперничеству, перфекционизм, нетерпеливость, авторитарность. Они во многом определяются характеристиками родительской семьи, ее составом, качеством и неблагоприятными условиями воспитания. Потворствующие развитию грубости и агрессии обстоятельства возникают в семьях, где один или оба родителя страдают алкоголизмом, наркоманией и психической неуравновешенностью, что порождает бурные конфликты в семье, нередко с драматическими ситуациями (угрозы убийства, драки и другие формы насилия). Антисоциальное окружение в детстве и «дурные компании» в подростковом возрасте способны насадить негативное мировоззрение, агрессивные формы и стереотипы поведения.

Существует зависимость агрессии от структуры личности. Л. Берковиц, Р. Бэрон и Д. Ричардсон связывают агрессивность с такими качествами, как страх социального неодобрения, обидчивость и раздражительность, склонность ощущать себя некомпетентным, готовность к чувству вины и др.

К. Хорни указывает на факт агрессивного драйва (потребности в агрессии), определяя его термином «невротическая потребность в силе»: «Эта потребность проявляется в стремлении к силе ради нее самой, неуважении к другим, огульном восхвалении силы и презрении к слабости.

Люди, боящиеся проявлять силу открыто, могут пытаться управлять другими посредством интеллектуальной эксплуатации и превосходства». К. Хорни упоминает и о других «невротических» агрессивных драйвах: «стремлении эксплуатировать других», «стремлении к личным достижениям» и паразитизме.

Агрессивность не свойственна зрелой личности. В. Франкл указывает, что всегда существует альтернатива агрессии и аутоагрессии – «воля к смыслу жизни». Агрессия, по А. Маслоу, присуща личностям с дефицитарными потребностями.

Зрелый и состоявшийся индивид если и бывает агрессивным, то только в том смысле, что его деятельность направлена на устранение причин, порождающих насилие.

К когнитивным (мыслительным) факторам причисляют прежде всего определенный способ мышления, опосредующий агрессивное поведение. Это так называемые агрессивные убеждения, то есть сознательные представления о нормативности (приемлемости и правильности) агрессивного и деструктивного поведения.

Казалось бы, что могут значить всего лишь мысли? Но от одного брошенного снежка может сойти лавина.

...

Что будет, если бросить лягушку в кастрюлю с горячей водой? Она немедленно «решит»: «Здесь неуютно. Надо быстрее уносить ноги», – и тут же выскочит. А что, если ту же самую лягушку положить в кастрюлю с холодной водой, поставить на плиту и постепенно нагревать? Лягушка расслабится. Она, конечно, заметит, что становится теплее, но «подумает»: «Немножко лишнего тепла не повредит». А закончится все тем, что она сварится.

Многое в жизни накапливается постепенно. Долги, лишний вес, плохое здоровье и вредные привычки, в том числе привычка раздражаться и испытывать гнев. Помните о тенденциях. Нельзя недооценивать мелочи. Как говорил Н. Макиавелли: «Всякая перемена прокладывает путь другим переменам».

Подобные факторы действуют, например, когда определенные ситуации трактуются как угрожающие и требующие упреждающего применения агрессии или когда осознанно выбирается неконструктивный способ реагирования в ситуации фрустрации.

Иногда неадекватно завышенную самооценку также включают в перечень когнитивных факторов агрессивного поведения. В клинических случаях к когнитивным факторам следует, вероятно, отнести умственную отсталость неглубокой степени тяжести, а также вызванное болезненным процессом снижение интеллекта.

Среди эмоциональных факторов рассматривают склонность к эмоциям злости и гнева, мотивирующим агрессивные действия, повышенную аффективную возбудимость в ситуации фрустрации, тревожность, аффективные расстройства (мания, депрессия, дисфория) и эмоциональную неустойчивость.

Волевые факторы, как предполагается, обеспечивают определенный уровень контроля эмоциональных реакций и поведения в целом, способность противостоять стрессовым ситуациям.

Факторы бессознательного, по мнению некоторых исследователей, определяют стереотипы агрессивности и агрессивные установки индивида. Агрессивные установки представляют собой неосознаваемое состояние готовности человека к агрессии в определенной ситуации, а агрессивные стереотипы – устойчивое враждебное поведение, повторяемое в неизменном виде, лишенное раздумий и рефлексивности.

Некоторые типы личности более других склонны к агрессии.

Возбудимые личности. Обычно отличаются недостаточной управляемостью. Это выражается в том, что типичными для образа жизни и поведения человека становятся не благоразумие, не логическое взвешивание своих поступков, а импульсивные влечения, инстинкты, трудно контролируемые побуждения.

Направляют поведение такого человека его сиюминутные желания, идеи и интересы. Влечение у возбудимых личностей сводится, главным образом, к стремлению к разрядке скорее физического, чем психологического (духовного) свойства.

Часто возбудимые личности отличаются атлетическим телосложением. Обладая большой физической силой, в состоянии аффекта они могут становиться зверски жестокими, ведь под влиянием сильных эмоций и психического возбуждения физическая сила значительно возрастает. Если что-либо им не нравится, они не ищут возможности примириться, им чужда терпимость.

Напротив, и в мимике, и в словах они дают волю раздраженности, жестко заявляют о своих требованиях или же со злостью, а иногда и скандалом, удаляются.

В результате такие люди по самому незначительному поводу вступают в ссору с начальством и сослуживцами, грубят, проявляют агрессию, могут резко уволиться, не отдавая себе полноценного отчета в возможных последствиях.

По мере возрастания гнева личности с повышенной возбудимостью от слов обычно переходят к «делу», то есть драке. Бывает, что рукоприкладство у возбудимых личностей опережает слова, так как они вообще не очень склонны обмениваться мнениями, если не считать ругательств.

Импульсивны проявления таких людей и в сексуальной сфере, однако у мужчин это не очень бросается в глаза, так как они, будучи неумеренными в половых потребностях, часто длительное время не меняют партнершу, более того, довольно прочно к ней привязываются. Впрочем, это не имеет никакого отношения к верности, просто с данной женщиной инстинкт удовлетворяется наиболее полно.

Если же таких людей охватывает влечение к другой женщине, то они без раздумья ему следуют. Они неразборчивы в половых связях, особенно в молодые годы, и часто становятся отцами внебрачных детей.

Женщины также часто отличаются постоянством в отношении избранного партнера, у немолодых женщин нередко устанавливаются длительные половые связи.

Возбудимые личности – молодые девушки, а также эпилептоидные психопатки – в юном возрасте нередко полностью лишены моральных устоев и легко вступают в сексуальные отношения со многим мужчинам. Некоторые из них начинают заниматься проституцией.

Уголовные преступления эпилептоидных психопатов мужского пола чаще всего связаны с грубыми актами насилия. Вообще моральные устои в жизни возбудимых личностей не играют сколько-нибудь заметной роли и не могут служить сдерживающим фактором.

Пассивно-агрессивные личности. Люди с пассивно-агрессивным расстройством личности имеют противоположный стиль поведения, который свидетельствует об их нежелании получать признание и поддержку от людей, обладающих властью.

Их главная проблема состоит в конфликте между желанием получить выгоды, которыми жалуют власть и обладатели ресурсов, и стремлением оставаться независимыми. Они пытаются поддерживать отношения, становясь пассивными и покорными, но когда ощущают, что потеряли независимость, ниспровергают власть.

Их внутренние скрытые убеждения связаны со следующими представлениями: «Невыносимо быть под контролем других». или «Я должен делать все по-своему», или «Я заслуживаю одобрения за все, что сделал».

Их конфликты выражены в столкновении следующих убеждений: «Мне нужно, чтобы некто сильный, облеченный властью поддерживал меня и заботился обо мне», «Я должен защищать свою независимость и самостоятельность», «Если я придерживаюсь чужих правил, то теряю свободу действий».

Типичной эмоцией является сдерживаемый гнев, который связан с противодействием правилам, установленным «властью». Он является осознаваемым и сменяется тревогой, когда такие люди ждут репрессий и находятся под угрозой прекращения «подпитки властью».

Антисоциальные личности. Антисоциальное расстройство личности может принимать разнообразные формы – от коварства, манипуляции и эксплуатации до прямого нападения.

Эти люди считают себя одинокими, независимыми и сильными. Некоторые из них полагают, что общество и отдельные люди злоупотребляют ими, обращаются с ними жестоко, и оправдывают этим притеснение других людей, так как считают себя притесняемыми. Другие могут просто принимать на себя роль хищника в «жестоком» мире, где нарушение правил, по которым живет общество, является нормальным и даже желательным.

Они воспринимают окружающих людей либо как эксплуататоров, заслуживающих того, чтобы их также эксплуатировали, либо как слабых и уязвимых и поэтому пригодных для роли жертвы.

Убеждения этих людей таковы: «Я должен быть начеку», «Я должен быть агрессором, иначе стану жертвой». Антисоциальная личность также полагает: «Все люди – лохи или слизняки» или «Все они занимаются эксплуатацией, поэтому я тоже имею право эксплуатировать их». Такой человек полагает, что имеет право нарушать правила, которые произвольны и предназначены для защиты «имущих» от «неимущих».

Убеждения антисоциальных личностей носят эгоцентрический характер: «Если я не буду помыкать людьми (манипулировать ими, эксплуатировать их, даже нападать на них), я никогда не получу того, что заслуживаю», «Сделай другого, пока он не сделал тебя».

Основные стратегии таких людей делятся на два класса.

Откровенно антисоциальная личность открыто нападает, грабит и обманывает окружающих. Более тонкий тип – «ловкий мошенник» – стремится привлечь других людей и с помощью проницательной, тонкой манипуляции эксплуатировать или обманывать их.

Единственное открытое проявление эмоций у таких личностей – гнев по поводу того, что окружающие люди имеют что-то такое, чего у них нет, но чего они, конечно, гораздо больше заслуживают.

Нарциссические личности. Ключевое поведение для такого типа личностей – возвеличивание себя. Нарциссические личности искренне воспринимают себя как особенных и уникальных – почти как принцев или принцесс, «голубую кровь» и «белую кость» – без веских для того биологических, социальных или родовых предпосылок.

Они полагают, что занимают особое положение, которое ставит их выше массы обычных людей и общепринятых правил. Себя же рассматривают как лучших представителей рода людского и поэтому имеющих право на особое расположение и благосклонное обхождение.

Всех прочих людей они автоматически считают хуже себя, но не так, как антисоциальные личности, а расценивая окружающих как своих подчиненных, почитателей или, на худой конец, избирателей.

В то же время им приходится становиться зависимыми от окружающих, поскольку они ожидают и даже ищут их восхищения прежде всего для подтверждения собственного величия и сохранения своего имиджа, «высокого положения».

Ведущие убеждения нарциссических личностей следующие: «Поскольку я особенный, то заслуживаю особых льгот, привилегий и прав», «Если люди не признают моего особого положения, они должны быть наказаны», «Если я должен поддерживать свое особое положение, мне следует ожидать и добиваться позитивного расположения со стороны всех окружающих».

Их самая частая эмоция – раздражение или гнев, возникающий, когда другие люди не проявляют восхищения ими или уважения к ним, на что, по их мнению, они имеют право, или же когда им перечат.

Глава 4. У меня есть справка Больные и расстроенные.

Личностно-психологические факторы могут быть патологическими и присущими здоровому человеку без явных психических отклонений. К первым обычно относят психические, психопатические, психопатоподобные и поведенческие расстройства, проблемы личности в связи с алкоголизмом, наркоманией, интоксикациями и черепно-мозговыми травмами.

Наиболее часто встречающимися психоэмоциональными расстройствами, провоцирующими раздражение, грубость и крик, у человека являются астения (как результат истощения, связанного с перенесенным заболеванием или чрезмерной физической либо психической нагрузкой) и неврастения (которая подразумевает кроме истощения еще и невроз, как раз и приводящий к истощению).

Вряд ли на свете найдется хоть один человек, чья нервная система ни разу бы не давала сбой. Это и неудивительно, так как каждый из нас регулярно переживает целый ряд стрессовых состояний. В результате мы начинаем жаловаться на общую слабость, недомогание, сниженную работоспособность, бессонницу и многие другие очень неприятные симптомы. Все эти жалобы, как правило, указывают на наличие такого заболевания, как неврастения. В данном случае нельзя все списать на длительное отсутствие отпуска или на ежедневный недосып.

Проблема кроется глубже, в так называемом психологическом внутри личностном конфликте, а физические и эмоциональные перегрузки, дефицит сна, отдыха и восстановления лишь усугубляют процесс и способствуют его более быстрому прогрессированию.

Стадия развернутых проявлений неврастении как раз и отличается выраженным состоянием раздражительности, которое характеризуется, с одной стороны, повышенными эмоциональной возбудимостью, чувствительностью, несдержанностью, нетерпеливостью и непереносимостью ожидания, а с другой – повышенной психической истощаемостью, утомляемостью, ослаблением активного внимания, быстрым переходом от раздражения к усталости, нередко со слезами.

Неврастеники волнуются из-за каждого пустяка, напряженно переживают незначительные события. У многих раздражительность проявляется вздрагиванием или даже вскрикиванием при любом неожиданном громком звуке или резких действиях окружающих. Настроение их крайне неустойчиво.

Возмущение и гнев провоцируют малейший шум, разговоры окружающих, любые звуки, быстрое передвижение людей, просто толпа, многолюдные сборища. Они легко срываются, кричат на близких, сотрудников, собеседников, способны оскорбить, легко теряют самообладание, отличаются большой нетерпеливостью и нетерпимостью.

Есть и более тяжелые психические расстройства, проявляющиеся в грубом поведении. Агрессивные особо опасные деяния довольно часто совершают люди с психопатиями, больные шизофренией, шизотипическими и другими нарушениями, нередко сопровождающимися бредовыми и галлюцинаторными переживаниями, способными инициировать и провоцировать грубые отклонения в поведении, в том числе агрессию.

Глава 5. Ветер в голове попутным не бывает Предубеждения.

Биологическое объяснение грубости, учитывающее генетическую основу человека, особенности его обменных процессов, специфику работы мозга, соматической и психической патологии, не принимает во внимание те случаи, когда физические признаки «свидетельствуют» об отклонении от нормы, а в реальной жизни этого не происходит. Авторы таких концепций не учитывают изменчивость, ситуативность поведения, волевые, личностные и другие психологические проявления человека.

Биологические факторы только косвенно способствуют грубому и агрессивному поведению человека. Они обязательно сочетаются с другими – социальными или психологическими.

Наиболее полезен социально-личностный подход, основанный на использовании принципа дополнительности как взаимодействия ситуативных и личностных факторов, объединяющих биологические, психологические и социальные причины грубого и хамского поведения. При этом личностные факторы определяют отклоняющееся от нормы поведение, а ситуативные – разнообразие личностных особенностей.

Психологический подход рассматривает выбивающееся за рамки норм грубое поведение в связи с внутриличностным конфликтом, саморазрушением личности, блокированием личностного роста. В более тяжелых случаях такие нарушения поведения связывает с состояниями умственных дефектов, дегенеративности, слабоумия и психопатии.

Современная психотерапия исходит из того, что наши эмоции и обусловленное ими поведение формируются нашими же убеждениями, оценками и ожиданиями. Уже на протяжении многих лет считается, что в основе многих актов агрессии лежит предрассудок. В действительности так оно и есть, но проявляется это не столь однозначно и прямолинейно, как может подсказывать здравый смысл. В качестве подтверждения можно привести высказывания Будды «Все, что мы есть, это результат наших мыслей» и Лао-цзы «Будьте внимательны к своим мыслям, они начало ваших поступков».

Мышление – процесс гораздо более мощный и грандиозный, чем те несколько осознаваемых мыслей, которые высвечивает фонарь нашего сосредоточения.

Среднестатистический человек сутками напролет думает (даже когда спит) о самых разнообразных вещах, постоянно отвлекаемый чередой внешних событий и внутренних рефлексов. У него бывают мысли, которые он вот-вот произнесет вслух, осознанные, мысли на периферии сознания, мысли о мыслях и множество слоев подсознательных мыслей, уходящих в глубины океана психики.

С точки зрения телепата, в человеческой голове царит какофония. Это железнодорожный вокзал, где все репродукторы говорят одновременно.

Это весь спектр радио– и телестанций длинных, средних и коротких волн, причем некоторые из этих станций нельзя назвать приличными – это пираты-отщепенцы, промышляющие в запретных зонах и проигрывающие полуночные пластинки с непристойными песнями, стихами, рассказами и даже видеозарисовками.

Наша трактовка событий (работа, выполняемая этими самыми мыслями, как нанороботами по сборке смыслов и выводов на всех этажах здания мышления), собственных переживаний и ощущений влияет на восприятие мира и эмоциональное состояние.

Раздражение и гнев являются результатом внутренних оценок, сделанных личностью, их испытывающей, ее убеждений и своего рода негативных мыслительных «программ», запутывающих сознание и загоняющих человека в эмоциональный пожар.

Бенджамин Франклин риторически вопрошал: «Кто еще так часто обманывал тебя, как ты сам?» То есть раздражают и вызывают гнев не сами места, люди или события, а ожидание и трактовка того, что именно не так, где и как это произошло/произойдет. И такого рода провокационные мысли в определенных обстоятельствах могут хороводом кружиться в голове. Они рождаются в мозгу как бы сами по себе, мимолетно и автоматически, подчас мы их совершенно не осознаем.

Большинство событий можно воспринимать и трактовать по-разному. У грубиянов вошло в привычку именно такое восприятие, которое чаще приводит к возникновению агрессии. Вредная привычка так думать – и есть основа подобного поведения.

В фундаменте склонности видеть во всем только плохое лежат и воспитание, и надежды, которые возлагают на нас окружающие, и жесткое влияние среды обитания.

Видеть желаемое вместо действительного, воспринимать реальность в ореоле ожиданий – удивительное человеческое свойство. Мы видим события, людей и факты не объективно и беспристрастно, а сквозь некие очки, фильтры, призмы, которые прихотливо и разнообразно искажают реальность для каждого из нас.

Предвзятость, избирательность и произвольную окраску восприятия в психологии обозначают термином установка. Этот термин используется психологами для обозначения мысленных представлений человека о различных характеристиках мира, оформившихся в результате получения жизненного опыта, которые, раз возникнув, сильно влияют на его поведение.

Поскольку у людей имеются установки относительно совершенно различных аспектов социального и физического мира, многие из них вносят свою лепту и в агрессивное поведение. Наиболее частой внутренней причиной грубого поведения являются суждения, порожденные установками долженствования, максимализма, сверхобобщения, персонализации, оценочной установки.

Установка долженствования. Центральной идеей установки служит идея долга. Само слово «должен» является в большинстве случаев языковой ловушкой. Смысл его: «только так и никак иначе», «на 100 %». Поэтому слова «должен», «должны», «должно» и им подобные обозначают ситуацию, где отсутствует альтернатива.

Казалось бы, какая разница, как сказать или подумать? Но дело в том, что, когда нам кто-то «должен», легко вспыхнуть «праведным» гневом или даже применить агрессию, поскольку «попраны» наши права и надо наказать коварного и подлого обидчика.

Если бы мы осознали, что это лишь наше пожелание, а «скрепленный кровью договор» – лишь плод иррационального мышления, что в действительности не только никто ничего подобного не обещал, но чаще всего даже четкой договоренности с конкретным человеком об этом не существует, то смогли бы впредь реагировать в подобных обстоятельствах гораздо спокойнее, короче и конструктивнее.

Опираясь на собственные ожидания, стандарты и правила, мы часто забываем согласовать их с собеседником или социумом. Думая так регулярно и давая установке долженствования зеленый свет, мы неизбежно подводим себя к возникновению острого или хронического стресса, заставляем себя наступать на грабли конфликтов регулярно и настойчиво.

Установка долженствования проявляется в трех сферах. Первой составляющей служит установка долженствования в отношении себя: «то, что я должен другим». Убежденность в том, что вы кому-то что-то должны, будет служить источником стресса каждый раз, когда что-либо будет вам напоминать об этом долге и одновременно мешать его исполнить. Раздражение и гнев станут типичной реакцией человека, измотанного своими долгами – реальными и виртуальными.

Вторая составляющая установки долженствования – долженствование в отношении других. Иначе говоря, то, «что мне должны другие люди»: «как они должны вести себя со мной, как говорить в моем присутствии, что делать». Даже у авторитетных граждан, даже у верховных правителей и жрецов, даже у самых одиозных тиранов (а эта установка – одна из причин того, что они стали тиранами, причем одиозными) появлялись в поле видимости люди, которые поступали не так, как они должны. И, естественно, когда мы видим человека, который поступает не так, как он якобы «должен» по отношению к нам, уровень психоэмоционального возмущения стремительно возрастает.

Представьте себе, что вы обещали другу оказать небольшую любезность. По прошествии времени вы понимаете, что не в состоянии это сделать, потому что это требует от вас слишком больших усилий. Как бы вы себя почувствовали? Большинство людей в такой ситуации испытало бы чувство вины, сожаление или угрызения совести из-за того, что не смогли сдержать слова. Другие способны испытывать даже более сильное чувство – стыд. Они стали бы резко критиковать себя и говорить, к примеру: «Почему я так глуп?» или «Почему я такой ленивый?», «Я должен был это сделать».

И чувство вины, и чувство стыда – негативные чувства, правда, чувство стыда несколько глубже, поскольку подразумевает отрицательную оценку собственного «Я», а не является просто отражением каких-то специфических действий.

Существует ли взаимосвязь между тенденциями испытывать стыд и отвечать агрессией? Безусловно. Оказывается, люди, испытывая чувство стыда, зачастую также ощущают гнев и враждебность: они злятся на самих себя за то, что своим поведением заставили себя усомниться в собственной ценности. Такие чувства затем переадресовываются тем, по чьей вине возник стыд: в конце концов, именно они выражают недовольство, заставляя человека чувствовать себя глубоко униженным.

Поскольку стыд – это сильная эмоция, негативные чувства, порождаемые ею, зачастую бывают глубокими, не адекватными событию, вызвавшему их. Люди, испытывающие чувство стыда, прекрасно это понимают, что еще больше усиливает их гнев и упреки в адрес тех людей, по вине которых они вынуждены испытывать неприятные чувства.

Третья составляющая установки долженствования – требования, предъявляемые к окружающему миру. Это то, что выступает в качестве претензии к природе, погоде, экономической ситуации, правительству и т. п.

Установка долженствования приводит к выработке и закреплению дезадаптивных стратегий поведения, часто приводящих к конфликтам либо с самим собой, либо с окружающими. Примерами такой стратегии могут служить стратегия пытаться угодить всем («ибо должен быть для всех хорош, а не то…» – так нашептывает «вражий голос установки» в голове) или стратегия быть всегда на высоте (везде, всегда и во всем быть лучшим, в том числе в мгновенном гениальном ответе на любые формы хамства).

Установка долженствования порождает целый ряд «вредных привычек» – устойчивых программ поведения. Вот несколько типичных примеров:

...

Привычка угождать всем.

В жаркий летний день по пыльным улицам Кешана шел человек со своим сыном и ослом. Отец сидел на осле, а мальчик вел его. «Бедный ребенок, – сказал прохожий, – его короткие ножки пытаются не отстать от осла. Как может этот мужчина так лениво сидеть на осле, неужели он не видит, что мальчик бежит в изнеможении?».

Отец принял этот упрек близко к сердцу, на ближайшем же углу слез с осла и посадил на него мальчика. Но прошло немного времени, как другой прохожий громко сказал: «Какой позор! Маленький пострел восседает, как султан, в то время как его бедный старый отец идет пешком». Это замечание очень задело мальчика, и он попросил отца сесть на осла позади него. «Вы когда-нибудь видели что-то подобное? – заметила покрытая чадрой женщина. – Такая жестокость к животному. Спина бедного ослика прогибается, а этот старый бездельник и его сын развалились, как на тахте. Бедное создание!» Объекты критики посмотрели друг на друга и без слов слезли с осла. Но едва они прошли несколько шагов, как очередной прохожий стал насмехаться над ними, говоря: «Хвала небесам, что я не так глуп. Зачем вы двое ведете своего осла, когда он не приносит никакой пользы и даже не везет одного из вас?» Отец сунул в рот ослу пригоршню соломы и положил руку на плечо сыну: «Что бы мы ни делали, – сказал он, – всегда кто-то не согласен с этим. Я думаю, нам надо самим решить для себя, что мы считаем правильным».

Как иронически отмечал Ф. Монкриф, «вежливость состоит в том, чтобы постоянно забывать о себе для того, чтобы заниматься только другими». Этим высказыванием можно наглядно показать неэффективность описанной стратегии и потери на пути ее реализации.

Привычка требовать от себя всегда быть на высоте. Больно ранят обидные слова, острыми иглами входят в самое сердце. В первую минуту мы не находим, что сказать, зато крепки задним умом. «После драки» придумываем план мести, бессонными ночами проигрываем ситуации, в которых даем обидчику достойный ответ и справедливость торжествует.

«У французов есть выражение: эффект лестницы. По-французски Esprit d\' Escalier, эспри д\'эскалье. Оно относится к моменту, когда ты находишь правильный ответ, но уже поздно.

Например, на вечеринке тебя кто-то оскорбляет. Ты, должен как-то ответить. Когда на тебя все смотрят, когда на тебя это давит, ты говоришь что-то неубедительное. Но ведь потом ты уходишь с вечеринки. И именно в тот момент, когда начинаешь спускаться по лестнице, вдруг – о, чудо. Тебе приходит в голову идеальный ответ. И это окончательное унижение» (Чак Паланик, «Кишки»).

Привычка игнорировать реальность в угоду своим ожиданиям. «С нами такого случиться не может» – это фраза номер один в списке знаменитых последних слов. Розовые и черные очки одинаково плохи, чтобы ориентироваться в настоящем. Чтобы не разочаровываться, следует не очаровываться. Идеалистические представления в пух и прах разбиваются о реальность, и чем дальше эти представления были от нее, тем болезненнее это происходит.

То, что «должен» был получить персонаж притчи Леонардо да Винчи «Мотылек и пламя», делая ставку на свои ожидания и игнорируя сигналы реальности, и что он в итоге получил, наглядно раскрывает погрешности и издержки подобной стратегии.

Порхая в вечерних сумерках и наслаждаясь прохладой, нарядный мотылек вдруг приметил мерцающий вдали огонек. Он тотчас направился к освещенному месту, а когда оказался рядом, стал летать вокруг горящего на окне ночника, с удивлением разглядывая его. Как же красив этот незнакомец!

...

Налюбовавшись вдоволь, мотылек решил поближе познакомиться с ярким огоньком и поиграть с ним, как обычно забавлялся в саду с цветами, раскачиваясь на их венчиках, словно на качелях. Отлетев немного в сторону, он сделал крутой разворот и пролетел, почти касаясь желтого язычка пламени и как бы приглашая его к игре. Но что-то больно кольнуло его и подбросило вверх. Присев на подоконник у ночника, мотылек в изумлении обнаружил, что потерял одну лапку и подпалил края крылышек.

«Как же могло такое стрястись?» – в недоумении спрашивал себя мотылек и не находил ответа. Он никак не мог допустить, чтобы такой дивный безобидный огонек способен был причинить ему зло. Придя немного в себя от потрясения, мотылек вновь расправил крылышки и вспорхнул. Сделав несколько кругов над горящим ночником, он спокойно полетел прямо на пламя, желая покачаться на нем, но тут же упал в масло, коим питался коварный огонек.

– Какой же ты жестокий, – промолвил мотылек, теряя силы. – Я надеялся найти в тебе друга, а обрел погибель. Слишком поздно я осознал, как ты зол и опасен! Дорого мне обошлась моя наивность.

– Бедный мотылек! – ответил ему опечаленный ночник. – Моя ли вина, что я не цветок, а пламя. Ты не внял моему предупреждению и стал играть со мной.

Установка максимализма. Данная установка характеризуется максималистским мышлением, подбором для себя и/или других лиц высших из гипотетически возможных стандартов, даже если никто не в состоянии их достичь, и последующим использованием их в качестве эталона для определения ценности действия, явления или личности. Мышление характеризуется позицией «на все 100 %!», «по максимуму» и тому подобными идеями.

Установка дихотомического мышления. В дословном переводе на русский язык дихотомия – рассечение на две части. Дихотомическое мышление проявляется в тенденции размещать жизненный опыт в одну из двух противоположных категорий, например: безупречный или несовершенный, безукоризненный или презренный, святой или грешник, свой или чужой.

Мышление под диктатом подобной установки можно охарактеризовать как «черно-белое», характеризующееся склонностью впадать в крайности. Оценка как антагонистов и в качестве взаимоисключающих вариантов понятий, которые в действительности имеют целый спектр промежуточных выборов.

Высказывание «В этом мире ты или победитель, или проигравший» наглядно демонстрирует полярность излагаемых вариантов и их жесткую конфронтацию.

Установка персонализации. Проявляется в склонности связывать события с собой, даже когда для этого нет никаких оснований, интерпретировать события в аспекте значимости для себя: «Все на меня смотрят», «Наверняка, эти двое сейчас оценивают меня» и т. п.

Установка сверхобобщения. Сверхобобщение проявляется в ситуациях выведения общего правила на основе одного или нескольких изолированных эпизодов, категоричного суждения о совокупности, сделанного в результате единичного случая. В результате возникает неоправданное обобщение на основании выборочной информации, например: «Все мужики – свиньи». Формируется принцип: если нечто справедливо в одном случае, оно справедливо во всех других мало-мальски схожих случаях.

Установка чтения мыслей. Данная установка формирует тенденцию приписывать другим людям не высказанные вслух суждения, мнения и конкретные мысли.

Угрюмый взгляд пассажира напротив может быть расценен как результат негативного оценивания и нелицеприятных мыслей именно о вас. За этим может последовать провокационное заявление или даже агрессивное действие, которое заставит угрюмого пассажира отвлечься от собственных проблем и ответить нападающей стороне агрессией вербальной или даже физической. Слово за слово – и возникает повод регулярно посещать травматолога.

Установка оценочная. Проявляется в оценивании человека в целом, а не отдельных его черт, качеств, поступков и т. д.

Оценивание приобретает иррациональный характер, когда отдельный аспект деятельности человека отождествляется с ним как личностью в целом. Как сказал Леонардо да Винчи, «критикуя, критикуй мнение, а не его автора». Огульно критикуя человека, вешая на него ярлык «плохого», «грубияна и хама», «негодяя» (не годящегося именно нам на самом деле из-за нашей тенденциозности, неумения и нежелания найти нужный подход к непростой личности), мы сами вычеркиваем его из своей жизни и теряем то ценное, чем он обладает, поскольку у любой медали есть обратная сторона.

Часто мы судим о человеке по его мелким недостаткам. Великие умы обсуждают идеи, средние – обсуждают поступки, а малые – людей.

Оценки других являются проекцией самого «судьи». Герман Гессе писал: «Ненавидя кого-то, ты ненавидишь в нем нечто такое, что есть в тебе самом. То, чего нет в нас самих, нас не волнует».

Проекция (от лат. projectio – выбрасывание вперед) – процесс и результат осмысления и формирования значений. Он заключается в осознанном или бессознательном перенесении человеком собственных свойств, качеств или состояний на внешние объекты (как одушевленные, так и неодушевленные).

Проекция осуществляется под влиянием доминирующих потребностей, смыслов и ценностей человека, ее реализующего. Пристрастность отражения мира, обеспечиваемая данным механизмом, может иметь как защитный, патологический, так и творческий, созидательный характер.

Еще 3. Фрейд настойчиво обращал внимание на явление, названное им защитной проекцией, – неосознаваемый механизм, с помощью которого импульсы и чувства неприемлемые для личности, то, в чем человек боится или не хочет себе признаться, приписываются внешнему объекту (человеку, группе людей, животным и даже неодушевленным предметам) и проникают в сознание как искаженное восприятие реальности.

Об этом аспекте нам напоминает выражение «Если хочешь узнать человека, не слушай, что о нем говорят другие, лучше послушай, что он говорит о других». В то же время оценочные суждения о других создают страх перед суждениями окружающих и повод не на жизнь, а на смерть биться за их оценки.

Именно об этом выражение «Не судите, да не судимы будете». Стать подлинным хозяином своей жизни можно, только взяв на себя ответственность за нее, не перекладывая ее на окружающих и не проецируя на них свои проблемы.

Приведу в качестве наглядного примера одну короткую притчу под названием «Грязные гнезда», рассказанную в свое время одним из моих учителей мудрым персом Носсратом Пезешкианом, основателем позитивной психотерапии.

...

Горлица постоянно меняла свои гнезда. Сильный запах, появлявшийся в гнезде со временем, был для нее невыносим. Она горько пожаловалась на это в разговоре с мудрой, старой и опытной горлицей. Последняя несколько раз кивнула головой и сказала: «Меняя все время свои гнезда, ты ничего не изменишь. Досаждающий тебе запах идет не от гнезд, а от тебя».

Используйте описательный язык, а не привычный оценочный. Описание означает констатацию фактов на уровне перечисления физически регистрируемых феноменов.

Например, оценочная речь обозначит ситуацию «эта зараза снова меня взбесила!». Опишите ситуацию так: «Женщина такого-то возраста с таким-то выражением лица, используя такие-то жесты и мимические реакции, сказала ровно такие-то слова таким-то тоном». То есть так же, как это событие зафиксировала бы бесстрастная видеокамера наблюдения.

Работать с холодными фактами конструктивнее и безопаснее, чем с горячими и заряженными отношениями эмоциями.

В целом можно сказать о нецелесообразности огульной оценки людей (в том числе самого себя), полезнее оценивать лишь их действия и поступки, выделяя в них ошибки и оптимальные возможности для выработки тактики и стратегии более качественного и продуктивного взаимодействия с ними.

Глава 6. Мы делили апельсин: много наших полегло Всевозможные разногласия.

Возможно, под впечатлением просмотра новостей по телевизору и чтения их в Интернете у кого-то возникнет мысль о том, что именно на современном этапе исторического развития человечества темная сторона человеческой натуры как-то необыкновенно усилилась и вышла из-под контроля.

«Мир просто сходит с ума», может задумчиво изречь, оторвавшись от монитора, очередной взгрустнувший пользователь Всемирной паутины. Однако сведения о проявлениях насилия и грубого обращения в другие времена и в других местах говорят о том, что в жестокости и насилии, царящих в нашем с вами мире, нет, так сказать, ничего из ряда вон выходящего.

За 5600 лет летописной истории человечество пережило около 14 600 войн – примерно 2,6 ежегодно. Более того, установлено, что только 10 из 185 поколений, живших в этот период, посчастливилось провести свои дни, не познав ужасов войны. И конечно, история в буквальном смысле изобилует примерами массовых грабежей, истязаний и геноцида. При взятии Трои в 1184 году до н. э. греки-триумфаторы казнили всех лиц мужского пола старше 10 лет, а оставшиеся в живых, то есть женщины и дети, были проданы в рабство. В так называемую Варфоломеевскую ночь, то есть в ночь на 24 августа 1572 года – в канун дня святого Варфоломея, во Франции произошла массовая резня. По различным оценкам, погибло около 40 тысяч человек.

И пример из новой истории: только за период между 1975 и 1978 годами число погибших от рук «красных кхмеров» Пол Пота в Камбодже (Кампучии) составило 3 374 768 человек! Эти люди были убиты ударами мотыг и дубин, сожжены, закопаны живьем, разрезаны на части, зарезаны с помощью острых листьев сахарной пальмы, отравлены, убиты ударами тока. Они подвергались пыткам с вырыванием ногтей, были раздавлены гусеницами тракторов, брошены на съедение крокодилам, у них вырезали печень, которая служила пищей палачам. Маленьких детей четвертовали живыми, подбрасывали в воздух и насаживали на штыки, били о стволы деревьев, женщин насиловали и сажали на колья.

В свете подобных событий невозможно не признать, что насилие и конфликт относятся к числу наиболее серьезных проблем, перед которыми сегодня оказалось человечество.

Очевидно, что признание этого факта – самый первый и в некотором смысле самый простой шаг из тех, что нам предстоит сделать в дальнейшем. Мы должны также задать вопрос: почему люди действуют настолько агрессивно и какие меры необходимо принять для того, чтобы предотвратить или взять под контроль подобное деструктивное поведение?

Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение». Конфликт – это ситуация, в которой стороны сообщают о несовместимости их потенциальных позиций, исключающих намерение другой стороны.

В любой конфликтной ситуации выделяют участников конфликта и объект конфликта. Объектом конфликта становится то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие, предмет их спора, получение чего одним из участников полностью или частично лишает другую сторону возможности добиться своих целей.

Субъектами конфликта в зависимости от его уровня выступают индивиды, группы, классы, национально-этнические общности, организации, социальные институты, общественные и политические объединения, государства, международные сообщества.

Субъективный фактор играет важнейшую роль в возникновении конфликта, значительно усложняет его течение и урегулирование. Именно субъективный фактор делает конфликт взрывным и интенсивным.

Разнообразные модели разрешения конфликта формировались исторической практикой. Подчинение одной из враждующих сторон воле большинства, договор на основе добровольного согласия сторон или принуждение одной стороны другой, насильственная форма разрешения споров – эти формы исхода конфликтов известны веками.

Например, возникавшие в древней Руси между князьями споры о старшинстве и порядке наследования разрешались или договорами князей на съездах, или, если достичь соглашения не удавалось, оружием, то есть усобицами. Причем княжеские усобицы имели точно такое же юридическое обоснование разрешения споров, как и договоры. Вооруженная борьба между князьями за старшинство называлась судом божиим. «Бог промежи нами будет или нас бог рассудит» – такой была формулировка объявления междоусобной войны.

Еще более жесткого и жестокого принципа придерживались католики, воюя с иноверцами. В 1209 году при осаде крепости, в которой находились и христиане, легат папы Иннокентия III сформулировал его так: «Убивайте всех подряд, Бог потом разберет, кто свой, кто чужой!».

Исследования по межрасовой агрессии наводят на мысль о том, что этот предрассудок – разновидность негативной установки – играет важную роль по крайней мере в некоторых формах насилия. Однако были получены данные, свидетельствующие о том, что источником агрессии против чужаков (то есть тех, кто не принадлежит к вашей собственной группе) может являться, кроме всего прочего, воображаемый конфликт с этой группой.

Человек, с которым вы волею судеб оказались рядом, может и, главное, имеет право не разделять ваши взгляды и убеждения, верования и привычки, ценности и ориентиры. И это не умаляет его достоинств.

■ Не отсекайте от себя существенную часть людей и возможность получить значимый и ценный опыт взаимодействия и общения с ними, не лишайте себя информации, которую можете получить от них, или шанса использования их навыков и способностей жесткими рамками своих нормативов и требований.

■ Сделайте свои взгляды широкими, а отношение – толерантным, и жизнь отблагодарит вас новыми гранями и сюрпризами, обогатит ваш багаж знаний и умений.

■ Научитесь находить возможности для компромиссов и консенсуса (что будет являться альтернативой конфронтации, противостоянию и требованию уступок) посредством использования различных стилей переговоров, подходящих для конкретных собеседника и ситуации. Это значимо сократит агрессию, негативный аффект и грубость противоборствующей стороны.

Каждый день все мы о чем-то договариваемся. Подобно мольеровскому господину Журдену, который пришел в восторг, узнав, что всю свою жизнь говорил прозой, люди ведут переговоры даже тогда, когда и не думают, что они это делают. Кто-то обсуждает с подругой, куда пойти обедать, а со своим ребенком, когда гасить свет.

Переговоры являются основным средством получить от других людей то, чего вы хотите. Это тонкая взаимосвязь, формируемая в процессе обсуждения и предназначенная для достижения соглашения, когда вы и другая сторона имеете какие-то совпадающие либо противоположные интересы.

Хотя переговоры и происходят практически каждый день, вести их как следует нелегко. Этот навык надо в себе сформировать и развить.

Привычная спонтанно сложившаяся переговорная стратегия очень часто оставляет у людей чувство неудовлетворенности, изнурения или отчуждения, а нередко всего вместе. Люди обычно оказываются перед дилеммой: они видят лишь две возможности ведения переговоров – быть податливыми или жесткими.

Мягкий по характеру человек настолько желает избежать конфликта с другими людьми, что ради достижения соглашения и реализации идеи «чтобы все были мной довольны» с готовностью идет на уступки. Однако на время забывая о себе ради окружающих, он затем чувствует себя ущемленным и остается в обиде и фрустрации.

Когда вы при позиционном обсуждении придерживаетесь мягкого стиля, что делает вас уязвимым для сторонника жесткой линии, настаивающего на уступках и угрожающего, переговоры определенно закончатся в пользу последнего. И даже если достигнутая в процессе переговоров договоренность окажется в целом не очень разумной, она, безусловно, будет более выгодна для участника с жесткой позицией.

Участник переговоров, придерживающийся жесткого типа, рассматривает любую ситуацию как состязание воли и силы, в котором сторона, занявшая крайнюю позицию и упорно стоящая на своем, получает больший и лучший «кусок пирога».

Он хочет всегда выходить победителем, однако это часто приводит к тому, что сила действия по известному физическому закону становится равной силе противодействия. Его давящее поведение вызывает такую же жесткую реакцию другой стороны или даже вовлекает в конфликт нескольких участников. Подобная стратегия не только изматывает самого ее сторонника и его ресурсы, но и портит его отношения с партнером и социумом.

Чего бы ни касалось обсуждение – контракта, семейной ссоры или мирного урегулирования отношений между государствами, люди вступают в спор, как правило, занимая определенные позиции. Каждая из сторон, отстаивая свою позицию, вынуждена делать уступки, чтобы достичь компромисса.

Нежелание менять свою позицию и точку зрения наиболее часто заводят переговоры в тупик и лишают возможности достичь взаимовыгодного компромисса. На одной из лекций математик Д. Гильберт сказал: «Каждый человек имеет некоторый определенный горизонт. Когда он сужается и становится бесконечно малым, он превращается в точку. Тогда человек говорит: "Это моя точка зрения"».

Л. Н. Толстой писал: «Как ни странно, самые твердые, непоколебимые убеждения – самые поверхностные. Глубокие убеждения всегда подвижны».

В. Ключевский раскрывает эту сентенцию своими словами: «Твердость убеждений – чаще инерция мысли, чем последовательность мышления».

Теоретики конфликтологии, среди которых наиболее известны К. Маркс и Р. Дарендорф, интерпретируют конфликт как важнейший источник социальной динамики, внутренне (имманентно) присущий социуму. Регулирование конфликтов предполагает использование социальных технологий, которые включают институционализацию как субъектов конфликта, так и самой конфликтной ситуации (введение правил игры, переговорного процесса, института посредников и пр.).

Может быть использован метод принципиальных переговоров, или «переговоров, основанных на определенных принципах», которые характеризуются четырьмя основными правилами. Каждое из них составляет базовый элемент переговоров и служит рекомендацией по их ведению.

Метод принципиальных переговоров означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров. В нем не прибегают к трюкам и не используют фактор положения. Этот метод дает возможность быть справедливым, одновременно предохраняя от тех, кто мог бы воспользоваться вашей честностью.

Вот основные правила ведения переговоров:

Сделайте разграничение между участниками переговоров и предметом переговоров, отделите человека от проблемы. Переговоры ведут люди, обладающие определенными чертами характера. Обсуждение их недопустимо, так как это привносит в ход переговоров мешающий решению проблемы эмоциональный фактор. Критика личных качеств участников переговоров только обостряет конфликт или, по крайней мере, не способствует поиску путей его разрешения.

Сконцентрируйтесь на интересах, а не на позициях. Позиции оппонентов могут скрывать их подлинные цели, а тем более интересы. Между тем в основе противоречивых позиций всегда лежат интересы. Поэтому вместо того, чтобы спорить о позициях, нужно исследовать определяющие их интересы. За противоположными позициями всегда кроется больше интересов, чем нашли отражение в этих позициях. Иными словами, за противоположными позициями наряду с противоречиями находятся разделяемые и приемлемые интересы.

Разработайте взаимовыгодные варианты. Договоренность на основе интересов способствует поиску взаимовыгодного решения путем изучения вариантов, удовлетворяющих обе стороны. В таком случае диалог становится дискуссией с ориентацией «мы против проблемы», а не «я против тебя». При такой ориентации возможно использование мозгового штурма. В результате может быть получено не одно альтернативное решение. Это позволит выбрать вариант, соответствующий интересам сторон – участников переговоров.

Найдите объективные критерии. Согласие как цель переговоров должно базироваться на критериях, которые были бы нейтральными по отношению к интересам конфликтующих сторон. Только тогда оно будет справедливым, стабильным и длительным. Если же критерии субъективны, то есть не нейтральны по отношению к какой-либо стороне, то другая сторона будет чувствовать себя ущемленной, а стало быть, соглашение будет восприниматься как несправедливое и в конечном счете не будет выполняться. Объективные критерии вытекают из принципиального подхода к обсуждению спорных проблем, они формулируются на основе адекватного понимания содержания этих проблем.

Глава 7. Что же меня дернуло? Внешние причины грубости.

В попытках изучить влияние классических условных рефлексов на поведение Л. Берковиц разработал программу исследований сигналов к агрессии. Он предположил, что люди (и даже предметы) могут становиться посылами для возникновения агрессии, если между ними и раздражением или наблюдаемым насилием и агрессией вообще устанавливается ассоциативная связь. Когда они приобретают такое значение, их присутствие может стимулировать, или «вытаскивать на поверхность», агрессивные реакции человека, который был рассержен или иным способом подготовил почву для агрессии.

Это в первую очередь физические характеристики окружающей среды, в частности те из них, которые обусловливают некоторые особенности агрессивного поведения индивида (жара, шум, теснота, загрязнение воздуха и пр.).

Тот, кто регулярно ездит в переполненном транспорте, работает недалеко от шумной стройки или помнит, что такое сидеть дома в жару без спасительной прохлады кондиционера, знает из собственного опыта, что на поведение могут сильно влиять различные факторы окружающей среды.

Наше физиологическое состояние, эмоциональный настрой и даже способность справляться с различными задачами зависит от множества составляющих физического мира. Мало того, факторы окружающей действительности влияют на наши отношения с окружающими, трансформируя суждения о них, симпатию к ним и даже готовность прийти к ним на помощь. Эмпирические данные позволяют предполагать, что на агрессию могут влиять также физические параметры окружающей среды.

«Он весь пылает гневом», «Она это сказала сгоряча» – подобные бытовые фразы отражают расхожее мнение о том, что высокая температура ведет к агрессии. Например, сводки Федерального бюро расследований свидетельствуют, что пик насильственных преступлений приходится на жаркие летние месяцы.

Интерес к зависимости «температура – агрессия» возрос при попытках объяснить причины беспорядков, прокатившихся по Соединенным Штатам в конце 1960-х – начале 1970-х годов. Газеты, радио и телевидение, комментируя пугающие события, часто связывали их возникновение с невыносимой жарой, которая переполняет чашу человеческого терпения, повышает раздражительность и тем самым готовит почву для вспышки коллективного неистовства.

В ранних исследованиях содержатся косвенные указания на зависимость между агрессией и температурой. Результаты экспериментов У. Гриффита (1971) наталкивают на вывод, что многие люди, находясь в условиях изнурительной жары, действительно становятся более раздражительными, вспыльчивыми, у них появляются негативные реакции на окружающих.

...

Остановки транспорта специально разрабатывались для нашей погоды. Дизайнеры учли все. На случай жары они сделали стеклянные крыши. На случай ветра – проемы в стенах. На случай мороза – железные сиденья.

Мои соседи слушают хорошую музыку, и неважно, хотят они этого или нет.

Просыпались ли вы когда-нибудь под шум энергичного ремонта воскресным утром? Доводилось ли вам засыпать под оживленные звуки соседского дня рождения? Агрессию не всегда порождают слова или поступки других людей. Иногда коммуникация с ними осуществляется без согласия всех сторон и через посредников. Ими могут выступить и стены вашей квартиры, и батареи парового отопления, и просто открытая форточка.

К неприятным побочным эффектам индустриализации и научно-технического прогресса – наличию нескольких автомобилей на семью и интенсивному воздушному движению – относится чрезвычайно высокий уровень шума во многих урбанизированных регионах. Шум – одна из форм физического (волнового) загрязнения, к которому человек не может адаптироваться. Реактивный самолет создает шум, по интенсивности превышающий шум толпы в 50 млн человек, пишет известный французский эколог Ф. Сен-Марк.

Шум мешает людям работать и отдыхать, снижает производительность труда и отрицательно влияет на центральную нервную систему. «Симфония городского шума» складывается из многих факторов: скрежета и стука на транспорте, звука строительной техники, шума машин на фабриках и заводах и даже бытовой техники в домашнем хозяйстве.

Автомобильный транспорт – главный источник шума в городах, на него приходится до 80 % аудиального загрязнения.

Такое хроническое воздействие шума на человека не проходит бесследно. Например, установлена связь уровня шума, типичного для многих городов, с потерей слуха и симптомами стресса. Научные исследования свидетельствуют, что шум оказывает негативное влияние на межличностные отношения и провоцирует агрессию.

В тесноте и обиде.

Население земного шара продолжает возрастать – нас уже более семи миллиардов, в то время как пригодное для обитания человека пространство остается практически неизменным.

Проживание большого количества людей в географическом районе ограниченных размеров порождает много проблем. Существуют определенные свидетельства того, что высокая плотность населения для самих людей тоже неприятна и вызывает стрессы.

Гипотеза интенсификации Ж. Фридмана подразумевает, что в тесноте обостряются или усиливаются типичные реакции индивидуума на любые ситуации. Если типичными являются позитивные реакции, теснота превратит их в еще более благоприятные. Если же типичные реакции относятся к разряду негативных, теснота обострит их негативную природу.

Фридман говорил по этому поводу следующее:

...

«Я предполагаю, что теснота сама по себе не оказывает на людей ни хорошего, ни дурного эффекта, но она служит катализатором индивидуальных типичных реакций на ситуацию. Если для человека привычно приятное окружение, он любит, когда рядом с ним есть люди, думает об окружающих как о своих друзьях – одним словом, позитивно реагирует на других людей, его реакции в условиях тесноты также будут более позитивны. Напротив, если обычно он не симпатизирует другим людям, а скорее испытывает к ним неприязнь и в целом негативно реагирует на скопление народа, его реакции в условиях тесноты будут усиленно негативны и агрессивны».

А. Уорчел и А. Тедли предположили, что «не объем доступного индивидууму пространства сам по себе, а расстояние между людьми – вот что определяет степень стресса, возникающего в конкретной ситуации». В это легко поверить не только в теории, даже один раз проехав в метро в час пик.

Загрязнение воздуха.

Хотя антиникотиновая кампания постепенно избавляет нас от пассивного курения, сигаретный дым – весьма распространенный загрязнитель воздуха, знакомый почти каждому.

Эффекты загрязненности воздуха, на которые жалуется множество людей, тем не менее являются непрямыми. Непрозрачность воздуха и зловоние являются основными раздражителями. «Атака на чувства», производимая загрязненным воздухом, способна вызвать негативный аффект, который при определенных обстоятельствах может увеличивать вероятность агрессивного поведения. Эффект, который большинство людей отмечают в связи с загрязнением воздуха, – это запах.

Менее заметная характеристика воздуха – концентрация в нем положительных и отрицательных ионов – также может влиять на настроение и поведение.

Влияние социума.

Семья как микросоциум имеет важнейшее значение для формирования не только характера человека, но и его будущих проблем. В семье закладываются не только социально значимые качества личности, но и свойственные ей оценочные критерии.

Влияние семьи на подростка сильнее влияния школы, общества в целом. Например, принцип «око за око, зуб за зуб» кажется подростку, выросшему в асоциальной семье, естественным и справедливым, потребительство, формирующееся именно в семье, опасно воздействует на несовершеннолетних, так как они еще не умеют качественно контролировать свои влечения и часто стараются добиться желаемого любым путем.

Собственная система ценностей и морально-нравственные критерии у ребенка и подростка еще четко не сформированы и имеют весьма размытые рамки. Их этические принципы формируются под влиянием родителей, а если родители в этом смысле не авторитет, то под воздействием других влиятельных личностей, в том числе виртуальных героев. С этим связан механизм переноса и имитации.

Имитация – это стремление подражать во всем кому-либо. В детстве ребенок подражает родителям, старшим братьям или сестрам и вообще многим взрослым. В подростковом возрасте объектом подражания может стать антигерой, тогда со свойственным этому возрасту максимализмом и негативным отношением к замечаниям окружающих подросток постарается не только копировать его, но и переплюнуть во всех отрицательных поступках.

Влияние окружающих людей можно обозначить и как социальное давление. Это психологическое воздействие коллектива, влияющее на человека и приводящее личные привычки, установки, ценности и нормы поведения в соответствие с групповыми. Примерами таких групп являются объединения с формальным членством (политические партии и организации, профсоюзы), люди, объединенные ситуационными факторами (одноклассники, однокурсники, потерпевшие, ожидающие, участники похода и т. п.), неформальные группировки, в частности, в подростковой среде.

Социальное давление не зависит от желания личности принадлежать к той или иной группе и может проявляться по-разному, в том числе толкать на поступки, которые в норме люди не совершают, например: курить, принимать наркотики, вступать в сексуальные отношения, заводить детей, покупать ненужные вещи и проявлять агрессию.

Субкультуры, культы и неформальные организации.

Одной из причин роста грубого, циничного, эгоцентричного и агрессивного поведения является социальное влияние преступного мира, распространение его морали и давления на общество. Своеобразные правила, нормы морали, нравственности и ценности криминального сообщества стали оказывать влияние на формирование системы ценностей и правила поведения общества в целом.

Авторитет силы, игнорирование интересов окружающих, пренебрежение нормами и законами в угоду своим потребностям и целям, ориентация на материальный успех любой ценой стали подменять духовные и нравственные цели, ориентиры и ценности.

Термином «неформальное объединение» обозначают несколько принципиально различных явлений. Это и группы социальной инициативы, и клубы по интересам, и подростковые банды. В подростковых общностях возникает своеобразная субкультура (называемая еще контркультурой), определяющая поведение и мировосприятие ее членов. Неформальный мир делится на пронизанные внутренними связями движения, члены которых строят свое поведение в соответствии с несколькими видами контркультурных стилей.

Среди них есть объединения, которые в большей степени формируют предпосылки для грубого поведения, конфронтации с обществом и даже агрессии. Сообщества скинхедов, отличающихся склонностью к вербальной и физической агрессии, панков, стремящихся вызвать к себе отвращение окружающих (ярко расписывают лица, бреют головы, ходят в рваной одежде с собачьими ошейниками или цепями от унитаза на шее, используют грубый жаргон), металлистов (агрессивный внешний вид, черная одежда, шипы, металлические украшения), рокеров (нередко злоупотребляющих алкоголем и другими психоактивными веществами), всевозможных спортивных и неспортивных фанатов и множество других неформальных самоорганизующихся групп создают свои правила поведения, часто вступающие в конфронтацию с общественными.

Различные неформальные группы нередко контактируют друг с другом. Более активные и агрессивные сообщества чаще привлекают новых адептов, переманивая их из других групп, привлекая своей внешней формой, стилем поведения и общения членов группы, аурой и эстетикой силы, более понятных и близких целей и задач. В них тянутся подростки и лица с неустойчивой психикой, быстро впитывающие агрессивность и нормативы выбранного за ориентир сообщества.

Конечно, это вовсе не означает, что все представители таких сообществ и групп обязательно являются грубиянами и хулиганами, циничными и безнравственными. Есть лишь некая средняя линия поведения, статистически чаще демонстрирующая такие эксцессы.

К тому же стоит помнить, что в любом стаде может быть паршивая овца. И пригламуренный метросексуал и яппи, гражданин свободной северной страны Андерс Беринг Брейвик, от рук которого 22 июля 2011 года в Норвегии погибли 77 человек и 97 получили ранения, – наглядный пример того, как психологические ошибки воспитания, травматический опыт детства, эгоцентризм и истероидный радикал имеют большее значение, чем социальная среда и групповая принадлежность.

Эффект толпы может усиливать агрессивность людей. Ситуационные факторы, заставляющие человека в большей или меньшей степени осознавать самого себя, могут служить внешними детерминантами агрессивного поведения. Чем больше людей в группе, тем выше вероятность того, что человек так и останется неидентифицированным, и тем слабее его чувство ответственности за происходящие события.

Множество ситуаций, в которых особенно высока вероятность остаться анонимным или имеется возможность избежать персональной ответственности, могут ухудшать способность к осознанию самого себя и усиливать агрессивность. Напротив, усиление самоосознания может ослаблять агрессию.

Модификаторы внимания ослабляют личное самоосознание – компонент самоосознания, связанный с сосредоточением на собственных ощущениях и мыслях. Например, сильное возбуждение или измененное состояние сознания, погружение с головой в групповую деятельность могут отвлечь внимание индивида от его внутреннего мира. Тогда про него говорят, что он деиндивидуализирован и не может обратиться к своим внутренним нормам, чтобы оценить и изменить собственное поведение. В этом случае поведение больше не контролируется личными нормами.

В современных условиях нарушена регулирующая и контролирующая роль социальных институтов. Нарушена иерархия жизненных потребностей – физиологических (в самосохранении), социальных (в признании и престиже), личностных (в самореализации) – и затруднено их удовлетворение.

Это стало возможным потому, что социальные институты утратили свое предназначение – освобождать граждан от проявления неупорядоченной активности, перенапряжения сознания в связи с беспрестанным принятием решений в ситуации нестабильности и неопределенности, борьбы за выживание как физической, так и в значительной степени социальной. Эти институты, сообщества, авторитетные представители прошлых поколений перестали формировать потребности и интересы членов общества, их нормативные установки, образцы социальной деятельности.

Общеизвестно негативное влияние средств массовой информации на пропаганду насилия. Обилие сообщений о безнаказанности заказных убийств, криминальных разборках, рейдерских захватах, всесилии мафии, непобедимости коррупции и отсутствии реакции общества снижает чувствительность населения к отклонениям и деструктивным формам поведения.

Согласно теории когнитивных неоассоциаций, «то, как люди реагируют на прочитанное, услышанное или увиденное, зависит в основном от их интерпретации этого сообщения, идей, заложенных в нем, и мыслей, им пробуждаемых». В сущности, теория предполагает, что воздействие масс-медиа объясняется праймингом – активацией специфических воспоминаний в памяти.

Показываемое в средствах массовой информации насилие может пробудить соответствующие мысли и идеи. Эти мысли затем могут «актуализировать конкретные эмоции и даже специфические тенденции поведения».

Поскольку проблема сексуальной агрессии чрезвычайно актуальна как в прикладном, так и в теоретическом отношении, довольно хорошо изученным оказался вопрос о том, какое влияние на человеческое поведение может оказывать порнография. Порноматериалы, изображающие женщину в качестве объекта насилия, в отличие от обычной, «ненасильственной» порнографии, оказывают гораздо более сильное провоцирующее воздействие и во многих случаях подталкивают мужчин к сексуальной агрессии.

Спортивные зрелища, включающие в себя элемент насилия, способствуют усилению агрессивности и в зрительской среде. Если просмотр подобных зрелищ сочетается с еще одним индуктором агрессии – алкоголем, это значительно усиливает возможные всплески грубости, хамства и агрессии.

Неопределенность в критериях и границах дозволенного, отсутствие ясных мер ответственности за содеянное и процедур ее наступления способствует расширению грубого поведения в обществе.

Поскольку не каждый в трудный период, личностный или социальный кризис становится агрессивным и тем более преступником, проявление грубости и хамства определяется, скорее всего, сочетанием отрицательных факторов внешней среды и психологических особенностей личности.

Помимо упомянутых факторов могут оказывать влияние и множество других: плохое настроение, агрессия других лиц (особенно если она воспринимается как намеренная), ситуация невозможности реализовать свои актуальные потребности, условия жесткой конкуренции между взаимодействующими сторонами, присутствие лиц, провоцирующих конфликт, и т. п.

Сами по себе перечисленные факторы грубого и агрессивного поведения не являются фатальными, то есть не указывают на неизбежность проявления агрессии индивидом. Прямо или косвенно они воздействуют лишь в определенном контексте, в конкретной ситуации, в особом сочетании (констелляции) обстоятельств и условий, создающих специфические отношения между агрессором и жертвой.

Такие ситуации – события в окружающей среде, внешние обстоятельства – действуют не сами по себе, а только в том случае, если человек, исходя из собственного жизненного опыта, стереотипов, убеждений и установок, интерпретирует их как угрозу его безопасности. Важным условием реализации агрессивности являются когнитивные особенности человека.

Человек, предрасположенный к агрессии, может как проявлять ее в объективно сложившихся и удобных для него ситуациях, так и делать это в специально созданных им и благоприятствующих агрессии обстоятельствах. Но главное заключается в том, что он может и должен контролировать проявления собственной агрессивности, если только не страдает серьезным психическим и поведенческим расстройством.

Решающую роль в агрессивном поведении человека играют социальные, личностно-психологические и биологические факторы, но не каждый в отдельности и не арифметическая их сумма, а действующие в контексте целостной личности и в связи с конкретной жизненной ситуацией.

Глава 8. Агрессия.

Есть веские основания считать внутривидовую агрессию наиболее серьезной опасностью, какая грозит человечеству в современных условиях культурно-исторического и технического развития.

Конрад Лоренц, нобелевский лауреат.

Уже в начальный период своего существования люди не отличались особой доброжелательностью в процессе межличностных контактов. Согласно Ветхому Завету, ее не смогли привить своим сыновьям – Каину и Авелю – Адам и его недальновидная подруга, спровоцировавшая выдворение первой «ячейки общества» в менее комфортабельные условия.

Как известно из Библии, общение их детей закончилось тем, что Каин убил родственника. Внешней причиной послужила зависть к брату, поскольку Бог принял не его дары, а подношение Авеля.

Уже в первой семье человечества родители не удосужились обратить внимание на формирование личности своего чада. А ведь наверняка Каин не первый раз позавидовал брату, и в детстве он от кого-то должен был перенять такую модель поведения.

По одной из версий, человечество произошло от этого самого Каина. Он передал нам, похоже, не только свои достоинства, но и те черты, без которых мы вполне могли бы обойтись. Среди них и агрессивность, присущая многим людям независимо от их гражданства, цвета кожи и места обитания. Она является важным фактором, нередко оказывающим влияние на характер общения.

Трудно представить сегодня сводку радио-, теле– или интернет-новостей, в которой за сутки не было бы ни одного сообщения о каком-либо акте агрессии или насилия. Статистика красноречиво свидетельствует о том, что люди с настойчивостью, достойной лучшего применения, ранят и убивают друг друга, причиняют боль и страдания своим ближним и незнакомцам.

Человек является наиболее агрессивным существом по сравнению с животными любого вида. Для того чтобы понять причину этой особенности, в первую очередь необходимо разобраться в понимании самого термина «агрессия», что довольно трудно сделать, так как понятие это применяется в разных случаях с разной смысловой нагрузкой.

Как информируют словари, агрессия (лат. aggressio – нападение) – это мотивированное деструктивное поведение, противоречащее нормам сосуществования людей, наносящее вред объектам нападения, приносящее физический ущерб людям или вызывающее у них психологический дискомфорт.

В другом определении агрессии подчеркивается, что это осознанное поведение индивида (группы индивидов), причиняющее психологический, физический либо материальный вред другому человеку, группе людей и/или самому себе. Иначе говоря, как проявление агрессии рассматривается и самоповреждающее поведение, включая самоубийство.

В обыденном языке словом «агрессия» называют множество разнообразных действий, которые нарушают физическую или психическую целостность другого человека (или группы людей), наносят ему материальный ущерб, препятствуют осуществлению его намерений, противодействуют его интересам или же ведут к его уничтожению.

Широкая трактовка этого емкого слова заставляет относить к одной и той же категории такие столь различные явления, как детская ссора и войны, оскорбления и убийство, манипуляции и бандитское нападение. Поскольку многие (хотя и не все) виды агрессивных действий подлежат к тому же регуляции моральными нормами и социальными санкциями, приходится также принимать в расчет многообразные неявные и завуалированные формы агрессивного действия, обходящие эти запреты.

Вся история человечества убедительно доказывает, что агрессия является неотъемлемой частью жизни личности и человеческого сообщества. Более того, она обладает мощной притягательной силой и заразительностью – большинство людей на словах отвергают и критикуют агрессию, но при этом демонстрируют ее причудливые формы в повседневной жизни.

Что же является агрессией, а что – нет? Как ее распознать? Очевидно, что нарушение целостности тела в случае хирургического вмешательства не представляет собой агрессии, однако оно является ею в случае нападения злоумышленника с ножом в руках.

Различение великого множества похожих и непохожих друг на друга способов поведения и ситуаций можно более эффективно проводить, используя как главный ориентир намеренное причинение вреда другому человеку. Если это намерение присутствует, значит, мы имеем дело с агрессией.

В психологии под агрессией понимают также проявляющуюся в реальном поведении или фантазировании стремление подчинить себе других либо доминировать над ними.

Агрессия может быть как позитивной, служащей жизненным интересам и выживанию, так и негативной, ориентированной на удовлетворение агрессивного влечения самого по себе.

Более развернуто, широко агрессию интерпретирует Э. Фромм, определяя ее как поведение, направленное не только на причинение вреда живым существам, но и на разрушение неодушевленных предметов, так как в жизненно важные потребности человека входят и такие, которые зависят от материальных предметов, а следовательно, нанося вред неодушевленному предмету, могут нанести вред и человеку.

Целью агрессии может быть как собственно причинение страдания (вреда) жертве (враждебная агрессия), так и достижение иной цели (инструментальная агрессия). Агрессия бывает направлена на внешние объекты (людей или предметы) или на себя (тело или личность).

Сейчас понятия «агрессия» и «агрессивность» разделяют, так как агрессивность является свойством характера, которое определяет склонность человека к проявлению разрушительной агрессии.

Несмотря на то что термин «агрессия» обычно употребляется для обозначения разрушительных намерений, его распространяют и на более позитивные проявления, например активность, порождаемую честолюбием. Подобные действия обозначают как самоутверждение, чтобы подчеркнуть, что они побуждаются невраждебной мотивацией. Проявляются они в конкуренции, стремлении к достижениям, иронии, участии в спортивных состязаниях и т. д.

Наиболее привычными проявлениями агрессии считаются конфликтность, злословие, давление, принуждение, негативное оценивание, угрозы или применение физической силы. Скрытые формы агрессии выражаются в уходе от контактов, бездействии с целью навредить кому-то, причинении вреда себе и самоубийстве.

Одним из наиболее интенсивных и сложных агрессивных переживаний, несомненно, выступает ненависть. Важнейшей целью человека, захваченного ненавистью, является уничтожение объекта агрессии. При определенных провоцирующих условиях ненависть и желание мести могут неадекватно усиливаться.

В легких случаях ненависть приобретает форму жестких моральных запретов и агрессивного утверждения собственных идеалов. Также ненависть может проявляться в страстном желании обладать властью, подчинять или унижать. При более тяжелых формах проявляются садистские наклонности – желание заставить объект ненависти страдать и получение удовольствия от этого. Крайняя форма проявления ненависти – стремление к уничтожению (убийству) или радикальное обесценивание всех и вся.

Ненависть может выражаться и в самоубийстве, например, когда «Я» идентифицируется с ненавистным объектом и самоуничтожение становится единственным способом его устранения.

Отношения с объектом ненависти представляют особую ценность для личности агрессора. В глубине души он одновременно стремится и к его разрушению, и к сохранению отношений с ним.

Ведущие признаки агрессивного поведения:

■ выраженное стремление к доминированию над людьми и использованию их в своих целях:

■ тенденция к разрушению:

■ направленность на причинение вреда окружающим людям:

■ склонность к насилию (причинению боли).

Для обуздания насилия любое общество вынуждено принимать специальные меры.

Наиболее эффективными из них следует признать национальные традиции и групповые ритуалы (игры, праздники, обряды), позволяющие конкретной личности интегрировать свой агрессивный потенциал и выражать его социально приемлемыми способами. Огромное значение также имеет наличие в обществе достаточного количества положительных примеров, например национальных героев или жизнеутверждающих авторитетов.

Считается, что человека можно научить быть менее агрессивным. Главной проблемой коррекции агрессивно настроенной личности является свойство человека запоминать и повторять те модели поведения, которые, по его мнению, приводят к достижению цели. Следовательно, если человек принял за успешную форму поведения агрессивность, очень сложно будет отучить его от этого.

Человек склонен тиражировать удачные (давшие результат) модели поведения, что впоследствии закрепляется в довольно устойчивые черты личности, поэтому склонных к насилию лиц редко удается переделать с помощью широко используемых средств: усиления мер воздействия, увеличения срока наказания и т. д.

Агрессия для них является средством достижения целей, а потому вполне приемлема. Она глубоко укоренилась в их личностной структуре и как модель поведения совершенно устраивает, поэтому вряд ли они с готовностью откажутся отвечать ударом на удар.

Ключом к решению этой проблемы может быть психотерапия, направленная на повышение уровня уверенности в себе, формирование более зрелого взгляда на жизнь и отношения с другими людьми. Для изменения такой формы жизнедеятельности необходимо полностью менять систему взглядов и убеждений человека, формировать новые гибкие и адаптивные стратегии и шаблоны поведения.

Вербальная агрессия.

...

В университете начинается лекция по психологии. Профессор:

– Человек может находиться в трех состояниях. Рассмотрим на конкретном примере.

Достав из портфеля телефон, набирает первый попавшийся номер:

– Здравствуйте, а Васю можно?

– Знаете, здесь такой не живет…

– Это было всего лишь легкое удивление, – объясняет студентам профессор.

Набирает номер снова.

– Здравствуйте, а Вася не подошел?

– Сказал же, нет тут таких…

– Это раздраженное состояние, – поясняет аудитории лектор.

Третий раз набирает номер:

– Ну позовите Васю, что вам стоит…

– Да пошел ты, козел!..

Кладет трубку:

– А это гнев…

С первой парты встает студент.

– Простите, профессор, но вы забыли четвертое состояние.

– Это какое же?!

– Состояние обалдения.

Подойдя к кафедре, молодой человек набирает номер.

– Добрый день. Это Вася. Мне никто не звонил?

Французский философ П. Рикёр в работе «Торжество языка над насилием» признает, что «насилие может быть не только физическим, крайняя форма которого – убийство или нанесение раны, но средством насилия может оказаться и язык». При этом под языковым насилием понимаются «внесение смуты, соблазнение и все способы извлекать преимущества из своего языкового превосходства над тем, кто обладает меньшим языковым могуществом», то есть прежде всего манипуляция и словесное подавление адресата.

Вербальная агрессия, несмотря на грозное звучание термина, – это не только изощренные словесные техники воздействия на психику и поведение человека, которыми нас пугает пресса или более тонко интригуют писатели (вспомним боевое НЛП гранд-мастера В. Пелевина). Гораздо чаще в повседневной жизни мы сталкиваемся с ее банальными, но от этого не менее эффективными формами.

Проявление грубости в речи, отрицательное речевое воздействие, обижающее общение, резкое выражение негативных эмоций и намерений в неприемлемой, оскорбительной для собеседника форме можно определить как речевую (вербальную, словесную) агрессию. Грубые слова некоторые люди могут пытаться позиционировать как перчинку в речи для придания ей колорита и сочности, образности и доходчивости. Но гораздо чаще людьми движут иные мотивы. Когда у человека заканчиваются аргументы, он может пытаться использовать вместо них эмоциональную экспрессию, вербальное давление и агрессию.

Существует и оправдательная точка зрения на бранную лексику, достоинство которой усматривается в том, что она способна дать выход агрессивным побуждениям в словах, предохраняя противников от непосредственного физического столкновения.

Вот что об этом было написано в одном журнале более 100 лет тому назад: «Человек, которому вы наступили на мозоль, либо вас обругает, либо ударит; обращение к тому и другому сразу происходит редко… Так что верно мнение, что тот, кто первым на свете обругал своего соплеменника вместо того, чтобы, не говоря худого слова, раскроить ему череп, тем самым заложил основы нашей цивилизации».

Одна из немногочисленных попыток систематизировать проявления агрессии в речи предпринималась в исследованиях А. Басса, предложившего три шкалы описания агрессивных действий (физическая/вербальная, активная/пассивная, прямая/ непрямая), в соответствии с которыми были выделены четыре разновидности агрессии слова:

■ вербальная активная прямая – словесное оскорбление или унижение другого человека:

■ вербальная активная непрямая – распространение злостной клеветы или сплетен о другом человеке:

■ вербальная пассивная прямая – отказ говорить с другим человеком, отвечать на его вопросы:

■ вербальная пассивная непрямая – отказ дать определенные словесные пояснения или объяснения, высказаться в защиту незаслуженно критикуемого человека.

В целом разработки Басса представляются достаточно последовательными и потому используются в настоящее время в психологической практике в качестве базы.

В Уголовном кодексе РФ есть только одна статья 130 («Оскорбление»). В данной статье содержатся только два термина – «оскорбление» и «неприличная форма», причем если первый термин еще как-то объяснен, второй дан без всяких объяснений, что порождает немало вопросов. Представляется, что и само «оскорбление» определено в слишком общем виде, и вдобавок недостает еще целого ряда необходимых дефиниций.

Проявление грубости в речи становиться все более распространенным явлением. Тенденция использовать экспансивные и ненормативные выражения наблюдается как в среде различных субкультур, так и в кругах политики, бизнеса, богемы.

Как любил повторять радио– и телеведущий, шоумен Роман Трахтенберг, защитивший диссертацию на тему «Возрождение коллективных форм досуга путем использования русского фольклора»: «Я матом не ругаюсь, я матом разговариваю». Однако, в противовес образу брутального скандалиста, он же говорил: «Сегодня повсюду людям мозги засоряют задницами… Я же просто профессионал, выполняющий свою работу, и прекрасно понимаю, когда использовать мат, как и где».

Ушедшая цензура одновременно привела к трансформации и самоцензуры. Этой свободой воспользовались не только несдержанные и неустойчивые личности, но и вполне устойчивые сообщества и субкультуры для расширения сфер своего влияния, получив карт-бланш «глаголом жечь сердца людей».

Акт вербальной агрессии в более широком смысле может быть определен как деликт (лат. delictum – поведение против закона) – нарушение поведенческих норм, поведение, которое (по конвенции в данной среде) считается предосудительным.

Оскорбление (инвективная лексика) – умышленное или по неосторожности унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, то есть форме, контрастирующей с принятыми в обществе, в котором производится деяние, нормами. Оскорбление может быть нанесено словесно, письменно, действием, публично как в присутствии, так и в отсутствие пострадавшего.

Инвективная (обсценная) (лат. obscenus – непристойный, распутный, безнравственный) лексика (непечатная брань, нецензурные выражения, ненормативная лексика) – сегмент бранной лексики различных языков, включающий грубейшие (похабные, непристойные, богомерзкие, вульгарные) бранные выражения, часто выражающие спонтанную речевую реакцию на неожиданную (обычно неприятную) ситуацию.

Лингвисты отделяют ненормативную и татуированную лексику от обсценной лексики, хотя нередко в бытовом общении под ненормативной подразумевают собственно обсценную лексику. Она является лишь одним из видов этих двух лингвистических феноменов.

Одной из разновидностей обсценной лексики в русском языке является мат.

В повседневной речевой коммуникации отражаются фрагменты социально-культурных групп населения, разного рода социальных коллективов. Соответственно, наблюдается пестрая мозаика речевых манер, способов выражения мыслей и эмоций, тактик и стратегий диалогов, построения письменных и устных текстов, употребления слов.

В этом океане речи находят отражение специфические, «свои» нормы речевого поведения каждой из социально-культурных групп и даже микрогрупп населения, в том числе способы выражения приличного/неприличного.

Эти нормы зачастую резко расходятся с нормами литературного языка (в силу расхождения с общепринятыми в данном обществе нормами речевого поведения). Так, известны своей «оригинальностью» речевого поведения и общения армейское и лагерно-тюремное сообщества, исключительно мужские (или исключительно женские) производственные коллективы и т. п.

В сферу современного языка мощным потоком вошла и продолжает свою экспансию значительная масса речевых явлений (в том числе инвективного характера), примерно до 1980-х годов функционировавших на периферии общения, исключительно в устной сфере. Это слова, используемые в городском просторечии, жаргоне уголовников, территориальных диалектах, в рамках довольно распространенного так называемого молодежного жаргона (сленга – от англ. slang) и менее распространенных, но также оказывающих влияние сленга наркоманов (например, ставшее распространенным слово глюк – производное от «галлюцинация»), журналистского сленга и радиолюбительского жаргона.

Компьютерный сленг включил в себя особые вариации интернет-языка. Ярким примером выступает так называемый жаргон подонков – «падонкаффский», или олбанский, йезыг – распространившийся в Рунете в начале XXI века стиль употребления русского языка с фонетически почти верным, но специально неправильным написанием слов (так называемым эрративом), частым употреблением ненормативной лексики и определенных штампов, характерных для сленгов.

Термин эрратив (от лат. errare – ошибаться) обозначает слово или выражение, подвергнутое нарочитому искажению носителем языка, владеющим литературной нормой. Термин был введен в науку филологом Гасаном Гусейновым. По одной из версий, эрративом является всемирно известное ОК – аббревиатура от Oll Korrect, неверного написания фразы «Все верно» (All Correct).

Чаще всего подобный «язык» можно встретить в комментариях к текстам в блогах, чатах и веб-форумах. Этот вариант сленга породил множество стереотипных выражений и интернет-мемов, в частности с ним связывают мем превед, выражения жжош, аффтар, аццки, сцуко и т. п. «Падонкаффский» язык возник не стихийно, а в результате целенаправленной деятельности энтузиастов – впервые сначала в письменном виде в Интернете. И уже оттуда новые слова и выражения стали перекочевывать в устную речь.

В свое время Дж. Б. Гриноу и Дж. Л. Киттридж охарактеризовали сленг следующим весьма романтическим образом: «Сленг – язык-бродяга, который слоняется в окрестностях литературной речи и постоянно старается пробить себе дорогу в самое изысканное общество».

Многие слова и обороты, начавшие свое существование как сленговые, в настоящее время прочно вошли в литературный язык. Примерами в русском языке могут быть слова шпаргалка, шумиха, провал (в значении «потерпеть неудачу»). Остальные заимствования из сленга навязчиво вплетаются в ткань повседневного обыденного языка, оставаясь за пределами литературного. Их примерами могут служить такие номинативные единицы, как бабки, балдеть, достать (кого-либо), задолбать (кого-либо), крутой, мент, дать на лапу, на шару, облом, по барабану, прикольно, разборки, тащиться, тусоваться, фигня. Став общеупотребительными, эти слова и фразеологизмы часто сохраняют эмоционально-оценочный характер.

Долгое время отдельные элементы этих речевых сфер лишь эпизодически попадали в тексты детективов, художественных произведений о молодежи, звучали с экранов, немного чаще фигурировали в прессе, в основном молодежной, и довольно широко – на эстраде. Они стали еще более распространены в связи с процессами детабуизации обсценной (инвективной) лексики, наблюдаемой в последние годы в печати, электронных СМИ, на страницах произведений художественной литературы.

Глава 9. Хорошее дело браком не назовут Грубость в семье.

Плохих супругов находил я всегда самыми мстительными: они мстят целому миру за то, что уже не могут идти каждый своей дорогой.

Фридрих Ницше.

На свиданиях женщина обычно не просит денег, не требует украшений, одежды, еды и помощи в уборке, а мужчина не говорит о том, что каждый вечер хочет лежать перед телевизором, регулярно играть с друзьями в домино или бильярд, пить пиво, ходить в баню, на рыбалку и охоту и даже просто ничего не делать – «курить бамбук». Они оба просто до конца не раскрывают друг другу «обратную сторону Луны», не лучшие свои качества и привычки, особенности образа жизни и даже значительную часть своих истинных желаний.

Но что с этим делать потом, когда брак уже создан? Вот так взять и от всего отказаться? Для многих это немыслимая жертва. Остается только воевать за осуществление своих желаний прямо в своем же доме с самым любимым человеком на свете.

Необъявленная война с близкими – вот глобальная проблема семьи. Не верится? Около трети состоящих в браке американцев обоего пола подвергаются насилию со стороны супругов. В нашей стране дела обстоят ничуть не лучше. А если научиться замечать не только очевидное физическое насилие, но и более тонкие формы давления, издевательств и даже садизма как в переносном, так и в прямом смысле этого слова, то семью, где этой проблемы абсолютно нет, надо будет искать с собаками. Или с фонарем, с которым в свое время ходил Диоген, вылезая из своей бочки и спрашивая всех встречных, не видал ли кто человека.

Откуда же берутся грубость, жестокость и насилие в семье? Как в среде самых близких друг другу существ, том месте, которое мы называем домом и считаем тылом, внезапно вспыхивают самые настоящие боевые действия, порой просто шокирующие своей жестокостью? Почему, как пел Юрий Лоза, выходят стервы из хорошеньких невест? И как красавица проморгала, что встретила чудовище?

Каждый человек имеет подсознательный прототип того, кого мечтает встретить. Это сложный и многогранный образ, вместе с тем он не является четкой фотографией избранника или избранницы.

Образ наиболее привлекательного и подходящего для человека партнера скрыт глубоко в подсознании. Он начинает складываться сразу после рождения, а к отрочеству полностью сформирован. Есть мнение, что он начинает формироваться еще в материнской утробе: плод на поздних сроках слышит голоса определенного тона и чувствует реакцию на них матери – ее сердцебиение, эмоции, выброс гормонов и т. д.

Конечно, этот образ не является законченным портретом. Скорее, его можно сравнить с прототипом, который в последующем трансформируется в конкретный завершенный образ (как прототип автомобиля, который в дальнейшем детально может выглядеть несколько иначе). Прототип содержит в себе ряд ключевых характеристик и качеств, наличие которых воспринимается как необходимость для счастья, в том числе в совместной жизни. По ним и идет сличение тех, кого мы встречаем в реальной жизни.

В один прекрасный день в наше поле зрения может попасть объект, обладающий некоторыми из этих характеристик. Тогда-то и включаются те чарующие нас энергетика и алхимия (реально – ряд сложных рефлексов и биохимических процессов). Определенные черты внешности и ряд предполагаемых внутренних качеств (выводы о которых сделаны чаще всего на основании быстрой и шаблонной оценки поведения малознакомой личности) могут вызвать у вас эмоциональный отклик, прилив расположения или отторжения, симпатии или антипатии к впервые встреченному человеку.

Совпадение даже нескольких характеристик прототипа и нового знакомого могут сработать, как система опознавания «свой – чужой» в современных военно-воздушных силах. Затем срабатывает один чудесный психологический феномен. Его можно обозначить как достраивание целостного образа.

Дело в том, что совпадение с прототипом всегда не стопроцентное. Часто совпадает совсем немногое. Однако когда некоторое количество значимых моментов совпали, остальное наша фантазия и надежда услужливо дорисуют, а неподходящее, не вписывающееся в светлый образ ловко проигнорируют, вытеснят или сотрут.

На основании совпадения, например, 10 % значимых характеристик и качеств (он/она так-то выглядит, носит такую-то одежду, использует такую-то парфюмерию, сказал то-то и то-то о том-то и том-то, слушает, смотрит и предпочитает…) остальные 90 % характеристик и качеств персонажа принимаются по умолчанию, то есть якобы соответствующими прототипу.

Так по нескольким совпавшим признакам происходит достройка всего образа, и тут происходит чудо: человека, как электрическим током, с все нарастающей частотой начинает пробивать осознание того, что он/она наконец-то нашел то, что так долго и безрезультатно искал.

Человек, который, может быть, поначалу не показался каким-то особенным, вдруг становится исключительным! Более того, у особо впечатлительных натур – просто идеальным! Как в песне поется, «за это можно все отдать». Как тут пройти мимо своего счастья! Как не вспомнить миф о расчленении целостных когда-то существ на двух «недочеловеков» – мужчин и женщин. А единственный шанс стать человеком, причем сразу целостной личностью, – найти оторванную часть, скитающуюся где-то автономно. И тут – о удача! – я встретил/встретила свою «половинку»!

С учетом того, что люди в романтический период отношений гораздо больше, чем в дальнейшем, настроены соглашаться, идти навстречу и искать компромиссы, делать приятное своим избранникам, то поле для засевания, прорастания и закрепления иллюзии восприятия ближнего оказывается благодатно вспаханным, обильно удобренным и умело культивируемым!

Созревшая таким образом любовь и сформированные отношения будут становиться с каждым днем все более захватывающими, притягательными и неудержимо влекущими. Как воронка, сформированная в мозгу доминанта этих отношений, будет засасывать всю обыденную жизнь человека, подчиняя ее одной значимой цели.

Поскольку образ счастья неразрывно связан с прототипом, то по механизму ассоциации источником счастья неизбежно будет считаться выбранный субъект. Обладание им на определенный период станет навязчивой идеей.

И тут часто развивается драматическая история под названием «любовь зла, а козлы этим пользуются», которая срабатывает независимо от пола потерпевшей стороны. А пол и тендер, безусловно, накладывают и свои весомые отпечатки и формируют различия в подходах.

Великий русский физиолог И. М. Сеченов еще в XIX веке, анализируя мужскую любовь, пришел к выводу, что мужчина любит в женщине свое наслаждение. Потом в самом начале прошлого века О. Вейнингер постулировал: мужчина проецирует на женщину лучшие свои качества и любит в женщине свои собственные достоинства. Наконец, 3. Фрейд вывел свою формулу любви: мужчина любит в женщине свою мать, а женщина любит в мужчине своего отца. Различие еще и в том, что, как писал Дж. Стивенс, «мужчины взрослеют к шестидесяти годам, а женщины – примерно к пятнадцати». Из подобных описаний становится непонятно, любят ли люди еще что-то, кроме своих фантазий?

Рассмотрим, казалось бы, положительный сценарий. Представим, что, приложив немало, а чаще очень много усилий, вам удалось начать «райскую» жизнь с милым(ой). Пусть даже не в шалаше (хотя часто наличие рядом свекрови или тещи заставляет думать, что шалаш был бы не самым худшим вариантом). И вот непонятно откуда взявшиеся проблемы начинаются чаще всего еще до того, как медовый месяц подошел к концу.

...

Как можно жить совсем без хлеба.

И с непомытою плитой.

Спросил андрей и сразу умер.

По крайней мере для меня.

Дело в том, что в романтический период или встречи кратковременны, или еще хватает чувств и терпения принимать партнера со всеми (такими незначимыми в тот период и даже милыми) недостатками. Но время будет идти, и тут, к удивлению, через созданный психикой образ начнет пробиваться нечто, чего якобы в этом человеке прежде не было.

На самом деле это через туман фантазии, грез и надежд проглядывает реальность, местами более грубая, чем хотелось бы. Спустя какое-то время сам собой приходит вопрос: «Куда же смотрели мои глаза?» То же касается и противоположного пола. Мужчина, который был готов в лепешку ради вас расшибиться и луну с неба достать, вдруг начинает игнорировать и саботировать ваши самые невинные желания и просьбы, а то и устраивать из-за них грандиозный скандал.

Это проблема не только нашего циничного века. Доблестные рыцари прошлого, так романтично добивавшиеся руки своей дамы сердца, заполучив искомое, часто становились грубыми и бездушными деспотами и тиранами.

И как теперь относиться к любви?

Любовь обязательно доставит вам не только разнообразные формы радости и счастья, но и не менее разнообразные хлопоты, неприятности, беспокойства и даже муки. Но это не расплата за любовь – проблемы создает лишь недостаток разумности и предусмотрительности. Будьте просто благоразумными и поймите, что любовь сама ничего не сделала. Она лишь подарила вам несколько минут радости и счастья. И она не попросила ничего взамен. Это не было торговой сделкой, то был бескорыстный дар.

Как же любить и быть разумными? Во-первых, не делать выводы сгоряча, находясь в пылу страсти и любовном очаровании. Стоит более осознанно разобраться в тех основных ценностях и качествах, которые вы хотите видеть в своем спутнике. И лучше это сделать предварительно, до того, как вас захлестнула любовная лихорадка. Затем постараться успеть до «помрачения рассудка» заметить, насколько качества человека и его поведение совпадают с вашим идеалом. Несмотря на старания понравиться и определенную подстройку под вас, любому, даже самому искусному актеру тяжело учесть все заранее. Жизнь слишком непроста и непредсказуема, поэтому часто подбрасывает неожиданные экзамены и проверки, которые вам даже не надо будет специально организовывать. Но необходимо замечать и делать выводы.

Во-вторых, перед тем как завести отношения, необходимо повзрослеть, а значит, избавиться от излишнего идеализма и неадекватных требований к людям. Установка долженствования с ее многочисленными «должен» и «должна», которые, как термиты, готовы подточить любые отношения, если ее не обуздать, будет миной замедленного действия под фундаментом брака. Многие свои «долги» люди тащат на себе, как вериги, только по привычке. Люди, отравленные иллюзиями, обкрадывают себя, лишают возможного счастья себя и близких. Об этом метафорически повествует одна из любимых притч Носсрата Пезешкиана.

...

Пожилая пара отмечала свою золотую свадьбу после долгих лет супружества. Во время завтрака жена подумала: «Пятьдесят лет я всегда была внимательна к своему мужу и всегда давала ему хрустящую верхушку булочки на завтрак. Сегодня я наконец хочу сама насладиться этим лакомством». Она намазала верхнюю часть булочки маслом и дала своему мужу другую часть. Против ее ожиданий, он очень обрадовался, поцеловал ей руку и сказал: «Дорогая, ты доставила мне огромное удовольствие. Пятьдесят лет я не ел нижнюю часть булочки, которую я больше всего люблю. Я всегда отдавал ее тебе, потому что ты ее так любишь».

Немало и других иррациональностей наносят урон взаимоотношениям, если не отладить механизм конструктивного обсуждения проблем за круглым столом переговоров. На этих переговорах есть определенные важные правила: в период обсуждения не давать волю эмоциям и грубости, не оценивать личность, а обсуждать лишь конкретные действия и поступки, высказываться от своего имени, закреплять согласованные результаты переговоров в виде конкретных предложений (желательно в письменной форме, чтобы иметь возможность проверить и обсудить их на следующих переговорах). В случае, когда подобные переговоры заходят в тупик, полезнее всего обратиться за помощью к профессиональным семейным психологам или психотерапевтам. Если созданный вами образ будет сохранять черты идеализации, а стремление добиться его останется настойчивым и упрямым, вы обречете себя на гордое одиночество.

И, в-третьих, вам придется принять истину, что отношения – это не только и не столько подарок небес. Это усилия и творчество обоих участников отношений и кропотливая работа по их развитию и поддержанию. Необходимо изучать друг друга, по-настоящему захотеть узнать близкого человека как можно лучше, научиться понимать чужой язык. Хоть и кажется, что вы его понимаете, но это часто лишь поверхностное узнавание звуков, знакомых слов и понятных вроде бы предложений. А истинное содержание того, что хотел сказать человек, а тем более того, что он не смог сформулировать словами, ускользает.

Не пожалейте усилий узнать достоинства ближнего – их всегда больше, чем вы видите и даже чем он сам считает. И многие ситуации, которые воспринимаются как необоснованные претензии или бездушие, злой умысел или грубость, проистекают из-за взаимонепонимания. Договариваться в семье просто жизненно необходимо.

...

Когда я и моя жена расходимся во мнениях, мы обычно поступаем так, как хочет она. Жена называет это компромиссом.

Есть немало драматических примеров того, что ценой нежелания договариваться порой действительно становится жизнь человека. Ведь гармоничные отношения – это искусство взаимных компромиссов.

Подождем твою мать.

...

– Вась, а что бы ты сказал, если бы встретил женщину, которая все простит, будет добра, ласкова, нежна и хорошо готовит?

– Здравствуй, мама…

Грубого и резкого человека тут же записывают в невоспитанные хамы. А психологи часто называют такое явление не хамством, а паттерн-поведением. Это означает, что за образец решения конфликтных ситуаций человек принимает то, что был принято в его собственной семье.

Если ваши свекор со свекровью ругаются так, что трясутся стены и бьются тарелки, их сын, отлично воспитанный и очень вежливый человек, будет считать, что это нормально. А если в вашей семье было принято молчать, как партизаны на допросе, то у вас другой паттерн: вы легко впадете в ступор, едва супруг повысит голос.

Если человек громко кричит, это значит, что он хочет докричаться до вас в прямом и переносном смысле. Ему кажется, что вы глухи к его потребностям и желаниям.

Насилие является инструментом решения конфликта между партнерами. «Ни одна пара не планирует, когда они обмениваются ругательствами или комплиментами, но всегда между партнерами существует негласное соглашение, определяющее, до какой степени агрессивное поведение «приемлемо» для другой стороны и где находится та черта, за пределами которой агрессия устанавливается как угрожающая», – отмечает доктор Э. Перкис.

При использовании одностороннего физического насилия сторона-агрессор (обычно мужчина) понимает, что за пощечину, например, ему не придется платить высокую цену, но за более значимые проявления насилия, которые не входят в «норматив» отношений, ему, возможно, придется дорого заплатить. Поэтому он старается сдерживаться и проявлять агрессию в рамках, негласно установленных им и его партнером. Высокой платой может быть как расставание с партнером, так и вовлечение к конфликт правозащитных органов. Кроме того, можно сказать, что агрессивное поведение не является результатом потери контроля и обе стороны знают, где находятся границы дозволенного поведения, даже если эти границы и не оговаривались.

Правда, некоторые случаи заставляют в этом сомневаться. Так, например, в Украине ветеран спецназа обезглавил жену только потому, что ей не понравился секс. В апреле 2009 года в Донецке украинские милиционеры задержали бывшего спецназовца, который зверски убил супругу. На свою беду сразу после секса женщина призналась, что с другими мужчинами ей было куда приятнее. Истерзанное тело жены он выбросил через балкон, а отрезанную голову зашвырнул в близлежащий парк. Квартиру, где произошло кровавое убийство, милиционеры нашли без помощи свидетелей. С балкона четвертого этажа до самого тротуара по стене дома стекали кровавые потоки. На следствии мужчина рассказал, что прошел много «горячих точек» и, воюя на Кавказе, слышал рассказы о воинах, которые якобы карают неверных жен путем декапитации (отсечения головы). После этого преступник и решил попробовать, насколько это сложно – отрезать обычным ножом человеческую голову.

Иногда и жены учиняют не менее жестокие расправы над своими мужьями-спецназовцами. В той же Украине в городе Никополе почти за месяц до драмы в Донецке женщина четвертовала еще живого супруга, который по своей ветеранской привычке кидал в нее ножи.

Нередко грубость в семье и ее последствия выплескиваются далеко за пределы ячейки общества. Порой при этом страдают ни в чем не повинные люди, расплачиваясь за чужие семейные проблемы. Стоит вспомнить, как после семейного конфликта в день своего рождения пошел разгуливать по Москве с пистолетом майор Денис Евсюков. В результате прогулки и погрома в супермаркете «Остров» были убиты двое и ранены семь человек. Когда же сразу после задержания Евсюкова спросили о том, что было бы, если бы у него был автомат, тот ответил, что было бы веселей.

Смещенная агрессия в семье.

...

«…Люди нередко боятся замедлить темп и заглянуть в себя. Бывает, что мы стараемся занять себя всевозможной деятельностью и скользим по поверхности жизни для того, чтобы избежать неприятных эмоций. «А что, если я загляну в себя и увижу пустоту?»; «Как на самом деле обстоят дела в моих отношениях с мужем?»; «С чем связана эта злость (страх, беспокойство, горе) и смогу ли я с ней справиться, если позволю себе по-настоящему ее почувствовать?» Пока мы не замедлим темп и не попробуем увидеть более широкую картину происходящего, мы можем до конца не осознавать, насколько эта безумная ежедневная гонка помогает держать на расстоянии наши нежелательные мысли и чувства».

Э. Сейшез.

В основе смещенной агрессии лежит представление о ее переносе на другой объект, разрядке агрессивного импульса на человека, атаковать которого менее опасно (хотя он и не является истинным источником возникновения агрессивного побуждения).

Если начальник на работе или учитель в школе вводит работника или ученика в состояние стресса, то в большинстве случаев тот не может напрямую ответить аналогичной агрессией. Ее приходится «проглотить» и затаить. Но засиживаться внутри долго она обычно не хочет, ведь носить этот груз хозяину неудобно во всех отношениях. Вместо этого агрессию можно выместить или направить на другой объект – на кого-то или что-то, что находится под рукой.

Объекты смещенной агрессии, как правило, более безопасны и вряд ли будут сводить с вами счеты так же, как настоящий источник переживаний и фрустрации.

Иногда возникают длинные цепи смещения агрессии, когда человек смещает агрессию на другого. Например, начальник накричал на подчиненного, который проглатывает гнев, пока не добирается до дома, где кричит на жену, которая, в свою очередь, кричит на детей, а они потом «достают» собаку. Собака в бешенстве гоняется за котом, а очумевший кот переворачивает клетку с канарейкой.

Враждебность и насилие по большей части как раз и приписывают смещенной агрессии. Существует известный паттерн – создание козла отпущения.

Козел отпущения – особый вид жертвоприношения у древних евреев: в день грехоотпущения отсылался в пустыню на смерть козел, на которого первосвященник символически слагал грехи народа. Отсюда в переносном смысле козел отпущения – это мнимый виновник.

...

Муж сидит за компьютером и рубится в стрелялку.

Жена, пытаясь привлечь внимание супруга:

– Ну вот ответь мне, зачем тебе эти монстры, когда у тебя есть я?

Родители часто сталкиваются со смещенной агрессией у своих детей. Можно задать ребенку вполне безобидный вопрос, например, будет ли он есть блинчики со сметаной или с вареньем, а он в ответ взорвется криком: «Я вообще есть не буду!», или «А тебе какое дело?», или «Оставь меня в покое!».

Родители недоумевают: почему ребенок вдруг стал агрессивен по отношению к ним? Вот совсем недавно все было в порядке: утром уходил в школу, маму нежно на прощанье поцеловал, отцу руку пожал. Вернулся – как подменили: кричит, дверью хлопает… И случается, что начинается разбор полетов: отец заявляет матери, что она слишком уж занянчила ребенка, вот он и взбунтовался, мать говорит отцу, что он слишком много чаду позволяет, вот и результат. Обычно это выливается в банальнейший семейный скандал, который, как известно, не решает никаких проблем, а только порождает новые, и никому от этого лучше не становится, а вот хуже – значительно.

Если речь идет о прямой агрессии, оправданной какими-либо действиями со стороны объекта агрессии, то и скандал, и извинения еще могут в чем-то помочь. Например, в результате скандала мать, которая излишне опекала ребенка, чем спровоцировала его агрессивное поведение, может опеку уменьшить, и агрессия пропадет.

Но вот если агрессия смещенная, то прямые меры «в лоб» не помогут. Тут нужно копать глубже.

Если ребенок нахамил родителям потому, что в школе его унизили, или поставили несправедливую оценку, или просто девочка, которая ему нравится, пренебрежительно фыркнула в его сторону, то, выявив подлинную причину, можно побеседовать с ребенком, объяснить ему, что все не так плохо, что все в конце концов наладится. Конечно, это не так просто – побеседовать и объяснить. Это требует терпения, мудрости и любви. Но если этого не сделать, то смещенная агрессия может стать и прямой.

Ребенок, уверившийся, что его не понимают, что его не могут понять, начнет испытывать раздражение уже по отношению к родителям. И они станут объектами агрессии не случайной, потому что вот прямо сейчас попали под горячую руку, а целенаправленной.

Смещенная агрессия чаще всего наблюдается в периоды, когда ухудшаются условия жизни. Для ребенка это может быть увеличившаяся нагрузка в школе или осознание того, что он хуже других (например, у всех друзей уже есть компьютеры, а у него – нет и покупать никто не собирается).

Глава 10. Битва за место Грубость на работе.

Как информирует нас толковый словарь В. И. Даля, «Хам – бранное прозвище лакеев, холопов или слуг; крепостной: неуч». В XIX веке хамство с его сквернословием и своеобразным выражением эмоций ассоциировалось именно с невежественными представителями низшего сословия. Сегодняшняя действительность к этому явлению куда лояльнее: грубиянов можно встретить на любом уровне служебной лестницы и классовой иерархии, от вахтера до президента компании, от маргинала до политика.

На работе каждый из нас имеет широкий спектр возможностей столкнуться с грубостью и хамством, руганью и злословием, интригами и сплетнями. Так, например, по данным экспресс-опроса, проведенного на сайте www.trudprava.ru, с хамством на работе сталкивались более 80 % респондентов. Доктор X. Хорнштайн, профессор Колумбийского университета, подсчитал, что с плохим обращением на работе каждый день сталкиваются 20 миллионов американцев, и впору говорить об эпидемии психологического насилия на рабочем месте.

Работа – это не место встречи закадычных друзей и не клуб по интересам, где подобрались люди с определенными душевными качествами и морально-нравственными характеристиками. Работа – это искусственная среда, сформированная интересами деятельности и материальными результатами собственного труда. В противном случае это не работа, а хобби. Удивление тем, что в этой искусственной среде при отсутствии разумной ее организации порой царит закон джунглей, а отдельные представители, по вашему мнению, даже выбиваются из состава отряда высших приматов, связано в первую очередь с не очень адекватными ожиданиями и установками.

Если от работы вы ждете приятной компании и добросердечного отношения, то либо вы никогда до этого не работали, либо вашим рабочим местом была компания Google, где атмосфера в коллективе – предмет кропотливой и серьезной работы экстрапрофессионалов.

О крайности в ожиданиях в этой сфере (заботы начальства и сверхгуманного отношения) в несколько гиперболизированной форме повествует анекдот.

...

Начальник собирает сотрудников в понедельник на планерку:

– Сегодня понедельник! Сами понимаете, трудный день, сегодня надо отходить от выходных, особо не напрягаться. Во вторник, как обычно, надо плавно входить в рабочий ритм и начинать раскачиваться для работы. Вот в среду нужно хорошенько поработать. Четверг – это уже почти пятница, а пятница – это пятница, короткий день и все такое… У кого-нибудь есть вопросы?

– До каких пор будет продолжаться эта фигня со средой?!

От хама-сослуживца или самодура начальника может регулярно исходить поток грубостей и агрессии. Целый сонм начальников-грубиянов по всей стране «выносят мозг» подчиненным. Пользуясь должностным положением, они устанавливают в возглавляемом подразделении свой устав, постоянно низвергая гнев и оскорбления на подчиненных, не смеющих возражать им из-за страха потерять работу.

Для некоторых людей хамство и грубость – это вполне приемлемая и привычная манера общения. Они порой даже не осознают, что своими словами или действиями оскорбляют и обижают своих коллег. Некоторые сотрудники сознательно полагают, что с помощью хамства и грубости можно завоевать авторитет, повысить свой статус, решать проблемы общения, ставить другого человека на место или подвергать его хроническому прессингу. Есть даже такие люди, для которых «драка – это чудный способ разрядить обстановку».

Моббинг и буллинг.

«Моббинг (от английского mob – толпа) – психологические притеснения, преимущественно групповые, работника со стороны работодателя или других работников, включающие в себя постоянные негативные высказывания, постоянную критику в адрес работника, его социальную изоляцию внутри организации, исключение из его служебных действий социальных контактов, распространение о работнике заведомо ложной информации и т. п.» (Энциклопедия трудового права).

Моббинг представляет собой форму психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения.

Выделяют два основных вида моббинга: вертикальный (бос-синг) от начальства или от подчиненных и горизонтальный – от коллег.

Основные предпосылки моббинга:

■ зависть:

■ желание унизить (ради удовлетворения, развлечения или самоутверждения):

■ желание подчинить:

■ конкуренция с уже существующим авторитетом (через отклонение от психологических рамок коллектива, вожака, начальства):

■ тот, кого травят, изначально выглядит как жертва.

Чаще всего причиной моббинга становится банальная зависть к удаче или качествам коллеги (способностям, молодости, внешним данным и т. п.). Нередко зачинщиками травли становятся пожилые сотрудники, которые боятся потерять место и из-за этого придираются к своим коллегам.

Иногда подобный прессинг имеет временный характер и является своеобразным «посвящением» в члены коллектива, как в армии или местах лишения свободы. В жертву моббинга может превратиться и опытный работник, к которому вдруг начало благосклонно относиться начальство. Иногда причиной моббинга становится самоуверенное поведение: излишнее хвастовство, обилие жалоб, игнорирование корпоративных ритуалов, в том числе совместных трапез, вызывающая манера поведения. Причиной моббинга может быть и просто желание «проехаться на чужом горбу».

Доктор Ханц Лейман первым провел исследование такого рода явления на рабочих местах в Швеции в начале 1980-х годов. Он определил 45 вариаций поведения, типичных для моббинга: утаивание необходимой информации, социальная изоляция, клевета, непрекращающаяся критика, распространение необоснованных слухов, высмеивание и пр.

Вследствие подобных действий коллектива миллионы мужчин и женщин всех возрастов, национальностей и рас начинают ненавидеть свою работу, постепенно впадают в отчаяние и часто серьезно заболевают. Постоянные стрессы на работе делают людей уязвимыми для множества заболеваний, в первую очередь провоцируя невротические и психосоматические расстройства.

Человек, подвергающийся травле на работе, очень скоро становится психологически нестабильным. Он тратит всю энергию на решение крайне сложной и порой просто неразрешимой задачи – доказать людям, которые в этом не просто не заинтересованы, а имеют прямо противоположную мотивацию, что он компетентен и хорош, добиться расположения негативно настроенных коллег. Постоянно и безуспешно доказывая трудовому коллективу свою профессиональную и социальную состоятельность, человек будет испытывать изматывающий хронический стресс, впадать в состояние неврастении и даже более тяжелые невротические, психосоматические и реактивные состояния.

Социальная изоляция и информационный вакуум будут усиливать тревожную напряженность и негативные прогнозы на будущее, раскачивая эмоциональную лодку, подталкивая сотрудника к тревожно-фобическим и тревожно-депрессивным расстройствам. Наиболее драматическим последствием моббинга является суицид жертвы.

Сейчас в Европе слово «моббинг» звучит практически повсеместно. На Западе психологическому террору на рабочем месте подвергается до 17 % населения. Как полагают исследователи, особенно распространен моббинг в среде «белых воротничков», то есть служащих. Чем престижнее занимаемое сотрудником место и выше уровень его квалификации, тем больше вероятность того, что он подвергнется нападкам коллег и начальника.

Слово буллинг (англ. bullying, от bully – хулиган, задира, грубиян) обозначает травлю, запугивание, физическое или психологическое третирование, направленное на то, чтобы вызвать у другого работника страх и тем самым подчинить его себе.

Этот термин используется в основном в Великобритании. Еще в 1996 году каждый восьмой британский служащий, а это около 3 млн человек, был жертвой издевательств на рабочем месте. В 1998 году уже каждый шестой британский работник считал себя жертвой буллинга. Впервые для обозначения явления это слово использовал английский журналист Эндрю Адаме в 1990 году. Тогда и появилось словосочетание «буллинг на рабочем месте».

В других европейских странах обычно используют слово «моббинг». Со временем появились эксперты, которые стали говорить о различии этих понятий, например о том, что моббинг – это вид запугивания одной группы другой или одного лица – группой. Тем самым они хотят подчеркнуть, что в качестве агрессора выступает группа лиц.

Тим Филд описал четыре основных типа буллеров:

Тип «Ищу внимания» – обычно женщина. Главная цель – создать впечатление доброго, заботливого и сострадающего человека. На самом деле за красивой маской скрывается лживая и высокомерная натура, часто некомпетентная в области профессиональной деятельности. Может проявить открытую злобу, если ее назначают за что-либо ответственной и наделяют властью и полномочиями, а также в случаях, когда ее пытаются призвать к более качественному исполнению служебных обязанностей.

Тип «Хочу быть» – обычно мужчина. Буллеры этого типа мечтают о почете и уважении, но для этого им не хватает профессионализма в своей области. Они, собственно, к этому и не стремятся, поскольку это требует усилий, которые они не хотят прилагать. К тому же они обделены интеллектом. Вместо того чтобы как-то исправлять эту ситуацию, все свои скудные знания они направляют на совершенствование в обмане, мошенничестве, лести, интригах и склоках.

Тип «Гуру» – отличается от остальных тем, что, как правило, компетентен в профессиональной области (обычно технической), правда, зачастую довольно узкой. Его слабое место – социальные навыки и область отношений. Эти люди бесчувственны, эмоциональная сфера и эмпатия у них развиты слабо. Некоторые из них страдают умеренной формой аутизма. У многих наблюдаются также нарциссизм и различные формы психопатий.

Тип «Социопат» – обычно интеллектуально развитый мужчина, но не способный на сочувствие. Не испытывает чувства вины и не тяготеет к раскаянию. Получает большое удовлетворение, когда натравливает людей друг на друга, а сам выступает в качестве наблюдателя. Любит управлять потоками информации, контролировать принятие решений, особенно кадровых. В качестве исполнителей любит использовать людей типа «Хочу быть».

Заслуга Т. Филда заключается также в том, что еще в 1997 году он создал в Интернете ресурс www.bullyonline.org, где любой человек, ставший жертвой буллинга, может получить помощь. Сейчас этот ресурс является самым популярным в мире в данной сфере.

Как элемент буллинга в англоязычной литературе описывается также явление под названием сталкинг (англ. stalking) – навязчивое домогательство в виде следования по пятам, розыска, слежения по причине безответной любви, ревности и т. д. Во многих странах сталкинг-поведение считается преступлением против личности и влечет уголовную ответственность.

В книге «Насилие на работе», изданной Международным бюро труда в 1998 году, моббинг и буллинг упоминаются в том же ряду, что и убийство, изнасилование или ограбление. И хотя буллинг или моббинг могут показаться вполне безобидными явлениями по сравнению с изнасилованием или другими формами физической агрессии, эффект, который они производят на жертву, имеет такую же разрушительную силу, приводя к тяжелым проблемам со здоровьем или самоубийству.

Ведущие организационные причины моббинга:

■ навязывание толпой своего образа жизни:

■ неприятие инакомыслящих:

■ отсутствие обратной связи:

■ попустительское отношение руководства организации к любителям интриг и закулисных игр:

■ плохая организация информационных потоков:

■ расплывчатые границы ответственности и служебных обязанностей:

■ отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста (социальных лифтов):

■ превалирование интимных или родственных связей между подчиненными и руководством:

■ большая перегрузка отдельных специалистов.

Рекомендации по преодолению и профилактике моббинга:

■ Будьте доброжелательны со всеми сотрудниками. На обаятельных моббинг направляют гораздо реже.

■ Не вовлекайтесь в сплетни и не пособничайте в их распространении.

■ Никого не унижайте. Напротив, старайтесь хвалить человека, возвышать его в собственных глазах и в глазах других.

■ Постарайтесь найти золотую середину между сохранением своей индивидуальности и противопоставлением коллективу.

■ Не позволяйте унижать себя. Иногда нужно уметь «показать зубы».

■ По возможности чтите и соблюдайте традиции коллектива, если они не переходят границы ваших прав личности. Не пренебрегайте участием в корпоративных мероприятиях.

■ Если кто-то из сотрудников пытается вас «достать», не нервничайте, спокойно поговорите с ним, выясните, чего он добивается. Старайтесь не реагировать на обидные слова. Помните, что обижают тех, кто обижается.

■ Не фамильярничайте с начальником. Даже если вы с ним друзья, не афишируйте это, а лучше – дружите за пределами организации.

■ Добросовестно выполняйте свои обязанности. В случае конфликта начальник будет на вашей стороне, так как он не захочет терять ценного работника.

Прежде всего стоит подумать, можно ли решить проблему внутри организации: обратиться к руководству или перейти в другое подразделение (если речь идет о горизонтальном моббинге). Ответная война «до последнего патрона» с буллерами чаще всего заканчивается истощением неопытной жертвы.

Поскольку для буллера психологическая война – свое поле и родная стихия, созвучная патологическим мотивам нездоровой души, то его опыт, мотивация и аутентичная личности манера поведения позволит сохранить ресурсы и интенсивность деятельности на гораздо более высоком уровне.

Разговор по душам с буллером обычно бесперспективен. По определению буллер является деструктивной личностью, он не видит в своем поведении отклонений и практически всегда считает себя правым. И попытка переговоров с целью попробовать найти общий язык и разрешить конфликт с его помощью не даст положительного результата.

Более того, обидчик посчитает, что вы пришли к нему с покаянно опущенной головой, заискивали и признали поражение. Взывать к коллективу – также не всегда конструктивная стратегия, поскольку вы не окружены робин гудами и дубровскими.

Подавляющее большинство коллег – обычные замученные бытом, семьей и обстоятельствами люди. Трудно будет получить от них поддержку и вовлечь их в утомительное единоборство с буллерами. А ведь нередко коллектив как раз насыщен именно ими и формирует широкий фронт атакующих клином соучастников моббинга.

Стратегии преодоления буллинга и моббинга различны.

Иногда, наращивая социальную мощь в виде нужных связей, успешных достижений и проектов, удается добиться признания со стороны коллег. Тогда буллеру приходится ослабить давление.

В случае моббинга гораздо сложнее разбить спайку сложившейся группы недоброжелателей. И чаще всего возникает вопрос: стоит ли игра свеч или лучше найти иное, более благоприятное место для самореализации? Если же в травлю вовлечено руководство, то главный совет: как можно быстрее менять работу. Жизнь одна…

В качестве индивидуальной помощи жертве моббинга или буллинга следует использовать методы психологической поддержки и информирования, а в последующем формировать основы ассертивного (уверенного) поведения и навыков эффективной коммуникации.

Важно объяснить человеку, ставшему жертвой травли, что с ним случилось, показать истинную картину происходящего, вернуть ему уверенность в своих силах и рассказать, как ему действовать в сложившейся ситуации.

Что говорит закон?

Проблема ответственности за «ненормативное» поведение на рабочем месте в российском трудовом законодательстве разработана слабо. Кто и в каких случаях может быть привлечен к ответственности, если тебя оскорбили в стенах родной фирмы, – компания или лицо, причинившее моральный вред?

По общему правилу сторона трудового договора (работодатель или работник), причинившая ущерб другой стороне, возмещает ущерб в порядке, предусмотренном Трудовым кодексом (ТК) РФ и федеральным законодательством. Для привлечения другой стороны к материальной ответственности необходимо доказать совершение виновного противоправного поведения (действия или бездействия) и размер причиненного ущерба (ст. 233 ТК РФ). Кроме того, в соответствии со ст. 237 ТК РФ, если пострадавшей стороной является работник, то по решению суда или по договору с работодателем ему может быть возмещен моральный вред. Следовательно, чтобы получить за обиду «сатисфакцию», работнику необходимо доказывать вину работодателя, то есть факт нарушения конкретной нормы закона.

Какой же закон в данном случае нарушен? То-то и оно: напрямую ТК РФ не обязывает работодателя ограждать сотрудников от хамства и обеспечивать им комфортные условия труда (что является распространенной практикой в европейских странах), то есть правовой ответственности за соблюдение делового этикета он не несет. Единственным исключением из этого правила может стать ситуация, при которой работнику причинены серьезные нравственные и физические страдания, повлекшие расстройство здоровья. В этом случае ответственность компании возможна, так как согласно ст. 22 ТК РФ работодатель обязан соблюдать требования по охране труда и обеспечению его безопасности.

Теоретически под безопасностью труда можно понимать условия, при которых сохраняется здоровье работника в широком смысле слова, включая его психическое состояние. Однако доказать причинно-следственную связь между оскорбительным действием и наступившим нервным срывом крайне трудно. Сложившаяся правоприменительная практика в данной сфере в нашей стране практически отсутствует.

Для взыскания с организации убытков, причиненных здоровью работника, необходимо, чтобы нарушение было направлено именно на пострадавшего и носило ярко выраженный характер: расстройство здоровья должно быть подтверждено медицинскими документами. Иными словами, если нахамили лично тому, кто в результате полученного стресса оказался на больничной койке, то с учетом имеющихся доказательств он может думать о подаче иска к компании. Если же хамят кому-то за соседним столом, а сверхчувствительный коллега вовлечен в этот процесс и сильно переживает по поводу наблюдаемого безобразия, то даже если эти переживания обернутся сердечным приступом, компенсацию за потерю здоровья через суд получить не удастся.

Самый простой вариант для работника – взыскивать ущерб непосредственно с обидчика. Этот путь наиболее удобен и понятен как с точки зрения дальнейших отношений с работодателем, так и с точки зрения формулирования правовой позиции в суде. Работнику, решившемуся защищаться от хамства коллег либо руководства, необходимо ссылаться на Гражданский кодекс (ГК) РФ, обеспечивающий защиту личных неимущественных прав. Статья 152 ГК РФ предусматривает, что гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Сотрудник, которому нанесено оскорбление (унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме), может обратиться с иском в суд и возбудить дело по ст. 130 Уголовного кодекса РФ.

Однако под указанные нарушения подпадают не все хамские действия. Например, если сотрудник ведет себя по-хамски, но при этом оскорбляющих слов напрямую не произносит, остается лишь апеллировать к руководству фирмы. Дальнейший ход событий зависит от личных качеств начальника и политики организации.

Предположим, руководство готово вмешаться в конфликт и защитить пострадавшего сотрудника. Что вправе предпринять компания?

Возможность привлечения работника к дисциплинарной ответственности за хамство зависит от конкретных обстоятельств конфликта. Трудовой кодекс РФ под дисциплинарным проступком понимает в первую очередь ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей (ст. 192 ТК РФ). Иными словами, уволить, например, менеджера за хамское отношение к клиенту фирмы куда легче, нежели за аналогичное поведение с коллегами.

Компании, заботящиеся о психологическом климате в трудовом коллективе, стараются подробно прописывать правила поведения в локальных нормативных актах – «Правилах внутреннего трудового распорядка», «Кодексах поведения», «Корпоративных этических нормах» и иных документах. Это позволяет работодателю расценивать случаи некорректного общения с коллегами (грубость, домогательства, повышенный тон) как нарушение дисциплины труда и привлекать виновных лиц к ответственности – от объявления выговора до увольнения за виновные действия. Чтобы увольнение было законным, необходимо провести служебное расследование и потребовать, чтобы лицо, обвиняемое в недостойном поведении, представило письменные объяснения (ст. 193 ТК РФ). Главными проблемами в этой ситуации являются сбор доказательств и соблюдение процедуры применения дисциплинарных взысканий.

Если хам отрицает свою вину, потребуются письменные показания свидетелей случившегося. Работник, страдающий от оскорблений коллег, может сам позаботиться о сборе доказательств – зафиксировать факты хамского отношения с помощью средств аудио– и видеозаписи или сохранить соответствующие документы (например, полученную им деловую бумагу с грубой надписью). Картину дополнят фотографии, электронная переписка или SMS-сообщения. Получив от работника доказательства, представителю компании следует подкрепить их актами, составленными с участием коллег, а если грубость содержится, предположим, в SMS-сообщении, – попросить работника взять подтверждение у оператора сотовой связи. Чем убедительнее выглядят доказательства, тем больше у работодателя оснований для наказания обидчика.

Необходимо иметь в виду, что наказания, применяемые работодателем за проявления хамства, не могут отличаться от предусмотренных ТК РФ: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям. Применять иные наказания (например, лишение премии или штраф) к нарушителям спокойствия нельзя: работник, к которому применено подобное взыскание, может оспорить его в суде. Согласно ст. 193 ТК РФ работодатель вправе применить к сотрудникам дисциплинарное взыскание не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка. Взыскание, наложенное позже этого срока, может быть оспорено только потому, что нарушена процедура его применения, а сам хамоватый работник будет признан пострадавшим и сможет требовать у компании компенсацию.

Нередко потерпевшие, не полагаясь на компанию, самостоятельно обращаются в суд с целью приструнить своего обидчика. Чаще всего этот способ оказывается весьма эффективным. Даже если истец проигрывает судебный процесс, в ряде случаев ответчик покидает компанию «по собственному желанию», не решаясь продолжать работу в коллективе, ставшем свидетелем публичной порки.

Устраиваясь на работу, человек намерен реализовывать свои профессиональные навыки, удовлетворять свои материальные и социальные потребности, а не бороться с неблагоприятной и агрессивной средой. Если компания позиционирует себя как желанного работодателя, организовать деловые коммуникации на работе – одна из первейших задач ее администрации.

В вашей компании хамят? Отдел по работе с персоналом не должен сидеть сложа руки. Кадровая служба по своей инициативе может произвести «замеры» поведения в коллективе путем анкетирования сотрудников. Далее необходимо разработать несколько вариантов программы по борьбе за цивилизованное общение и предложить их на выбор руководству.

Чтобы борьба с неэтичным поведением была эффективной, не забывайте о нескольких простых правилах:

Нормы общения едины для всех независимо от занимаемой должности, профессиональных достижений и заслуг. Запрет на хамство должен касаться в равной степени как рядовых сотрудников, так и руководителей. Возможность уклониться за счет положения, связей, личных отношений или «откупиться» от порицания и прочих мер воздействия за грубость с помощью трудовых показателей неприемлема, и организация работы в коллективе должна их исключать.

Не стоит начинать кампанию по борьбе с хамством с показательных увольнений и переводить реорганизацию коммуникации в разряд поиска и сожжения ведьм. Необходимо разработать технологии и форматы примирения сотрудников. Для этого полезно наличие в организации специалиста по конфликтологии, проведение коммуникативных тренингов с персоналом и мониторинг психологического климата в коллективе.

Эффективным средством может оказаться принятое в некоторых организациях правило, предусмотренное «Положением о премировании»: в случае если работник имеет неснятые дисциплинарные взыскания, премия не выплачивается. Если мягкие меры не помогают, руководителю следует действовать решительно – вплоть до вынесения выговора и даже увольнения.

...

Отстаивая свои права, используйте следующие документы:

Трудовой кодекс РФ: ст. 22, 192,193, 233, 237;

Гражданский кодекс РФ: ст. 152;

Уголовный кодекс РФ: ст. 130.

Свой вклад.

Есть ситуации, обладающие потенциальной вероятностью перерасти в конфликт и вспышку грубости. Обратив внимание на ряд нюансов, вы сможете их эффективно предупреждать и предотвращать неприятности до их появления. Стоит подобно описать в дневнике свою типичную рабочую неделю или месяц и выявить конфликтогены. Среди них можно обнаружить не только внешние провокации, но и особенности собственного поведения, провоцирующие грубость и оскорбления партнера по коммуникации.

Неумение выслушать собеседника до конца, бесцеремонное прерывание его высказываний и игнорирование его мнения – это, бесспорно, проявление хамства. Если человек постоянно перебивает другого в ходе разговора либо не дает собеседнику возможности высказаться, то его можно причислить к хамам. Если вы желаете, чтобы вас внимательно слушали, научитесь уважать собеседника.

Если кто-то из коллег предлагает вам, к примеру, вместе отобедать, сходить в кино, выпить кофе, а вы, односложно или резко отрицательно отвечаете на предложение, будьте уверены, что ваш коллега непременно будет обижен таким ответом. Это не означает, что вы должны всегда и на все соглашаться, уступать давлению и желаниям других людей. Отказ можно высказать корректно и тактично, поблагодарив собеседника за предложение и кратко объяснив, почему в этот раз вы не сможете принять предложение.

Неформальная лексика в разговоре с коллегами по работе, которые явно не относятся к вашим друзьям, также рассматривается как определенная нетактичность. Не стоит позволять себе использовать очень уж вольную лексику на рабочем месте, применять сокращения и обращения, которые допустимы при общении лишь с близкими друзьями.

Разговор по телефону в присутствии коллеги, который уже три минуты ожидает, чтобы сообщить вам что-то важное по поводу работы, может быть рассмотрен как очевидное проявление хамства! Если звонок срочный, необходимо кратко извиниться перед коллегой и попросить подождать. Если же звонок не представляет особой важности, стоит сначала выслушать коллегу, а уже затем перезвонить.

Если в вашей компании появились новые люди, которые уже на следующее утро начинают с вами здороваться, улыбаться в знак внимания, не стоит задавать им вопрос: «А разве мы с вами уже знакомы?» Проявите дипломатичность и ответьте приветствием на приветствие, после чего можно лично представиться и поинтересоваться, как зовут нового сотрудника.

Глава 11. Столкновение белковых тел Грубость в пути.

...

Молодой человек лет пятнадцати вошел в автобус. Он был счастлив, что в нем никого не оказалось, автобус пуст, садись куда хочешь! Он поудобней устроился у окна, ведь ему ехать до конечной. Автобус тронулся и через 20 минут был полностью забит людьми. Молодой человек сидел, слушал музыку и смотрел в окно. Вдруг пожилая женщина похлопала его по плечу и сказала: «Как вам не стыдно, я в ваши годы уступала место старшим, а вы…», к ней присоединилась вторая: «Вот молодежь! Сидит тут здоровый молодой паренек, а больная пожилая женщина стоять должна!».

Буквально через 2–3 минуты на парня накинулся весь автобус. Молодой человек не выдержал такого давления и сказал: «Хорошо, я встану, но сядет на это место только тот, кому не будет стыдно за свои слова».

Конечно, его высказывание повергло всех в шок, но ругаться люди не прекратили. Паренек начал судорожно доставать что-то из-под сиденья: показался костыль, потом другой, он встал, опираясь на них. Все замерли от изумления. Никто ведь и подумать не мог, никто не хотел думать, что такое возможно… а пожилая женщина, так нервно наступавшая ему на ноги всю дорогу, теперь поняла, почему он не обращал на это никакого внимания.

До конечной остановки все в автобусе молчали. Мальчик ехал стоя: ему было сложно, но он стоял – силы давало то, что место у окна оставалось пустым всю оставшуюся дорогу.

Подобными историями пестрит Интернет. И они отражают перипетии, характерные для нашего транспорта и поведения в нем значительной части сограждан. В то же время необходимо отметить, что жизнь гораздо жестче, чем переживания молодежи, отраженные в творчестве ее представителей. Выйдя из дома или с работы, мы оказываемся в среде, насыщенной разными людьми и ситуациями. Находясь в пути, мы можем быть погружены в свои мысли, загружены проблемами или даже находиться в плену иллюзий и нереалистичных ожиданий. Реальность порой вторгается в нашу жизнь весьма грубо и жестоко.

Уроки жизни, корректирующие наши заблуждения относительно окружающей действительности и людей, встречающихся на пути, могут быть очень жестокие и даже последние.

...

В Томской области в октябре 2009 милиция задержала четверых подростков, которых впоследствии обвинили в жестоком убийстве. По данным следствия, в ночь на 24 октября 2009 года подростки находились возле дома по улице Смирнова в Томске. Мимо проходил 35-летний мужчина, который, услышав грубую брань, сделал сквернословам замечание. При этом прохожий поинтересовался, есть ли у подростков пристанище и не голодны ли они. Мальчики ответили, что живут на улице и хотят есть. Мужчина проявил сострадание к ребятам, находящимся в ночное время на улице и страдающим от голода, и купил им хлеба. В ответ на это подростки начали избивать сердобольного: его били по телу и голове ногами, затем разбили о голову потерпевшего стеклянные бутылки из-под пива. В результате полученных телесных повреждений мужчина скончался в больнице спустя три дня.

Случаи, подобные томской драме, конечно, являются крайними примерами и относительно редким явлением. Гораздо чаще мы страдает от обычной грубости окружающих. Проехав в очередной раз в метро или переполненном наземном транспорте в час пик, натолкавшись, наслушавшись и даже надышавшись чего только можно, многие рано или поздно принимают решение отстоять свое личное пространство, пересев в автомобиль. Наивно полагая, что с хамством и грубостью по дороге на работу, по делам и за покупками, а потом обратно домой они больше не столкнутся. Счастливый обладатель собственного авто с гордостью и чувством внутреннего удовлетворения начинает проезжать мимо злополучных остановок общественного транспорта, радуясь своему комфорту.

Однако очень скоро выясняется, что грубияны, как назло, тоже пересели за руль! Хамство водителей – бич современных дорог. Каждый водитель, а нередко и пешеход встречается с ним регулярно. Стало почти обычным делом проехать на красный свет, проскочить на желтый, подрезать другого водителя, посигналить ему (и неважно, что это ученик) за любую задержку (даже обусловленную правилами дорожного движения), выехать на полосу встречного движения в неположенном месте (или с опасностью для других участников движения) или на обочину (тротуар), бросить машину посреди дороги (во втором ряду), на тротуаре, «заперев» другой автомобиль.

Все перечисленное происходит у нас на глазах постоянно.

Распознать водителя-агрессора на дороге довольно просто. Наиболее характерный признак – нарушение правил маневрирования: при выполнении маневров он не включает указатели поворотов, автомобиль часто и безосновательно перестраивается с одной полосы на другую. Для дорожного хама ничего не стоит внезапно остановиться на переполненной машинами дороге, включить аварийную сигнализацию и выйти в ларек купить сигарет, спровоцировав таким образом пробку со всеми ее негативными последствиями.

Определить дорожного агрессора можно и по другим признакам: резкому, с визгом шин началу движения, оскорбительным выкрикам и жестам в адрес других участников дорожного движения, постоянной подаче звукового сигнала и прочим проявлениям демонстративного поведения.

Единственное, что может поставить таких водителей на место, – это серьезное ДТП, вызванное подобной манерой вождения. К сожалению, осознание содеянного иногда приходит слишком поздно: человек может не только стать инвалидом или погибнуть – самое страшное, что по его вине могут пострадать посторонние ни в чем не повинные люди.

Что же является причиной хамства на дороге?

Мужчины ведут себя на дорогах агрессивней женщин. Согласно опросам, только 57 % мужчин заявили, что стараются водить осторожно, среди женщин такое отношение отмечено у 75 % респондентов. На обгон решаются лишь 15 % женщин и каждый четвертый мужчина.

Ситуации на дороге во многом определяются психоэмоциональным состоянием, сформированными привычками и установками, которые обостряются и актуализируются во время стресса (а вождение автомобиля – это всегда стресс разной степени тяжести).

Молодые люди часто хотят доказать окружающим, насколько хорошо они водят. Срабатывают и другие психологические причины и личностные проблемы, подталкивающие к тому, чтобы проявлять себя посредством вызова, хамства и агрессии. Доказательством своего превосходства неуравновешенные и проблемные автомобилисты считают навыки вождения. Но такое поведение на трассе может быть вызвано и подавленным эмоциональным состоянием, и психическими расстройствами, и ответной реакцией на агрессию окружающих.

Еще одна причина также кроется в психологии – это стремление к «адреналину», суицидальный тип поведения. Такие водители превращают дороги в гоночные полигоны, в источник острых ощущений, чтобы отвлечься от своих психологических и эмоциональных проблем.

Еще одна причина хамства на дорогах – это социально-психологические факторы. Человек с психологическими комплексами, покупающий дорогую машину ради самоутверждения, нередко и на дороге ведет себя соответствующим образом, компенсируя свои проблемы вызывающим поведением по отношению к прочим автомобилистам. Конечно, это относится далеко не ко всем водителям имиджевых и дорогих средств передвижения. Помните: какой бы дорогостоящий и ультрасовременный автомобиль вы ни купили, обязательно встретитесь с еще более дорогим и престижным.

Борьба ведется и между мужчинами и женщинами. Сильный пол с завидным постоянством разражается нелестными выражениями в адрес любой женщины-водителя. Истоки этого нежелания пускать женщин в изначально мужское сообщество также лежат в психологии отношений.

Агрессивное вождение очень часто становится причиной ДТП. которые, в свою очередь, ведут к пробкам на дороге, вызывающим нервное напряжение других участников движения и провоцирующим последних на агрессию. В результате агрессия растет лавинообразно.

По мнению сотрудников ГИБДД, высказываемому через прессу, справиться с хамством на дорогах нереально. Доказать, что вас, например, подрезали, крайне сложно, даже если произошло ДТП. Участившиеся случаи применения травматического оружия в разборках на дорогах свидетельствуют о том, что хамство и грубость в пробках и у не поделивших асфальт водителей могут перерасти в агрессию физическую.

Самый разумный выход – следовать старому водительскому правилу трех Д: «дай дорогу дураку», то есть не связываться с агрессорами, не идти на поводу их манипуляций и провокаций и пытаться предвидеть их опасные маневры. Другими словами, всегда помните о том, что дома вас ждут живыми и невредимыми. А работу доказывать что-либо на дороге предоставьте работникам ГИБДД и самой жизни, которая рано или поздно расставляет точки над i.

Глава 12. Спиногрызы и оглоеды Грубость детей и подростков.

Проблемы родителей.

...

Психотерапевт спрашивает пациента:

– Как вас в детстве звали близкие?

– До четырех лет меня звали «Заткнись», а потом стали называть Андреем.

Многие считают, что истоки появления насилия нужно искать в семьях. Если внимательно изучить причины жестокости людей. становится ясно, что своими корнями они уходят в младенчество.

Действительно, все мы родом из детства. В каждом из нас есть частичка родителей, родных, друзей и знакомых, прошедших перед нами вереницей историй и ситуаций, рассказов и книг, уроков и занятий. Мы сплетены из сотен и тысяч убеждений, сформированных нашим опытом и его интерпретациями. Некоторые вещи прошли для нас малозаметно, другие же значимо повлияли на всю нашу жизнь.

Каждый из нас в детстве бывал бит, обижен и унижен. Вы помните эти случаи? А когда вы их вспоминаете, какие чувства возникают в душе? Это может быть обида, злость, желание дать сдачи и даже желание избить. Тогда это не получилось реализовать, а энергия агрессии осталась. Она требует выхода до сих пор. Эти детские обиды все еще могут заставлять некоторых людей доказывать всему миру свою силу. И делать это порой весьма неадекватно реальности. Тени прошлого часто провоцируют проблемы в настоящем.

До сих пор немало родителей считают, что самый эффективный способ воспитания – это насилие. Однако это приводит только к тому, что у ребенка, совершившего неблаговидный поступок, не появляется чувство вины. Его заменяет физическое наказание. Это препятствует развитию нормальной личности, способной контролировать свое поведение.

В конечном итоге ребенок приходит к мысли, что прав тот, кто сильнее. Вырастая, он будет применять физическое воздействие к сверстникам, а потом и к собственным детям. У других детей насилие и давление со стороны родителей приводит к неврозам, психосоматическим заболеваниям и серьезным деформациям личности.

Как часто мы становимся свидетелями вербальной и несловесной агрессии, криков и насилия родителей по отношению к своим детям. Некоторые формы такого насилия выглядят привычными и кажутся поэтому не слишком угрожающими. Но это не так. На всякий случай, если это не очевидно, подчеркну, что эта глава не о плохих детях, а, скорее, о неадекватных родителях. И чтобы они более четко попали в фокус нашего внимания, продемонстрируем несколько наглядных, ярких и достаточно характерных примеров.

...

«Я тебе что сказала??? – голосит истеричная мать. – Стой спокойно! Еще раз шевельнешься – я тебя сдам в милицию! Тебя быстро заберут! Сейчас я им расскажу, как ты плохо себя ведешь!» Или папашин зверский рев, заставляющий вздрогнуть даже охранника: «Куда в туалет?! Куда в туалет? Я тебя спрашивал пять минут назад, ты что сказал? Ты что мне сказал, я тебя спрашиваю? В туалет ему, в штаны теперь, давай!».

Для того чтобы вы могли стричь людям волосы, вам потребуется лицензия. Для того чтобы родить ребенка, достаточно функционирующих яичников. Чтобы воспитать здорового ребенка и развитую личность, потребуется гораздо больше. Матери могут читать книги по кулинарии, о женских оргазмах и о том, как изловить и удержать мужчину. Отцы же могут вообще ничем, кроме себя, не интересоваться. Последнее, что им придет в голову, – это почитать что-нибудь о детской психологии. О том, как утешать ребенка, а не пугать его до энуреза, астмы и заикания. И что такое психологическое и эмоциональное насилие. О том, как запуганные дети быстро учатся навсегда подавлять свои потребности, а это значит, что у них, выросших, накоплен огромный объем задавленной агрессии. О том, как эти выросшие дети на приеме у психолога плачут, вспоминая своих родителей, ненавидя их, ощущая свое бессилие перед ними, уже состарившимися.

Родителям стоит почитать хотя бы о возрастных нормах. О том, что маленькие дети не знают, когда они захотят в туалет, и предлагать им «ссать в штаны» в публичном месте, громко и цинично – это крепко вбить им в голову сильнейшее чувство стыда и унижения. О том, что здоровый пятилетний ребенок в норме не может стоять спокойно – ему надо вертеться и двигаться. О том, что четырехлетка не знает, что такое «долго», что такое «полчаса», что такое «дела», он может ощущать только, что именно он внезапно стал виноват в том, что мама устала, и что ему, малышу, в таком случае самому устать почему-то стыдно.

Родители ставят ребенка в положение, в котором он вынужден испытать беспомощность, стыд, вину и унижение в экстремальной для него ситуации, вместо того чтобы поддержать его, утешить и помочь. Взрослые люди теряют самообладание и здравый смысл. И тогда их дети пытаются с малолетства вести себя по-взрослому, чтобы такого хрупкого и не владеющего собой родителя не разозлить, не напугать и не расстроить. Если мать или отец угрожает своему ребенку отлучением, побоями, милицией, детдомом, то тот, от которого он ожидает защиты, сам становится угрозой. Тогда родители – это не те, кто защищает. Это те, кто накажет и подставит, когда и так плохо.

Взрослый орет, когда ощущает свое бессилие, усталость, раздражение и гнев. В этот момент его ребенок чувствует парализующий страх, стыд, вину и растерянность. Кроме того, он не сможет научиться качественным моделям поведения. На важном этапе своего развития и формирования личности он просто не увидит и не узнает, как это – поддержать и помочь, пожалеть, утешить и успокоить, позаботиться, быть чутким и внимательным. Он вырастет в такого же партнера и родителя, не знающего, как помочь своему близкому или ребенку, но зато будет хорошо уметь угрожать, пугать, ругать, стыдить и винить.

■ Ребенок, окруженный критикой, учится обвинять.

■ Ребенок, окруженный насмешками, учится быть недоверчивым.

■ Ребенок, окруженный враждебностью, учится видеть врагов.

■ Ребенок, окруженный злостью, учится причинять боль.

■ Ребенок, окруженный непониманием, учится не слышать других.

■ Ребенок, окруженный обманом, учится врать.

■ Ребенок, окруженный позором, учится чувствовать вину.

В то же время:

■ Ребенок, окруженный поддержкой, учится защищать.

■ Ребенок, окруженный ожиданием, учится быть терпеливым.

■ Ребенок, окруженный похвалами, учится быть уверенным.

■ Ребенок, окруженный честностью, учится быть справедливым.

■ Ребенок, окруженный безопасностью, учится доверию.

■ Ребенок, окруженный одобрением, учится уважать себя.

■ Ребенок, окруженный любовью, учится любить и дарить любовь.

■ Ребенок, окруженный свободой выбора, учится быть ответственным за свои решения.

Выбор за нами. Как говорил Конфуций: «Можно всю жизнь ругать темноту, а можно зажечь маленькую свечку».

Ребенку можно помочь сформировать необходимые качества, если не пожалеть на это времени и сил, быть последовательным и помогать ему регулярно. Можно помочь ему научиться понимать, если разговаривать с ним на его языке. Не приказами и инструкциями, не требованиями и обвинениями, а благожелательными разъяснениями, которые вы хотели бы услышать сами, когда были ребенком.

Стоит напоминать себе, что примерно до 10–12 лет у детей преобладает «правополушарный» тип мышления. Следовательно, наиболее важную для их развития и социализации информацию лучше передавать через яркие и наглядные образы. Именно поэтому сказочные и мифологические истории, притчи и анекдоты являются более комплементарным ключом доступа к психике ребенка и более адекватным способом передачи знаний о мире, его законах и особенностях, взаимоотношениях и самореализации, а также многом другом.

Если первое десятилетие складывалось у ребенка в этом смысле благополучно (заботливые родители читали сказки и обсуждали их с ребенком, чуткие учителя рассказывали поучительные истории и помогали обнаружить в них скрытые смыслы, приучая к радости их нахождения), то в бессознательном маленького человека формируется своеобразный банк жизненных ситуаций, разветвляется его нейронная сеть. Ассоциативные и вербально-семантические поля перестают быть уплощенно-конкретными, а превращаются в целую знаковую вселенную, восхищающую качеством и скоростью работы происходящих там процессов.

Вторичная сигнальная система значений и смыслов, согласно И. П. Павлову, тренируема, так же как и система мышечная, с той разницей, что нейронные квантовые скачки в качестве превосходят мышечные на несколько порядков. Количество межнейрональных связей человека превосходит число всех известных нам звезд, а потенциал мозга одного-единственного человека превосходит не просто современный компьютер, а мощь всех имеющихся сегодня на планете компьютеров, даже если бы их можно было объединить в единую систему. Поэтому до сих пор не создан искусственный интеллект, сопоставимый с мышлением даже пятилетнего ребенка.

Качественнее использовать этот фантастический потенциал ребенка, помочь его раскрытию и способствовать развитию его личности – вот стратегическая задача родителей. И помните, что сила интеллекта и творческие способности этой растущей личности представлены по модулю, знаки расставит передаваемая и демонстрируемая вами система ценностей.

...

Однажды старик решил открыть внуку одну жизненную истину. И сказал он ему:

– В каждом человеке идет борьба, очень похожая на борьбу двух волков. Один волк представляет зло: зависть, ревность, гнев, отчаяние, страх, обиду, эгоизм, амбиции, ложь. Другой волк представляет добро: гармонию, мир, любовь, надежду, истину, доброту и помощь.

Внук, тронутый до глубины души словами деда, задумался, а потом спросил:

– А какой волк в конце побеждает? Старик улыбнулся и ответил:

– Всегда побеждает тот волк, которого ты кормишь.

Проблемы детей.

...

Ребенок нуждается в вашей любви именно тогда, когда меньше всего этого заслуживает.

Э. Бомбек.

Вспышки грубости у ребенка можно наблюдать и в довольно раннем возрасте, и после первых же визитов в садик, а тем более в школу. А уж от грубости подростка не застрахован практически ни один родитель. Легко можно понять растерянность и обеспокоенность мамы, когда трехлетний малыш в ответ на отказ купить игрушку кричит на весь магазин: «Дура!» Грубят дети и друг другу – в игре и в обычных повседневных ситуациях. Увещевания и наказания в таких случаях стойкого эффекта не дают.

Наиболее сильные проявления агрессии свойственны именно детям, причем младшего возраста. Малышу в чем-то отказали, и это его сильно раздражает. Дети ранимы и беззащитны, их легко обидеть или обмануть, и в большинстве случаев детская агрессия – всего лишь протест против поведения взрослых, отстаивание своих границ и прав. Детская агрессивность обычно нарастает на протяжении всего дошкольного возраста и только к семи годам идет на спад. Психологи связывают это с тем, что к этому возрасту ребенок уже обучается разрешать конфликты другими способами.

В большинстве случаев причиной агрессии маленьких детей является недостаток внимания и понимания со стороны взрослых. Но своим поведением юные задиры только еще больше отталкивают от себя окружающих, а их неприязнь лишь усиливает протестное поведение ребенка. Ведь в большинстве случаев вовсе не внутренние трудности, а именно враждебное неодобрение окружающих провоцирует ребенка, возбуждая в нем чувства гнева и страха.

Принятие агрессивного поведения как основного способа достижения цели начинается с раннего детства и даже младенчества, когда родители хвалят своих детей за проявление агрессии. Чуть позднее малыш начинает получать подкрепление и от окружения – самый бойкий, сильный и агрессивный ребенок обычно имеет более высокий статус среди сверстников, что и формирует у детей уверенность в важности и полезности агрессивного поведения.

Основой для принятия агрессивности в качестве основной формы поведения служит не только личный опыт. Нас окружает много источников, обучающих агрессивности: телевидение, компьютерные игры и Интернет. Все они навязывает агрессивность, и чем более восприимчив и чувствителен ребенок, тем успешнее это происходит.

Наиболее важным «учителем» агрессивного поведения является, конечно, семья. Между членами семей, из которых выходят агрессивные дети, наблюдаются особые взаимоотношения. Типичными являются два основных варианта: либо, будучи постоянным свидетелем насилия в семье, ребенок привыкает к такому поведению, не воспринимает его как нечто недопустимое, а в будущем использует подобные сценарии, либо, наоборот, вырабатывает в себе нетерпимость к насилию из-за агрессивной атмосферы в семье, хорошо запомнив свои страдания при этом.

Тенденции первого варианта психологами описаны как цикл насилия. Дети склонны воспроизводить те виды взаимоотношений, которые демонстрируют им в виде произвольной и в значительной степени невольной модели родители. Это касается и тактики разрешения конфликтов. Когда дети вырастают и вступают в брак, они используют усвоенные и натренированные способы разрешения конфликтов и, замыкая цикл, передают их своим детям. Похожие тенденции наблюдаются и при формировании личности (принцип спирали).

Достоверно установлено, что жестокое обращение с ребенком в семье не только повышает агрессивность его поведения в отношениях со сверстниками, но и способствует развитию склонности к насилию в более зрелом возрасте, превращая физическую агрессию в стиль жизни.

Психолог А. А. Реан выявил высокий уровень агрессии в группе внешних вполне благополучных старшеклассников. 53 % участников эксперимента дали высокие показатели по параметру «спонтанная агрессия», а достоверно низкие – только 9 %. Спонтанная агрессия связана с подсознательной радостью, которую испытывает человек, наблюдая трудности у других. Ему доставляет удовольствие демонстрировать окружающим их ошибки. Это спонтанно возникающее немотивированное желание испортить кому-то настроение, разозлить, досадить, поставить в тупик своим вопросом или ответом.

По параметру «реактивная агрессия» высокие показатели имели чуть менее половины испытуемых, а низкие – только 4 %. Реактивная агрессия проявляется в недоверии к людям. Те, для кого она характерна, обид просто так, как правило, не прощают и долго их помнят. У таких личностей очевидны конфликтность, агрессивность в отстаивании своих интересов, высок показатель раздражительности как эмоциональной неустойчивости. У таких подростков наблюдается быстрая потеря самообладания, неадекватно резкую реакцию у них вызывают даже мелочи.

При рождении чувственный спектр ребенка ограничен преимущественно удовлетворением и неудовольствием. Чувство удовлетворения ребенок испытывает, когда он сыт, сух и находится в безопасности. Если же какой-либо фактор отсутствует, ребенок начинает испытывать неудовольствие, проявляя его различными актами агрессивного поведения, например криком, брыканием и т. д.

Когда ребенок становится старше, он уже может различить, что именно вызвало дискомфорт, и направляет свою агрессию именно на этот предмет или этого человека. Только от воспитания будет зависеть, сможет ли ребенок в дальнейшем контролировать свои эмоции и не проявлять агрессивность каждый раз, когда испытает неудовольствие.

Важно воспитать ребенка, не подавляя в нем агрессию, но обучая проявлять ее в социально приемлемой форме. Полностью запрещать ребенку проявлять агрессию недопустимо, потому что это может привести к другой проблеме – аутоагрессии, то есть к тому, что, не имея возможности направлять агрессию на причину неудовольствия, он будет направлять ее на себя.

...

Отец Валерий шлепал сына.

По заднице за баловство.

Но тут же сильно был напуган.

Услышав да еще еще.

Можно выделить следующие причины агрессии у детей:

■ Страх перед окружающим миром, недоверие к нему.

■ Столкновение с невыполнением их желаний, запретами на удовлетворение определенных потребностей.

■ Отстаивание своей личности, территории и границ, стремление к обретению независимости и самостоятельности.

К первому году жизни у ребенка формируется базовое чувство либо доверия к окружающему миру и людям, ощущение безопасности, либо недоверия, страха и тревоги. На формирование отношения к миру влияет много причин. В первую очередь, душевное состояние матери в период беременности и после родов. Если ребенок появляется на свет в тот момент, когда его мать переживает личную драму, находится в тревоге за свое, а следовательно, и его будущее, испытывает отчаяние и тоску или даже находится в состоянии последродовой депрессии, это, безусловно, повлияет на формирование его психики, паттернов поведения, базовых привычек и стереотипов.

Первый опыт взаимодействия малыша с окружающей действительностью говорит ему о том, что здесь не так уж безопасно, здесь много боли и непредсказуемости, неизвестно, что еще может нанести вред. В будущем это может перерастать в недоверие ко всем и ко всему. Для ребенка с таким базовым опытом любое проявление извне может означать нападение.

Страх и тревога, которые ребенок испытывает при контакте с другими, подталкивают его к истолкованию значительной части сигналов извне как реализации самых худших опасений. Агрессивные вспышки у таких детей выглядят неожиданными и непонятными, но они во многом результат именно таких интерпретаций и ожиданий. В соответствии с пословицей «Обжегшись на молоке, дует на воду», такой ребенок будет перестраховываться, реагировать сильнее, чем заслуживают обстоятельства, а то и заранее, превентивно нападая на потенциальных «обидчиков», которые будут мерещиться повсюду и подтверждение агрессивности которых будет находиться регулярно и искусственно.

На формирование отношения к миру оказывает влияние также безусловная любовь родителей к своему ребенку либо отсутствие таковой. Если родители проявляли искреннюю любовь к своему малышу в любой ситуации, критикуя лишь его действия, не осуждая его целиком, как личность, если ребенок понимал: несмотря ни на что его любят, то у него возникало чувство доверия к окружающим.

Если же ребенок убеждается в том, что его не любят или даже, как ему могло показаться, ненавидят (в минуты вспышек ярости родителей), то он решает, что хуже уже и быть не может, и поэтому становится способным на все. Ему не нужно переживать, что он может потерять объект любви. Зачем ему тот, кто его не любит? Он может ожесточиться, может начать мстить. На этом построены сюжеты многих триллеров о маньяках-убийцах, где, копаясь в его прошлом какого-нибудь вымышленного Ганнибала Лектера или реального Андрея Чикатило, обнаруживают забитого, презираемого, униженного ребенка.

Травмирующее влияние на психику детей оказывают также ссоры взрослых между собой. Раздор между папой и мамой – наиболее значимыми взрослыми в жизни ребенка, а тем более их острый конфликт может создавать у малыша ощущение приближающейся катастрофы одновременно с отсутствием понимания того, как ее можно остановить. И даже если в семье стараются избегать открытых скандалов и ссоры происходят «за закрытой дверью», маленький человечек все равно чувствует напряженную атмосферу. И это неудивительно, ведь окружающие малыша взрослые – это его мир, единый и неделимый. Поэтому любую конфликтную ситуацию ребенок воспринимает как угрозу для себя.

Вторая причина агрессивности связана с тем, что взрослые вынуждены в некоторых ситуациях запрещать ребенку вести себя определенным образом, или с тем, что не всегда родители могут или хотят удовлетворять бесконечные желания своих детей. Родители должны научиться адекватно устанавливать запреты и в случае необходимости применять разумные наказания. При этом важно помнить, что главной потребностью любого ребенка является необходимость чувствовать, что его любят и ценят. Если он начинает испытывать сомнения по этому поводу, то будет стараться всячески убедиться в своей нужности. Поэтому постоянные просьбы детей купить им что-нибудь часто являются провокацией с их стороны. Отказ в желаемом ребенок сразу же трактует так, что его никто не любит и он никому не нужен. При этом, конечно, страшно злится.

Враждебное чувство к людям, к которым ребенок испытывает привязанность, особенно если это родители, вызывает внутренний конфликт. В таких ситуациях маленькие дети могут выбрать в качестве альтернативы наказание самих себя, то есть происходит замещение объекта агрессии. Трансформация в данном случае состоит в том, что агрессия, направленная вовне, заменяется аутоагрессией. Внешними проявлениями аутоагрессивного поведения является склонность ребенка в ситуациях напряжения бить, царапать, кусать самого себя или причинять себе вред каким-то иным образом. Аутоагрессивное поведение, безусловно, деструктивно. Необходимо предпринимать меры для того, чтобы оно не стало привычным. Если родителям не удается с ним справиться, это веское основание для визита к специалисту.

Третья причина агрессивности – стремление к установлению личных границ. Ребенок рождается полностью зависимым от своих родителей, и его основная задача на протяжении всей жизни – обретение независимости (в первую очередь от родителей) и самостоятельности. Часто этот процесс происходит очень болезненно для обеих сторон и может иметь печальные последствия. Родителям важно понимать, что дети – это не их частная собственность и они им не принадлежат. Ребенок призван стать равноправным и равноценным человеческим существом.

В разумных и приемлемых формах агрессия может служить вариантом отстаивания собственных прав. Она становится неотъемлемой частью борьбы за свое существование и становление как независимой и самостоятельной личности, процесса выстраивания и отстаивания своих границ.

Если хотите, чтобы ваш ребенок, когда вырастет, был безотказным и ходил за пивом для однокурсников, не распознавал свои и чужие желания, то в 2 года не разрешайте ему хватать у других формочки в песочнице, не давайте выяснять отношения со сверстниками и учиться терпеть боль, приучайте избегать давать сдачи и всячески порицайте все это зло!

Выдающийся немецкий психотерапевт Г. Аммон утверждал, что человек рождается с потенциалом так называемой конструктивной агрессивности. Под этим термином он понимал стремление к освоению и изменению мира, к творческой самореализации. Конструктивная агрессивность в его понимании может рассматриваться как частный случай поискового поведения. При правильном воспитании конструктивная агрессивность развивается и усиливается, стимулируя личность к творчеству и гармоническому совершенствованию.

В результате ошибок воспитания, когда инициатива ребенка прямо или косвенно подавляется, конструктивная агрессивность (то есть творчески ориентированный поиск) не находит реализации в играх, общении с взрослыми и сверстниками, когда ребенок сталкивается с травмирующими его семейными конфликтами или проявлением двойной морали – одна для демонстрации вовне, другая для внутреннего употребления, – тогда появляется агрессивность деструктивная, так как потребность в поиске должна каким-то образом найти выход для сохранения физического здоровья.

Специальные исследования, проведенные Г. Аммоном и его учениками, показали, что и конструктивная, и деструктивная агрессивность предохраняет от психосоматических заболеваний, но, разумеется, социальные последствия двух этих форм поискового поведения различны. Вот почему для людей, у которых есть увлечения, требующие поискового поведения, не характерно участие в хулиганских акциях.

Баланс конструктивной и деструктивной агрессии очень тонок. И основным фактором его поддержания является адекватность. Адекватно давать ответ в той же плоскости, в которой возникло воздействие. Если в лицо летит снежок или кулак, адекватно действовать также физически – уклониться и, если потребуется, дать отпор. Если воздействие происходит в словесной плоскости, то физический ответ на него неадекватен и стоит возвращать себя в сферу смыслов, значений, отношения и слов.

Есть наиболее важные периоды, когда ребенок решает задачу выделения себя из среды: 3 года – так называемый период «Я сам», начало школьной жизни и подростковый период.

В это время чаще всего происходят конфликты между детьми и родителями, поскольку родители обычно еще не готовы дать своим детям ту свободу, которая так им необходима. В эти периоды дети особенно остро реагируют на вмешательство в их жизнь, что находит свое выражение в протестных реакциях.

Решением данной проблемы является разумный компромисс, при котором родители предоставят отпрыскам возможность проявить свою взрослость и самостоятельность. Но в то же время дети не должны ощущать себя заброшенными, они должны чувствовать, что родители всегда готовы в случае необходимости оказать поддержку и помощь.

Также желательно, чтобы у ребенка была своя комната (или хотя бы уголок). Он должен знать, что его границы уважают и не нарушают без его ведома. Нужно предоставить ребенку свободное жизненное пространство, показать ему, что его воспринимают как самостоятельного разумного человека.

Что делать, когда ребенок проявляет агрессию?

С проблемой агрессивного поведения ребенка поможет справиться система правил. Она имеет ряд специфических особенностей:

Система правил должна быть четкой, стабильной, последовательной и согласованной всеми значимыми взрослыми в окружении ребенка.

Со стороны родителей необходимо неукоснительное проявление безусловной любви к ребенку в любой ситуации. Нельзя допускать высказываний наподобие следующего: «Если ты себя так поведешь, то мама с папой тебя больше любить не будут!» Нельзя оскорблять ребенка, обзывать его, заставлять думать, что он плохой. Надо проявлять недовольство конкретным действием, поступком, указывая на него и объясняя свою реакцию ребенку, в то же время принимая и не критикуя его личность в целом. Зачастую капризы и плохое поведение ребенка – это проверка родителей на безусловную любовь. Если капризы не удовлетворяются, ребенок думает, что его не любят, что он никому не нужен. Однако постоянное удовлетворение таких капризов не приведет ни к чему хорошему – их просто станет еще больше. Единственный способ преодолеть эту проблему – почаще говорить ребенку о своей искренней любви и открыто демонстрировать ее различные формы. Следует создать в семье такую атмосферу, чтобы развеять все сомнения ребенка в том, что он нужен родителям, его принимают любым, он находится в безопасности. Если ребенок просит вас поиграть с ним, уделить ему внимание, а вы в данный момент не можете этого сделать, то не отмахивайтесь от малыша, тем более не раздражайтесь на него за назойливость. Лучше покажите ему, что вы понимаете его просьбу, и объясните, почему в данный момент не можете ее выполнить: «Ты хочешь, чтобы я почитала тебе книжку? Малыш, мама тебя очень любит, но я так устала на работе. Пожалуйста, поиграй пока один, а потом я к тебе присоединюсь». Еще один важный момент – очень вредно откупаться от ребенка дорогими игрушками, подарками, пытаясь компенсировать дефицит времени и внимания предметами и их ценой. Для него гораздо важнее и нужнее ваше непосредственное внимание. Замещая себя материальными ценностями, вы приучите ребенка больше ценить их, чем живого человека и межличностное общение.

Необходимо также иметь варианты отрицательного подкрепления поведения (а не наказания, как это часто хочется назвать прыткому родителю), так как ребенок должен знать, что любой его поступок влечет за собой те или иные последствия, как положительные, так и отрицательные. Но при этом не должны быть задействованы физические, телесные наказания и не следует унижать ребенка.

Всегда нужно помнить, что дети учатся приемам социального взаимодействия, прежде всего наблюдая за поведением окружающих людей. Модели и шаблоны поведения ребенок перенимает в первую очередь у ближайшего окружения – членов семьи. Поэтому, чтобы не жаловаться в дальнейшем на агрессивность ребенка, на то, что он драчун и забияка, вы должны контролировать свое поведение, следить за его целесообразностью и гармонией, находить приемлемые формы выплеска своих агрессивных импульсов.

Ни в коем случае нельзя подавлять проявление агрессии ребенком, так как подавленные агрессивные импульсы могут нанести серьезный вред его психике и здоровью. Научите его выражать свои враждебные чувства социально приемлемым способом: изящным и корректным словом или рисунком, лепкой или при помощи игрушек, а также действиями, не наносящими вреда окружающим, в спорте и физической разрядке.

Важно научиться говорить с ребенком, наладить диалог и взаимопонимание, чтобы ему не пришлось привлекать ваше внимание плохим поведением, драками и общаться с вами языком силы и шантажа. Не поленитесь учить его язык и выстраивать совместный, налаживать обратную связь от ребенка для уточнения того, понял ли он вас и так ли поняли вы его.

Если ребенок вышел из-под контроля и поведение его начинает напоминать истерику: он дерется, кричит, ломает вещи, просто обнимите его и держите в крепких, но любящих объятиях, пока он не успокоится, не придет в себя. Таким образом вы не только успокоите ребенка, но и лишний раз покажете ему, что вы любите его, что он вам дорог несмотря ни на что.

Важно демонстрировать ребенку, что вы его уважаете и считаетесь с его мнением, готовы делегировать ему свободу и полномочия, прямо пропорциональные степени его ответственности за свое поведение, действия и поступки. В то же время ребенок должен быть уверен в том, что как только ему потребуется ваша помощь, он ее получит.

С детства необходимо объяснять детям, что агрессивным поведением не добиться желаемого. Даже если это поможет ему достичь какой-то цели, впоследствии это будет мешать ему в межличностных отношениях. Например, если он будет драться, для того чтобы заполучить какую-либо вещь или уважение коллектива, это в конце концов приведет к тому, что с ним никто не захочет общаться. Никому не будет приятна такая перспектива. Необходимо устанавливать социальные правила поведения в доступной и понятной для ребенка форме, например: «Мы никого не бьем, и нас никто не бьет». Для детей старше четырех лет требования могут быть более подробными. Можете заявить: «В нашем доме существует правило: если тебе нужна игрушка, а ею играет другой ребенок и не дает ее тебе, подожди, и ты сможешь поиграть ею, когда она освободится».

Не стоит забывать о похвале. Спокойно объяснив малышу, в чем он неправ, стоит сделать акцент на конструктивных формах поведения, а не просто отругать за деструктивные: «Ты по-настоящему обрадовал меня, когда поделился своими игрушками с тем мальчиком на детской площадке и смог подождать, когда освободятся качели, вместо того чтобы драться с ним». Такой вид поощрения скорее вдохновит его использовать предложенные варианты поведения и не расстраивать родителей. Когда дети реагируют правильно, сделайте все, чтобы закрепить результат и вознаградить за предложенные усилия. Скажите ребенку, какой он молодец и как вы им довольны. Дети лучше реагируют на похвалу, когда видят, что родители действительно рады. Главное – делать ударение на том, что хорошим поведением ребенок делает родителей счастливыми, а плохим – расстраивает их, заставляет грустить. Это повлияет на него сильнее, чем формальные тусклые слова «хорошая девочка» или «плохой мальчик». В случае проявления агрессии не стоит тут же кидаться проводить воспитательные работы на виду у чужих людей, работая больше на публику, чем на благо ребенка. Правильней будет поговорить с ним наедине, уделив достаточно времени «разбору полетов» и конкретным альтернативным предложениям, достигнув по ним согласия и обещания использовать их в следующий раз. В такой беседе вам будет проще не стыдить и укорять ребенка, не срываться на эмоции, а спокойно и конструктивно помочь ему осознать ситуацию и причину проблем, а также убедиться, что он понял ваши предложения и принял их не формально.

Стратегии поведения проблемных детей.

По мнению Р. Дрейкурса, за ошибочным поведением психологически проблемного ребенка стоят всего четыре типичные причины: избегание неудачи, привлечение внимания, борьба за власть и месть.

Когда дети считают, что не получили соответствующего признания или не нашли своего места в семье, хотя и вели себя в соответствии с общепринятыми правилами, они начинают разрабатывать иные способы достижения своих целей. Зачастую они переключают всю энергию на негативное поведение, ошибочно полагая, что в итоге оно поможет им добиться одобрения членов группы и занять в ней подобающее место. Нередко дети стремятся к ошибочным целям даже тогда, когда в их распоряжении в изобилии имеются возможности для позитивного приложения своих усилий. Такая установка обусловлена недостатком уверенности в своих силах, недооценкой своих возможностей добиться успеха или неблагоприятным стечением обстоятельств, не позволившим реализовать себя на поприще общественно полезных дел.

Ребенок, добивающийся внимания.

Подобный ребенок действует, основываясь на убеждении (обычно бессознательном), что он имеет какую-то значимость в глазах других только тогда, когда привлекает их внимание. Ориентированный на успех ребенок полагает, что его принимают и уважают только тогда, когда он добивается чего-то. Обычно родители и учителя хвалят ребенка за высокие достижения, и это убеждает его в том, что успех всегда гарантирует высокий статус.

Если ребенок, который добивается внимания, смещается к бесполезной и враждебной стороне жизни, то он может специально провоцировать взрослых, пререкаясь с ними, проявляя намеренную неловкость и отказываясь подчиняться (то же поведение наблюдается и у детей, борющихся за власть). Пассивные дети могут добиваться внимания при помощи лени, неопрятности, забывчивости, чрезмерной чувствительности или пугливости.

...

– Мама, купи собачку!

– Нет!

– Ну, пожалуйста, купи!

– Я же сказала, нет! Продай ее кому-нибудь другому!

Ребенок, борющийся за власть.

Если поведение, ориентированное на привлечение внимания, не приводит к искомому результату и не дает возможности занять желаемое место в группе, это может обескуражить ребенка. После этого он может решить, что подобающий статус ему сможет гарантировать успешная борьба за власть. Нет ничего удивительного в том, что дети жаждут власти. Обычно они воспринимают родителей, учителей, других взрослых и старших братьев или сестер как людей, обладающих всей полнотой власти, поступающих так, как им заблагорассудится. Дети желают следовать модели поведения, которая, по их представлению, обеспечит им авторитет и одобрение. «Если бы я был главным и управлял делами подобно моим родителям, то я бы имел авторитет и поддержку» – именно таковы зачастую ошибочные представления неопытного ребенка.

Попытка подчинить ребенка в борьбе за власть неизбежно приведет к победе ребенка. Р. Дрейкурс утверждал: «Окончательная "победа" родителей или учителей невозможна. В большинстве случаев ребенок "победит" только по той причине, что он не ограничен в своих методах борьбы никаким чувством ответственности и никакими моральными обязательствами. Ребенок не будет бороться честно. Он, не будучи обременен большим грузом ответственности, который возлагается на взрослого, может тратить гораздо больше времени на выстраивание и воплощение своей стратегии борьбы».

...

Когда в арсенале Маугли появились «железный зуб» и «красный цветок», великие джунгли полностью покорились ему, признав своим властелином. И даже грозный Шерхан при звуках «кис-кис-кис» плевался, но мяукал!

Мстительный ребенок.

Ребенок, которому не удалось добиться удовлетворяющего его места в группе с помощью привлечения внимания или борьбы за власть, может почувствовать себя нелюбимым и отвергнутым и поэтому стать мстительным. Это мрачный, дерзкий, злобный ребенок, мстящий всем, чтобы ощутить собственную значимость. В неблагополучных семьях родители часто скатываются к ответной мести, и таким образом возникает замкнутый круг. Действия, посредством которых реализуются мстительные замыслы, могут быть физическими или вербальными, откровенно грубыми или изощренными. Но их цель всегда одна и та же – отомстить другим людям.

...

Родители на приеме у психотерапевта:

– Вы знаете, наша дочка слепа от рождения, плюс к этому она очень жадная, грубая, мстительная и нас постоянно подозревает в том, что мы ее не любим. Считает, например, что себе мы кладем много еды, а ее обделяем…

– Вы возьмите и сварите несколько килограммов пельменей и положите ей все разом, чтобы она убедилась в вашей любви.

Родители так и сделали: сварили 10 килограммов пельменей, положили в тазик и поставили на стол перед дочерью. Девочка долго ощупывала приличную кучу, а потом сказала:

– Ну и гора! Представляю, сколько же вы себе навалили!

Ребенок, который хочет, чтобы его считали неспособным.

Дети, которым не удалось найти место в группе, несмотря на их социально полезный вклад, привлекающее внимание поведение, борьбу за власть или попытки отомстить, в конце концов сдаются, становятся пассивными и прекращают пытаться влиться в коллектив. Р. Дрейкурс писал: «Он (ребенок) прячется за демонстрацией реальной или воображаемой неполноценности». Если такой ребенок сможет убедить родителей и учителей в том, что он действительно не способен выполнять что-то, к нему будут предъявлять меньше требований и можно будет избежать многих возможных унижений и неудач.

...

Приводит мама маленькую дочку к психиатру. Тот ее спрашивает:

– Девочка, как тебя зовут?

– Маша.

– А сколько тебе лет?

– Пять.

– А какое сейчас время года?

– Лето.

– Машенька, ну какое же лето. Ты вчера на саночках каталась?

– Да.

– Снеговика лепила?

– Да.

– Так какое же это лето?!

– Вот такое хреновое лето!

Отклоняющееся и антиобщественное поведение у детей и подростков.

Девиантное (лат. deviatio – отклонение) поведение – поступки и действия, не соответствующие ожиданиям и нормам, которые фактически сложились или официально установлены в данном обществе. Делинквентное (лат. delictum – проступок, англ. delinquency – правонарушение, провинность) поведение – антиобщественное противоправное поведение индивида, воплощенное в его поступках (действиях или бездействии), наносящих вред как отдельным гражданам, так и обществу в целом.

В психиатрии делинквентность у подростков обычно рассматривается в качестве синдрома патохарактерологических реакций, проявляющихся в совершении ими мелких правонарушений и проступков, не достигающих степени преступления (криминала), наказуемого в судебном порядке. Наиболее часто такой синдром наблюдается при психопатиях и личностных акцентуациях.

Что толкает ребенка за рамки норм поведения? Не прошедшая в его психике в необходимых объеме и качестве социализация. Социализация – это процесс, посредством которого личность усваивает основные элементы культуры: символы, смыслы, ценности, нормы. На этой основе в ходе социализации происходит формирование социальных качеств, свойств, навыков и умений, благодаря которым человек становится дееспособным участником непростого процесса под названием «социальное взаимодействие».

В социологии выделяют два уровня социализации: первичный и вторичный. На каждом из этих уровней действуют различные агенты и институты социализации. Агенты социализации – это конкретные люди, ответственные за передачу культурного опыта. Институты социализации – это учреждения, которые влияют на процесс социализации и направляют его.

Первичная социализация происходит в сфере межличностных отношений в малых группах. В качестве первичных агентов социализации выступает ближайшее окружение: родители, близкие и дальние родственники, друзья семьи, сверстники, учителя, врачи и т. д. Эти агенты называются первичными не только потому, что они наиболее близко общаются с индивидом, но и потому, что их влияние на формирование личности находится на первом месте по степени значимости.

Вторичная социализация происходит на уровне больших социальных групп и институтов. Вторичные агенты – это формальные организации, официальные учреждения: представители администрации школы, армии, государство и т. д.

Каждый агент социализации чему-то учит формирующуюся личность и каким-то образом ее воспитывает. Агенты первичной социализации универсальны. Их воздействие охватывает практически все сферы жизнедеятельности индивида, а функции взаимозаменяемы. Агенты же вторичной социализации действуют узкоспециализированно.

Процесс социализации является важнейшим в развитии человека. Он получает определенную завершенность при достижении личностью социальной зрелости. Однако в процессе социализации возможны сбои и неудачи. Проявлением недостатков социализации является отклоняющееся, то есть девиантное, поведение.

Причиной возникновения девиаций в поведении и развитии ребенка может быть недостаточная сформированность определенных функциональных систем мозга, обеспечивающих развитие высших психических функций (минимальные мозговые дисфункции, синдром дефицита внимания, синдром гиперактивности). Отклонения такого рода рассматриваются в рамках неврологии и нейропсихологии. Однако во многих случаях необычные формы поведения, отличающиеся от какого-то усредненного представления о норме, связывают с особенностями характера или личности.

Делинквентными считаются такие характеристики поведения, как агрессивность, лживость, прогулы школьных занятий, бродяжничество, крайнее непослушание, враждебность к учителям и родителям, жестокость к младшим и животным, дерзость и сквернословие.

Устоявшимся в психологической и медицинской литературе является термин «акцентуации характера» (К. Леонгард, А. Е. Личко), которым обозначают поступки и реакции личности неболезненной природы. Как правило, эти аномалии характера формируются из-за негативных воспитательных воздействий, когда родители или люди, их заменяющие, создают ситуации, в которых выкристаллизовываются и закрепляются негативные, отрицательные черты характера. Специфические сочетания черт характера указывают на преобладающий характерологический радикал, или тип характера: истерический, шизоидный, эпилептоидный, психастенический, астенический, паранойяльный, – который может определять те или иные отклонения в поведении.

Как отечественные, так и зарубежные исследователи считают подростковый возраст периодом противоречий, притязаний на взрослость и признание, углубления самоанализа, развития самосознания, становления «Я-концепции», стремления к социальному и личностному самоопределению. Подростковый протест, негативизм, искаженные формы самоутверждения могут возникнуть, если взрослые при этом продолжают относиться к подростку, как к ребенку.

Подростковый возраст является тем периодом, когда отчетливо выступает потребность в самовоспитании и ведется активная работа над собой. Это возраст становления самостоятельности, формирования чувства собственного достоинства, выражающегося в потребности в самоопределении и самоутверждении подростка в среде взрослых. Между притязаниями и реальными возможностями есть еще значительные расхождения и даже противоречия. Подросток, с одной стороны, не может отказаться от своих притязаний, а с другой – не может видеть своих слабостей и ограниченности, которые нередко маскирует внешней независимостью и развязностью в поведении.

Поле брани.

В среднем ребенок в коллективе сверстников принимает участие в 7—11 актах речевой агрессии в час – от отдельных реплик («Дурак!», «Пошел вон!») до развернутых диалогов-ссор и монологов обвиняюще-угрожающего содержания. Оценивая речевое поведение ребенка в каждом конкретном случае, важно не только учитывать общие психологические особенности его возраста, но и понимать частные психологические мотивы возникновения словесной агрессии в данной ситуации.

Разрядка эмоционального напряжения, всплеск негативных переживаний – типичная, но далеко не единственная причина речевой агрессии ребенка. Перечень негативных эмоций, которые прорываются в виде грубости и оскорблений, весьма велик: обида, страх, гнев, скука, ревность, зависть, разочарование, раздражение, усталость. Если ребенок постоянно вынужден испытывать эти эмоции, если его жизнь протекает в подобной атмосфере, то проблему речевой агрессии решить не удастся, пока не будут устранены причины, которые ее подпитывают.

Еще одна причина речевой агрессии – это оборона, ответная агрессия. Психологическая потребность в самозащите может проявляться в стремлении ребенка оградить себя от словесных нападок (оскорбления, осмеяния, угроз) со стороны других детей с помощью возврата грубости по принципу «лучшая защита – это нападение». К сожалению, детская речевая среда часто весьма жестка и груба, она навязывает ребенку умение огрызаться. Обзывание, издевки, жестокие шутки, навешивание словесных ярлыков («ябеда», «врун», «воображала», «очкарик», «тормоз») и конкурентность приводят к тому, что каждый ребенок рано или поздно оказывается перед ложно ограниченным выбором: согласиться, сдаться и терпеть или ответить тем же. Всякое содержательное общение в этот момент прекращается, выливаясь в перебранку, где от словесных баталий один шаг до физических. Поэтому вполне очевидно, что сама патологическая речевая среда в замкнутом детском сообществе неизбежно формирует установку на негативный речевой контакт и создает реальные предпосылки для проявления агрессии в общении даже у изначально не склонного к грубости ребенка из благополучной семьи.

Еще одна причина речевой агрессии – самоутверждение. Становление ребенка как языковой личности (человека говорящего) происходит через постепенное постижение и расширение границ дозволенного и недозволенного, которое нередко приобретает форму порицаемых действий (в том числе речевых). С одной стороны, подобное речевое поведение вызвано неодолимой тягой малолетнего «агрессора» самостоятельно попробовать «на зуб» (точнее, «на язык») остроту конфликтного взаимодействия со старшими и заодно проверить их терпение и выдержку: накажут – не накажут? Как далеко можно зайти, где границы?

С другой стороны, грубость, направленная на старшего, взрослого, часто демонстрирует недостаток у ребенка жизненного опыта, незнание им многих неписаных правил общения. В силу личностной незрелости, недостаточной сформированности механизмов самооценки, представлений об уместности речи и границах дозволенного грубость нередко возникает в речи детей как следствие элементарного неумения цивилизованно, корректно, необидно выразить свои отрицательные эмоции, чувства, переживания. Сам собой напрашивается упрощенный вывод: «Не стреляйте в пианиста – он играет, как умеет!» Однако эти дефициты нередко трансформируются в проблемы следующих возрастных периодов. На эту тему в нашей профессиональной среде есть анекдот:

...

Пациент приходит к психотерапевту и говорит: «Доктор, у меня проблема общения с людьми и совсем нет друзей. Может быть, ты мне поможешь, старый, жирный, лысый придурок?».

Получается, что столь часто употребляемые малышами оскорбительные слова вроде «дурак», «идиотский», «отстань!» – закономерный результат недостаточного развития навыков общения. Дети, которые не умеют, не научены конструктивно решать проблемы коммуникации, часто используют грубость, угрозы, насмешки для того, чтобы самоутвердиться за счет жертвы. Потребность в самореализации объясняет возможную экспансию (вторжение) ребенка в чужое личностное (в том числе коммуникативное, речевое) пространство. Она же объясняет нередкое стремление малыша к достижению своих целей через ущемление интересов других, причинение вреда: «Заткнись, дай мне сказать!».

Молодежь как социальная группа всегда старалась противопоставить себя миру взрослых. В этом проявляется и тенденция к самоутверждению, сепарации – стремление выйти из орбиты влияния родителей через конфронтацию и антагонизм с ними.

Жаргон, используемый в особых формах речевого общения, характерных для молодежи, приобретает актуальность в силу разных причин. В одном случае сленг – это знак протестной реакции на общественные противоречия, жизненные трудности и невзгоды, в другом – знак потенциальной агрессивности, готовности к открытому столкновению. Соперничество между представителями разных социальных групп сопровождается конкуренцией языковых форм и стилей общения. Поэтому групповое и межгрупповое общение представителей разных социальных групп является средой, в которой рождаются новый стиль жизни и новый язык.

История молодежного жаргона насчитывает далеко не десятки лет и даже не столетия, а тысячелетия. Изучение памятников древнерусской письменности заставляет прийти к выводу, что и в те далекие времена, когда русский язык только зарождался, уже существовали жаргон и словесная грубость как форма поведения.

Речевая агрессия может выступать инструментом для повышения самооценки («ты хуже меня – я лучше тебя»), демонстрации лидирующей позиции («я могу позволить себе сказать то, чего не можешь ты!»), укрепления авторитета в группе сверстников («я здесь главный»).

Употребляемые детьми бранные, вульгарные выражения не всегда оказываются актами речевой агрессии. Педагогически запущенный ребенок не осознает, насколько груба и оскорбительна его речь, потому что он не знает другого языка. Напротив, ребенок, в котором родители воспитывали высокую речевую культуру, прекрасно понимает, что «уличные» выражения – это плохо. Но он может употребить их для того, чтобы продемонстрировать взрослость, смелость и раскрепощенность.

Каждый ребенок несколько раз проводит эксперимент – испытание границ дозволенного, это касается и бранных слов, речевой агрессии. Малыш, который испытывает дефицит внимания со стороны взрослых, подчас использует грубые, вульгарные словечки именно затем, чтобы вызвать негативную реакцию. По принципу «пусть ругают, лишь бы замечали».

Как помыть грязный рот?

Коррекция грубого речевого поведения – дело трудное, как и воспитательный процесс в целом. У многих родителей нередко возникает сомнение: а нужно ли корректировать словесную агрессию? Может, достаточно, если с взрослыми ребенок ведет себя культурно, а среди сверстников – что ж, пусть позволяет… Должен же он уметь за себя постоять?!

К сожалению, эти сомнения не беспочвенны. Грубое речевое поведение не только в детской, но и во взрослой среде часто считается признаком силы, авторитетности, уверенности в себе. А тех, кто не допускает в своем языке грубости, подчас считают слабаками. Кому же охота прослыть слабаком? Билл Гейтс так сказал об этом детям и подросткам: «Будьте обходительны с зубрилками и ботаниками. Не исключено, что вскоре вы будете работать на одного из них».

Вопрос, почему речевая агрессия – это плохо, нередко задают и дети, как младшие школьники, так и подростки: «Почему это попа есть, а слова нет?», «Почему нельзя? Ну, сказал я ему: отвали, козел! А как с ним разговаривать, если он по-хорошему не понимает?» Но ведь и в самом деле есть такие ситуации, из которых ребенок должен немедленно выйти. Уговоры, подначивания на противоправный поступок, на эксперимент с наркотиками подросток имеет полное право оборвать актом речевой агрессии. Но вместе с этим должно прекратиться и опасное общение, чтобы впредь не попадать в такие ситуации.

Как же можно остановить речевую агрессию в конкретной ситуации и предотвратить подобное поведение ребенка? Прежде всего родителям следует проанализировать собственное поведение. Если в семье действуют двойные стандарты, то ребенок ежедневно получает примеры речевой агрессии. Бесполезно надеяться, что он этим примерам не последует.

...

За столом сидят Вовочка, папа и мама. Вовочка спрашивает:

– Мам, угадай, какое я задумал слово из трех букв? Мама отвешивает сыну подзатыльник.

– За что? Ведь я загадал «дом»! Папа отвешивает подзатыльник маме:

– О доме надо думать, о доме!!!

Младший школьник, может быть, и не станет до поры до времени проявлять ответную агрессию по отношению к родителям – из страха наказания, из чувства слабости и беспомощности. Но уж подросток себя покажет: «Вам можно, а мне нельзя?!! Хочу и грублю! И ничего вы мне не сделаете». В самом деле, ведь следующий за речевой агрессией шаг – агрессия физическая. Не менее 15 % родителей признаются, что на грубость ребенка отвечают рукоприкладством. То есть речевая агрессия оказывается ступенькой к физической не только в детской среде, но и в семье. Погасить речевую агрессию в острой ситуации родителям поможет невовлечение. Подробнее эта технология описана в разделе методов борьбы с грубостью.

Важно понять, что отвечать на детскую грубость грубостью же – значит лишь раскрутить механизмы ссоры с близким, то есть почти что бить самого себя. Это как чесать комариный укус: чем больше чешешь, тем больше чешется, а результат – только бессмысленные самоповреждения. Но как же смолчать в ответ на его наглость? Главное – научиться самообладанию и не давать эмоциям диктовать линию поведения.

...

Багира:

– О, мудрый Каа! Ты знаешь, что Маугли называет тебя земляным червяком?

– Знаю.

– А еще он называет тебя одним матерным словом!

– Ну что поделаешь, если похож…

Общий принцип – заинтересованное внимание надо проявлять к позитивному поведению, чтобы не получалось так, что только дерзости и грубости ребенка вызывают горячую реакцию родителей. Негативные аспекты поведения необходимо прокомментировать соответствующей характеристикой, но не личности ребенка, а конкретных действий. С раскрытием, хотя бы в двух словах, обоснования такой позиции.

Этот же принцип можно посоветовать использовать и ребенку. Когда к нему обращаются грубо, когда его дразнят, пусть он тренируется владеть собой и, сохраняя хладнокровие, стоять на собственной позиции. Это не всегда поможет остановить агрессора, никогда его не переделает и не проучит, но чаще позволит сорвать планы провокаторов и грубиянов, приучить их к тому, что «со мной такой номер не пройдет, кусай себя самого». Хам и обзывала хочет ведь именно того, чтобы жертва участвовала во взаимодействии по его сценарию, реагировала, мучилась, бесилась. А вот если жертва категорически не воспринимает оскорблений, то и оскорблять со временем становится неинтересно.

С младшим школьником действенной мерой будет переключение внимания. Какой-нибудь неожиданный вопрос совсем не о предмете спора, шутка, попутное отвлеченное замечание помогут не обострять конфликт. Но потом, в спокойной обстановке, придется поговорить с ребенком о том, как он сам относится к своей грубости, а главное, о побудивших к ней причинах.

И с младшим школьником, и с подростком можно попробовать прием частичного согласия. Его смысл в том, что взрослый соглашается с чувствами ребенка, принимает их, но не соглашается с формой выражения. То есть родитель как бы поднимается над ситуацией. «Я понимаю, что ты расстроен… Я вижу, что тебе обидно… Я согласен, что тебе неприятно находиться в такой ситуации, но…» Это очень действенный прием во всех тех случаях, когда грубость ребенка вызвана какими-то негативными психологическими переживаниями. Ведь тут-то он хочет не нагрубить, а выплеснуть эмоцию, хочет, чтобы его поняли.

С младшим школьником поможет опора на положительный «Я-образ»: «Ты же умный, хороший, добрый, атак говорят только слабые, глупые и жестокие!».

Если в семье никто из взрослых не позволяет себе грубых выражений, то дети воспримут эту благородную манеру обращения. Но случается подчас, что родители в растерянности: как же так – никто в семье обидные, унизительные слова не употребляет, а ребенок вдруг начал грубить…

Если грубые (увы, иногда и грязные) выражения появились в речи младшего школьника, велика вероятность, что он просто не до конца осознает, что говорит. Ребенок живет не в космосе и не в стерильном пространстве – и на улице, и по телевизору он слышит слишком много грубых выражений. Ребенок, даже не понимая смысла оскорбительных, ругательных слов, чувствует их сильный эмоциональный акцент. Поэтому и произносит их в ситуации повышенного эмоционального напряжения, опираясь на полученный опыт и яркий пример. В некоторых ситуациях достаточно однократно объяснить, что так выражаться нехорошо, некрасиво и вредно в первую очередь для самого ребенка. Если контакт ребенка с родителем качественный и конструктивный, он поймет и примет родительское осуждение.

В других случаях потребуется восстановить контакт и лучше разобраться в состоянии и проблемах ребенка. Скорее всего, для этого понадобится целая серия регулярных и последовательных бесед. Особенно если он все равно продолжает произносить запретные слова. Ребенок ведь не просто так бросается грубостями, он пытается с их помощью удовлетворить какую-то потребность. Чаще всего это потребность в разрядке негативных эмоций. Ведь даже в дружной семье у детей неизбежны отрицательные переживания. Если ребенок огорчен, обижен, испуган, ему нужно выразить то, что он ощущает. Умеет ли он выражать неприятные, тягостные чувства в приемлемой форме? Умеет ли он осознавать свои эмоции, называть их, дифференцировать и объяснить о них другому? Обычно родители не учат этому. Более того, чрезмерными требованиями вести себя прилично родители зачастую запрещают ребенку всякое выражение негативных эмоций. Не находя выхода, неприятные, болезненные чувства накапливаются и могут прорваться в форме резкости, дерзости, грубости и даже в сквернословии.

Научите ребенка выплескивать неприятные переживания без урона для него самого и окружающих его людей.

Как? В слове и действии-движении. Движение и физическая разрядка – эффективная, мгновенно действующая на ребенка «скорая помощь». Далее будет описана методика мышечной релаксации Э. Джекобсона, родителям стоит овладеть ею самим и качественно обучить своего ребенка.

После физической разрядки отрицательных эмоций ребенку надо помочь поделиться огорчением, «выговорив» и обсудив его нейтрально и более конкретно и детализировано. Объясните ребенку и продемонстрируйте на собственном примере, как это делается. Покажите на нескольких ситуациях, насколько лучше помогает внятно понять и назвать то, что легло бременем на сердце, тяготит душу, чем вопить: «Все дебилы! Ненавижу!».

Буллинг и моббинг в детско-подростковой среде.

В некоторых случаях детская и подростковая грубость, жестокость и насилие могут иметь систематический и целенаправленный характер и проявляться в форме буллинга (запугивание, физический или психологический террор, направленный на то, чтобы вызвать у другого страх и тем самым подчинить его себе) и моббинга (групповая форма психологического насилия в виде травли ребенка в коллективе). Школьники издеваются, высмеивают своих же одноклассников, которые, возможно, не так, как принято в их среде, одеваются, слишком хорошо учатся или имеют другие отличия от основной массы.

Многочисленные исследователи объясняют появление буллинга и моббинга прежде всего тем, что школа – это универсальная арена, своеобразный полигон для разрядки детьми своих многочисленных негативных импульсов, накопившихся дома и на улице. В школе складываются определенные ролевые отношения среди детей в диапазоне «лидер – изгой». Дополнительным фактором, способствующим живучести буллинга и моббинга в пространстве школы, является неспособность, а в некоторых случаях и нежелание педагогов совладать с этой проблемой.

Различают два типа буллинга: непосредственный, физический, и косвенный, который иначе называют социальной агрессией. Это поведение имеет свои возрастные, половые (гендерные) и иные психологические закономерности. Оно является умышленно агрессивным, регулярным и проявляется в отношениях, участники которых обладают неодинаковой властью.

Норвежский психолог Дан Ольвеус следующим образом определяет типичные черты учащихся, склонных становиться буллерами:

■ Они испытывают сильную потребность господствовать и подчинять себе других учеников, добиваясь таким путем своих целей.

■ Они импульсивны и легко приходят в ярость.

■ Они часто вызывающе и агрессивно ведут себя по отношению к взрослым, включая родителей и учителей.

■ Они не испытывают сочувствия к своим жертвам.

■ Если это мальчики, они обычно физически сильнее других мальчиков.

Типичные жертвы буллинга также имеют характерные черты:

■ Они пугливы, чувствительны, замкнуты и застенчивы.

■ Они часто тревожны, не уверены в себе, несчастны и имеют низкое самоуважение.

■ Они склонны к депрессии и чаще своих ровесников думают о самоубийстве.

■ Они часто не имеют ни одного близкого друга и успешнее общаются со взрослыми, нежели со сверстниками.

■ Если это мальчики, они могут быть физически слабее своих ровесников.

Долгое время существовало мнение, что за «крутизной» и агрессивностью буллера часто прячутся тревожные и неуверенные в себе индивиды, которым буллинг позволяет скрывать и компенсировать свою пониженную самооценку. Однако, как показывают специальные исследования, такие случаи редки.

Типичный буллер не страдает пониженным самоуважением и достаточно уверен в себе.

Буллеры применяют силу не спонтанно, в связи с обычными детскими конфликтами, а сознательно, оставаясь эмоционально спокойными и равнодушными. При этом они часто не встречают сопротивления, поскольку дети, которые чаще других подвергаются буллингу, отличаются социальной отрешенностью, склонностью уклоняться от конфликтов либо, напротив, повышенной агрессивностью.

Буллеры и их жертвы как бы дополняют друг друга, между ними складываются специфические парные отношения, которые развертываются в системе детских внутригрупповых взаимоотношений.

Социально изолированные, выключенные из групповых связей дети становятся легкой добычей буллера потому, что не могут адекватно ответить на провокации, без которых не обходится никакое детское, особенно мальчишеское, сообщество (феномен мальчика для битья или козла отпущения).

Агрессивный или гиперактивный ребенок становится жертвой потому, что его поведение раздражает других детей и провоцирует встречную агрессию с их стороны (провокативная жертва).

Как правило, дети не любят тех сверстников, которые стоят в стороне от коллектива и не способствуют достижению общих групповых целей – единства, гармонии и развития. Агрессивные и просто отчужденные (возможно, в силу своей более ярко выраженной индивидуальности) дети часто оказываются одинаково уязвимыми, и за это их наказывают, а буллер кажется всего лишь исполнителем групповой воли.

Кроме того, за буллингом нередко стоят социально-экономические факторы, например имущественное, социальное и этническое неравенство. Мальчики из бедных и неблагополучных семей вымещают свои фрустрации на более благополучных сверстниках, заставляя их испытывать страх и одновременно чувство неполноценности по сравнению с более сильными, мужественными, неуправляемыми и «крутыми» выходцами из низов.

Мальчики и девочки пользуются разными формами буллита. Если мальчики чаще прибегают к физическому буллингу (пинки, толчки и т. п.), то девочки охотнее пользуются косвенными формами давления (распространение слухов, исключение из круга общения).

Драчун, который нарушает школьные правила и никого не боится, сплошь и рядом становится героем и предметом восхищения, тогда как «хороший мальчик» и отличник – всеми презираемый маменькин сынок. Чтобы отвести от себя это подозрение, мальчики стараются максимально дистанцироваться от девочек, вырабатывая и культивируя отношение к ним как к людям третьего сорта.

Для младших подростков такая установка вполне обычна, но ее закрепление в старших возрастах чревато серьезными опасностями.

Конкретные формы и способы буллинга постоянно меняются.

Новейшее «достижение» в этой области – так называемый кибербуллинг, то есть буллинг с помощью электронных средств и форм коммуникации. Сюда относят использование мобильных телефонов (съемки унижения, избиений, звонки и SMS-сообщения с угрозами), иных электронных устройств, Интернета (пересылка неоднозначных изображений и фотографий, обзывание, распространение слухов и др.). Свыше половины опрошенных канадских подростков (King Lee, 2006) сказали, что им известны такие случаи, причем почти половина «кибербуллеров» развлекались таким образом неоднократно. Большинство жертв и очевидцев взрослым не жалуются.

Как бороться?

Антибуллинговые акции проводятся как на местном, так и на национальном и даже международном уровне. Речь идет не о полном преодолении буллинга – это явно невозможно в настоящем, так как насилие и угрозы – неотъемлемая часть нашего мира, – а лишь о профилактике его наиболее опасных последствий.

Хотя общепринятой стратегии в этом деле нет, есть определенные положительные результаты. Самая эффективная антибуллинговая программа инициирована Д. Ольвеусом в Бергене 20 лет назад, она успешно применяется в Норвегии, где ей с 2001 года придан статус приоритетной общенациональной программы.

Эта программа основана на четырех базовых принципах, предполагающих создание школьной (а в идеале – и домашней) среды, характеризующейся:

■ теплом, положительным интересом и вовлеченностью взрослых:

■ твердыми рамками и ограничениями неприемлемого поведения:

■ последовательным применением некарательных, нефизических санкций за неприемлемое поведение и нарушение правил:

■ наличием взрослых, выступающих в качестве авторитетов и ролевых моделей.

Глава 13. Сети зла Грубость в Интернете.

Всемирная паутина представляет собой глобальный виртуальный мир и ежегодно завлекает в свои сети миллионы новых пользователей.

В Интернете сравнительно легко найти людей со схожими интересами и взглядами на мир или старых знакомых, которые в силу жизненных обстоятельств были разбросаны по всей Земле. Вдобавок общение в Сети начать психологически проще, чем при личной встрече. Эти причины формируют активное создание и развитие веб-сообществ – групп людей, имеющих общие интересы и общающихся преимущественно через Интернет.

Кто-то покорен социальными сетями, часами просиживая здесь в поисках единомышленников, одноклассников или просто интересных людей. Кому-то больше по душе общение на форумах, кому-то при помощи ICQ или Skype. Кто-то ищет свою половинку в сервисах знакомств. Но здесь, как и в любом людском сообществе, неизбежны и свои издержки коммуникации.

Проблемы социума, в том числе грубость, проявляются и в виртуальном мире. Это как обычные формы хамства, грубости и агрессии, транслируемые посредством компьютера, так и варианты более специфичные для данной сферы.

Стоит отметить саму знаковую специфику общения, характерную для большинства коммуникаций в Интернете. В этой реальности письменная речь преобладает над устной. Дистанцированность от собеседника радикально обезопасила от грубости и агрессии физической, но не защитила от хамства и речевой грубости.

Более того, в Сети появился особый язык, передающий свой стиль языку обычному и даже внедряющийся в него своими неологизмами. (Неологизмами же когда-то были слова «утопия», которое ввел в обращение Т. Мор в XVI веке, и «робот» – его впервые употребил К. Чапек в 1923 году.).

Бурный рост со второй половины XX века компьютерных технологий и массовое внедрение с середины 1980-х годов в обиход обычного человека персональных компьютеров и компьютерных устройств внесли в русский язык большое количество специальных слов и выражений, создав богатую разветвленную терминологию. До тех пор русский язык менялся как угодно – заимствуя иностранные слова, генерируя новые, путем «варваризации», – только не при помощи виртуальной реальности.

Теперь дошла очередь и до компьютерного обновления родной речи. И Сеть подарила нам целый словарь, который уже вышел на улицы.

Так называемая аффтарская лексика появляется на улицах и в газетах, на радио и телевидении. Безобидные слова «животное» или «Бобруйск» вызывают как минимум улыбку у завсегдатаев Интернета. А случаи употребления «олбанского» языка в общественно-политической жизни страны можно назвать знаковыми.

К специфическим проблемам, порождаемым грубиянами и агрессорами в Интернете, обычно относят уже описанный ранее кибербуллинг, троллинг, флэйм и флуд. Прямо или косвенно к грубости в Интернете относятся также личеры, оверквотинг. кросспостинг и другие специфические личности, процессы и термины, их обозначающие.

Троллинг – размещение в Интернете провокационных сообщений с целью вызвать конфликты между участниками, взаимные оскорбления и т. п. Это психологический и социальный феномен, зародившийся еще в 1990-х годах. В этом значении слово впервые появилось в Usenet-конференциях в конце 1980-х и происходит от англ. trolling – блеснение, ловля рыбы на блесну. Другая версия происхождения термина подчеркивает, что термин «тролль» происходит от англ. to trawl – ловить сетью, обращая внимание на функцию, ведь тролли прочесывают форумы Сети в поисках внимания. Слово приобрело особую популярность, вероятно, из-за своего второго значения: тролль – персонаж скандинавского фольклора, уродливое неприятное существо, способное лишь творить зло и причинять вред.

В интернет-терминологии тролль – это интернет-хулиган, который размещает грубые или провокационные сообщения, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников.

Слово «троллинг» может характеризовать либо непосредственно сообщение, либо в целом размещение таких сообщений. Также под троллингом часто подразумевается психологическая манипуляция, основанная на публичном высмеивании убеждений (в основном заблуждений или предубеждений, радикальных взглядов и т. д.) оппонентов или их унижении, приводящая к эмоциональной нестабильности последних (эмоциональным срывам в той или иной форме, проявление которых называется «заглотил блесну» и обычно является конечной целью троллинга). Понятие «троллинг» используется и при описании деятельности интернет-хулиганов и грубиянов вообще.

Главной целью троллинга является внесение разлада в общество каким-либо образом и непосредственно для тролля получение удовольствия от этого.

Подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений тролля направлено на то, чтобы вовлечь других пользователей в бесполезную конфронтацию.

Чем более бурно реагирует общество, тем вероятнее дальнейший троллинг со стороны инициатора, поскольку это подпитывает его уверенность в том, что определенные действия помогли ему достичь цели – вызвать хаос.

Бывает, что объектами троллинга становятся как раз люди. пытающиеся привлечь внимание к своей персоне или фанатично верующие во что-либо. Тролли, занимающиеся подобным подвидом троллинга, больше наслаждаются процессом, чем результатом, и чаще всего действуют анонимно.

Многие люди хотя бы раз пробовали публиковать провокационные сообщения во Всемирной паутине просто из любопытства. Но у некоторых это переросло в привычку и даже в стиль общения в Сети. Любой популярный форум или группа новостей рано или поздно сталкивается с троллями и троллингом.

Нередко встречаются ситуации, когда пользователь размещает в форуме сообщение, в котором искренне и открыто выражает свои чувства. Опытные тролли знают, что легче всего вывести его из себя, объявив его троллем. Или, например, человек не сразу понимает, как вписаться в общественные рамки какого-либо форума. В результате его действий, даже хотя бы немного не соответствующих норме (часто неумышленных и имеющих уважительные причины), ему приклеивают ярлык «тролль».

Иногда бывает трудно отличить человека, которому просто незнакомы общепринятые нормы форума, от пользователя, который преднамеренно занимается троллингом. Многие участники реагируют агрессивно при первых же напоминающих троллинг действиях новичков, что иногда превращает последних в настоящих троллей.

Развитие троллинга и прекрасные возможности для анонимного общения в Интернете наводят на мысли о том, что история «анонимного тролля» только начинается. Этому есть убедительное свидетельство – существование форумов, участники которых утверждают, что они посвящены исключительно тому, чтобы поддерживать и развивать троллинг, обмениваться советами и совместно искать новые жертвы.

Флейм (от англ. flame – огонь, пламя) – спор ради спора, обмен сообщениями в местах многопользовательского сетевого общения (например, на интернет-форумах, в чатах и пр.), представляющий собой словесную войну, нередко уже не имеющую отношения к первоначальной причине спора. Сообщения могут содержать личные оскорбления и зачастую направлены на дальнейшее разжигание ссоры.

Иногда флейм применяется в контексте троллинга, но чаще вспыхивает просто из-за обиды на виртуального собеседника.

Наиболее частые причины флейма:

■ Дружеские насмешки, неудачные и двусмысленные шутки, намеки и т. п., оскорбительные при нормативном толковании в серьезном смысле.

■ Резкие высказывания в адрес игр, корпораций, спортивных команд, программ, фильмов, артистов, политических партий, идеологий и т. п., которые хотя и не являются нападками на личность собеседника, но могут быть приняты им близко к сердцу.

■ Неаргументированная критика или насмешка, например по поводу тезисного высказывания, без выдвижения антитезиса.

■ Некоторые полемические приемы, например доведение до абсурда правильно выраженной мысли собеседника посредством подмены понятий.

■ Фразы «свысока», вызванные ошибочным определением возраста или квалификации собеседника.

■ Бросание вызова собеседнику.

■ Разные взгляды на обстоятельства, события и любые другие вещи.

■ Дебаты, полемика, демагогия, с использованием оскорбительных высказываний, не имеющие отношения к первоначальной теме.

В Интернете флейм обычно наказуем модераторами ресурса.

Флуд (от неверно произносимого англ. flood – наводнение, затопление) – сообщения в интернет-форумах и чатах, занимающие большие объемы и не несущие никакой полезной информации.

Технический флуд представляет собой хакерскую атаку с большим количеством запросов, приводящую к отказу в обслуживании. Лицо, которое распространяет флуд, на интернет-сленге флудер, – то же, что разговорное пустомеля.

Флуд распространяется как в результате избытка свободного времени, так и с целью троллинга – например, из желания кому-то досадить. Сетевой этикет осуждает флуд и флейм, так как они затрудняют общение, взаимопомощь и обмен информацией.

В большинстве форумов и чатов флудер наказывается баном (программный запрет на пользование определенным интернет-ресурсом) на срок, определенный правилами. К флуду часто ошибочно причисляют флейм, офтопик либо иные сообщения, несущие смысловую нагрузку.

Глава 14. Основные стратегии преодоления грубости.

Очевидно, существует три подхода в отношениях между людьми. Первый – считаться только с собой и подавлять других… Второй – всегда и во всем уступать другим… Третий подход – иметь в виду свои интересы, не пренебрегая интересами других.

Дж. Вольпе. Ренессанс науки о поведении. ..

Психологическое каратэ. Эффективное противодействие.

Только мертвого невозможно задеть за живое. Каждый из нас попадал в ситуации, когда был уязвлен или психологически травмирован. Естественным образом возникает желание наказать или проучить обидчика либо свести к минимуму урон для реноме и оценок окружающих.

Что конкретно делать? Терпеть или ответить? Чем все это обернется? И целый сонм других вопросов неотступно крутятся в голове. Это случилось не впервые и не только с вами. Как на это отвечали раньше люди, уже столкнувшиеся с подобной проблемой?

...

Когда то Конфуцию задали вопрос: «Правильно ли отвечать добром на зло?».

На что он ответил: «Добром нужно отвечать на добро, а на зло нужно отвечать справедливостью».

Бесспорно, если вы регулярно позволяете себя обижать, это может войти в привычку у ваших обидчиков. Желание сделать замечание или даже сорваться на вас у грубияна наступает раньше, чем возникает для этого повод.

Если вы будете помогать неуравновешенным людям, регулярно предоставляя им площадку для выплеска своего раздражения, эта тактика у них станет срабатывать автоматически. Им больше не надо будет гадать, кто же во всем виноват.

Так, перепутав терпение и благоразумие со страхом и ленью, вы можете превратиться в местного козла отпущения.

Человек в реальности не так миролюбив, как он это декларирует и даже как сам о себе думает. Поэтому ждать от ваших обидчиков, что они самостоятельно прозреют, признают ошибки и учиняемую несправедливость, может оказаться слишком трудоемкой и дорогостоящей стратегией. Помогите им осознать, что не на того нарвались.

Но отвечайте не на содержание речи противника, а на сам факт его вмешательства не в свое дело.

Есть ли победители в схватке с грубиянами, вопрос спорный и даже риторический. Однако если уж вы решились на единоборство, то вам не помешают некоторые навыки, технологии и полезная информация.

Вступающим в словесный поединок требуется ряд качеств и навыков:

■ оперативность поиска и воспроизведения информации;

■ остроумие, ироничность;

■ находчивость, хитрость, предприимчивость;

■ умение использовать логику и последовательное аргументирование;

■ мастерство риторики;

■ стрессоустойчивость и терпимость (толерантность);

■ помехоустойчивость.

Весьма часто люди, отстаивая свои интересы, ведут себя грубо и бесцеремонно, смешивая понятия агрессивного, пассивно-неуверенного и уверенного поведения. Различие в этих способах поведения заключается в том, что, действуя уверенно, человек не оскорбляет и не подавляет других, уважая права людей в той же мере, что и свои собственные.

Люди, умеющие должным образом постоять за себя, в значительно меньшей степени подвержены стрессовым состояниям в сложных жизненных ситуациях и чаще испытывают чувства удовлетворенности собой и самоуважения.

Люди, действующие в агрессивной манере, в действительности испытывают чувства вины, неполноценности или неуверенности в себе и своим агрессивным поведением пытаются маскировать эти подспудные переживания.

Ключ к уверенному поведению – это закрепление в регулярной практике новой модели отношения и поведения.

Запомните: то, что вы скажете грубияну, гораздо менее важно, чем то, как вы это скажете.

Чтобы успешно ставить на место хамов и агрессоров в любой ситуации, прежде всего надо четко осознать право на неприкосновенность своей личности и личной жизни.

Проявление грубости – это, в первую очередь, свидетельство отсутствия у человека достойных аргументов.

...

«Юпитер, ты сердишься, значит, ты неправ», – сказал Прометей разгневавшемуся Юпитеру, который готов был бросить в него молнию, не найдя другого ответа.

Самый малоэффективный вариант реагирования на хама – эмоционально завестись и закричать в ответ всякие глупости. Таким образом вы становитесь братом-близнецом этого невоспитанного типа и скатываетесь до его уровня. А главное, ваши эмоции покажут, что его стрелы достигли цели и уязвили вас. Но порой и это помогает сбросить напряжение. Цена такого сбрасывания варьирует в зависимости от ситуации и присутствующего в этот момент окружения, а также отсроченных последствий. Порой она непомерно высока.

Гораздо лучше помогает прием выплеска отрицательных эмоций в воду. Особенно когда ситуация уже в прошлом, а «махать кулаками» все еще хочется.

Откройте кран и просто прокричите все, что накипело, в струю воды. Заодно умойтесь прохладной водой и идите получать положительные эмоции. Конфликт исчерпан. Вы оказались умнее!

Представьте себе такую ситуацию: вас здорово разозлил начальник, жестко и грубо отчитавший вас за ситуацию, к которой вы на самом деле не имели никакого отношения. После его ухода вы ударяете кулаком по столу, ломаете два карандаша, ручку и превращаете целую стопку бумаг в бесформенную массу. Уменьшат ли эти действия ваш гнев? И избавят ли они вас от склонности в будущем сердиться на руководителя в подобных ситуациях?

Согласно хорошо известной теории катарсиса (очищения), ответ в обоих случаях будет положительным. Когда рассерженный человек выпускает пар посредством энергичных, но не причиняющих никому вреда действий, происходит следующее: во-первых, снижается уровень напряжения или возбуждения, а во-вторых, уменьшается склонность прибегать к открытой агрессии против провоцирующих (или других) лиц.

Эти предположения восходят еще к трудам Аристотеля, считавшего, что созерцание постановки, заставляющей зрителей сопереживать происходящему, косвенно может способствовать «очищению» чувств. Несмотря на то что сам Аристотель не предлагал конкретно этот способ для разрядки агрессивности, логическое продолжение его теории было предложено многими другими, в частности 3. Фрейдом, полагавшим, что интенсивность агрессивного поведения может быть ослаблена либо посредством выражения эмоций, имеющих отношение к агрессии, либо путем наблюдения за агрессивными действиями других.

Признавая реальность такого «очищения», Фрейд впоследствии был весьма пессимистично настроен относительно его эффективности для предотвращения открытой агрессии. Похоже, он считал, что его влияние малоэффективно и недолговечно. И действительно, просмотр фильмов или телевизионных программ со сценами насилия не приводит к снижению уровня агрессии – напротив, подобный опыт скорее усилит интенсивность агрессивных проявлений в будущем.

Уровень агрессии не уменьшается, если человек вымещает свой гнев на неодушевленных предметах.

Вспомните, как у нас любят пересказывать мифы о подвалах японских корпораций, где якобы сотрудники молотят чучела своих боссов и потом спокойные и довольные идут на рабочее место. Если предоставить людям возможность отдубасить надувные игрушки, закидать дротиками изображения ненавистных врагов или разнести вдребезги какие-нибудь предметы, совершенно не обязательно, что сила их стремления совершить агрессивные поступки по отношению к досаждающим им лицам уменьшится.

Уровень агрессии не уменьшается также и после серии вербальных атак – напротив, полученные данные свидетельствуют о том, что такие действия на самом деле усиливают агрессию оппонента.

Английский писатель Джон Рескин сказал: «Кроткий ответ удаляет злобу».

Это тоже определенная техника. Только она требует достаточной закалки и выдержки. Чтобы хватило терпения на злые оскорбления реагировать вежливо и не выходить при этом из себя не только внешне, но и внутренне. Для этого потребуется развить в себе немалую самодисциплину.

В крайнем случае можно сказать спокойно-нейтральную описательную фразу, например: «Как вы грубо сейчас высказались. Мне не подходит общение в такой форме/таком тоне». Иногда это останавливает обидчика или сбивает его на время. В любом случае вы получите паузу и сможете с гордо поднятой головой ретироваться с места словесного боя.

Так вы устраните причину для последующих возвратов к ситуации в воспоминаниях, что происходит при проглоченной безответной обиде, с прокруткой «победоносных сценариев» в фантазии – виртуального «махания кулаками» после вербального боя.

Главное – это сохранение внутренней уверенности в себе.

Будет уместна мысленно сказанная самому себе фраза Ганди: «Они не способны отнять наше самоуважение, если мы сами не отдадим им его». А выводы, сделанные на основе житейского опыта, о том, что мы зачастую чувствуем себя лучше (то есть менее возбужденными или напряженными), ответив людям, выводившим нас из себя, действительно имеют под собой основания, как заявляют весьма серьезные исследователи агрессии.

Если вы располагаете временем, позвольте собеседнику без очевидной агрессии договорить до конца, выслушайте его внимательно, правильно и аналитически.

Внимательно слушать – значит воспринимать слова, которые произносятся, не слишком отвлекаться на попутные мысли. Правильно – подавать сигналы обратной связи, показывающие, что вы понимаете собеседника (например, с помощью кивка). Аналитически – ухватить суть высказывания, одновременно воспринимая информацию, зашифрованную между слов. Уметь слушать – это настоящее искусство [1] .

Но бывают ситуации, когда собеседник резко негативно о вас отзывается или лжет. В такой щекотливой ситуации следует отказаться отданного правила. Спокойно прерывайте разговор в тот момент, когда вы заметили, что была сказана ложь: просто вежливо и корректно поправьте собеседника. Но, пожалуйста, будьте кратки.

Например, во время переговоров за круглым столом или выступления на трибуне нужно реагировать сразу же – если не словами, то отрицающим покачиванием головой или жестами.

На негативное высказывание вы можете отреагировать позже, если это произошло во время диалога, но если присутствуют третье лицо или зрители, они будут ждать вашей реакции. А отсутствие реакции означает согласие!

Не бойтесь при необходимости нарушать правила и стереотипы. Умный человек выбирает тактику в зависимости от ситуации.

Техника вопроса – это королева диалектики. «Кто спрашивает, тот и управляет!» – так в виде лозунга сформулировано одно из ведущих правил искусства ведения беседы.

Вопросы часто являются инструментами давления для того, чтобы требовать информацию, углублять тему разговора, мотивировать собеседников или переводить беседу с материальной или технической плоскости в эмоциональную. Они служат также для того, чтобы требовать объяснения, настаивать на справедливости, взбадривать участников беседы или внушать им что-то, требовать приведения фактов или конкретизировать высказывания собеседника.

Поэтому помните о тактике задавания вопросов. Ими вы можете остановить агрессора и хама. Не бойтесь отвечать вопросом на вопрос. Это тоже сильный инструмент.

...

Клиент спрашивает:

– А почему все риелторы отвечают вопросом на вопрос?

Ответ риелтора:

– А вы сами как думаете?

Если кто-либо указывает вам, как нужно поступать, делает некорректные замечания, пытается проверять ваши знания в какой-либо области или давать вам оценки, о которых вы не просили, можно дать отпор одним из следующих способов, описываемых В. Петровой.

Начальный, самый мягкий и вежливый прием самозащиты можно обозначить как «психологический заслон». Своими вежливыми и конкретными замечаниями мы можем отграничить наше личное пространство, недвусмысленно давая понять собеседнику, что он посягает на чужую территорию. Как правило, уже после первого этапа самозащиты большая часть агрессоров отступает. Чаще всего этот метод применяется, когда незнакомые или малознакомые люди высказывают свои соображения, комментарии или дают нам советы, о которых мы не просили.

Вот примеры подобных ответов:

■ Спасибо за ваше внимание, вам не стоит об этом беспокоиться.

■ Пожалуйста, не беспокойтесь из-за наших дел, мы сможем разобраться сами.

■ Пожалуйста, не стоит уделять столько внимания…

■ Прошу вас, не утруждайте себя…

■ Простите, но разве это ваше дело? Не говорите: «Не ваше дело» – это звучит куда более грубо, а также избегайте формулировки «Это мое дело», поскольку она привлекает внимание к вашей персоне (переводит центр внимания окружающих на вашу персону), а не к поведению вашего оппонента.

■ Возможен вариант – напомнить нападающему о том, что судить имеет право только суд или Господь Бог и у агрессора нет никакого права давать другим людям оценки. Сила воздействия этих слов заключается в том, что каждый человек подспудно понимает, что сам он не идеален и не имеет морального права указывать окружающим. Любого критика и хама можно высмеять за присвоение им роли судьи: «А судьи кто?».

■ «На каком основании вы задаете мне эти вопросы?», «На каком основании вы меня экзаменуете?» – такие ответы формализованны, но это помогает поддержать собственную уверенность ассоциацией с силой бюрократии и сбивают с толку разнузданных хамов, чаще оперирующих просторечием. Агрессивность такого ответа значительно приглушена, и его можно применять даже в разговорах с начальством в случае сильного давления.

■ «Это уж пусть Бог рассудит. Или вы хотите возложить на себя его функции?» Неважно, к кому вы обращаетесь – к атеисту или к религиозному фанатику, все равно сработает. Переадресация «к Богу» – эффективный прием, поскольку каждый понимает, что, давая оценку другому человеку, он явно превышает свои полномочия.

Необходимо различать грубость и объективную критику.

Всем людям свойственно ошибаться, и вам тоже. Если вас раскритиковали по делу (например, в своей точке зрения вы не учли какой-то факт, что-то не заметили, допустили какую-либо ошибку или оплошность) – поблагодарите критика, например, словами: «Да, действительно, я не учла/учел этого факта. Спасибо, буду иметь в виду», «Спасибо, я этого как раз не заметил», «Я подумаю, спасибо за замечание/информацию».

Целый ряд техник отпора грубиянам построен на принципе переводе внимания с вашей личности на личность нападающего. Примером может служить фраза одного из персонажей фильма «Кин-дза-дза»: «Вам кто-то сказал, что вы умная, или вы сами так решили?».

Еще одним вариантом переключения внимания на личность грубияна является описание его действий. Любое действие собеседника можно представить в виде картины, только написанной не красками, а вашими словами.

Человек, который ведет себя недостойно, как правило, не отдает себе отчета в том, что неприглядность его поведения и мотивы, которые заставляют его поступать таким образом, прекрасно видны окружающим, или просто вытесняет понимание этого. Как это ни странно, агрессору кажется, что люди воспринимают только его слова, но его самого не видят (не оценивают). Поэтому, чтобы смутить противника, следует описать его поведение в виде наглядной картины, например: «Вы сами слышите, что говорите?» или «Вы понимаете, как сейчас выглядите?».

Людей, которые любят говорить за других, в частности вещать с позиции «высших ценностей», «норм морали и нравственности», тоже можно поставить на место.

Следует спросить у человека, который, например, обвинил вас, кому конкретно был нанесен вред вашими действиями. Если не ему лично, то вы не обязаны с ним разговаривать и тем более перед ним отчитываться. Отвечайте: «Об этом мы поговорим с тем человеком, интересы которого были затронуты, но не с вами».

Если же агрессор утверждает, что вы наносите ущерб сразу многим, скажите: «При желании вы имеете право обратиться в соответствующие инстанции» (например, к вашему начальству, в домоуправление, в милицию, в суд и т. п.). Но ни в коем случае не включайтесь в не нужный вам диспут. Не оправдывайтесь, не отчитывайтесь перед человеком, не являющимся должностным лицом, в чьи обязанности действительно входит правовая оценка ваших действий.

Разговаривать с людьми, настаивающими на том, что вы наносите вред каким-то третьим лицам, не стоит, даже если вы располагаете неопровержимыми доказательствами собственной невиновности. Приберегите эти доказательства на тот случай, если в дело вмешаются уполномоченные лица, перед которыми вы действительно обязаны отчитаться.

Сам факт того, что вы начали оправдываться перед посторонним человеком, свидетельствует о том, что у вас снижена уверенность в себе, у вас легко вызвать чувство вины и вы слишком много «должны» окружающим.

Каким бы самоуверенным и наглым ни казался вам хам, помните, что на свете существуют люди, с которыми он боится разговаривать так, как с вами.

Также грубиян не осмелился бы вести себя подобным образом, если бы ситуацию видели люди, которых он боится или мнением которых дорожит. Можно апеллировать к ним: «Почему бы вам не повторить то же самое такому-то (назвать имя начальника этого человека, родственника, которого он уважает или боится, и т. п.)?», «Ты ведь на работе так не разговариваешь!».

Еще одним вариантом является ссылка на виртуальных свидетелей: «Как вы полагаете, как поступил бы на вашем месте воспитанный человек?» (можно назвать имя конкретного человека, которого агрессор уважает), «Как вы полагаете, почему другие люди так не делают?».

Если недостойно ведет себя человек, который находится при исполнении служебных обязанностей, можно прокомментировать его поведение пожеланием, чтобы его слова услышал человек, которого чтят представители этой профессии.

...

Как-то раз учитель обозвал ученика бранным словом. Тот не растерялся и сказал: «Да услышат вас Макаренко и Сухомлинский».

Весьма эффективен так называемый метод Милтона Эриксона (известного гипнопсихотерапевта), который использовал метафоры и рассказы, в которых заключался намек или пример поведения человека, которому предназначалась история.

Метафора представляет собой вид косвенного внушения. Это слово состоит из двух греческих корней: мета – «через» и форе – «переносить». То есть метафора – это средство переноса. Что же переносит метафора? Она переносит смыслы, минуя сознательные контроли и барьеры.

Например, вот история о том, что не все является грубостью, каковой кажется на первый взгляд.

...

Однажды странник остановил прогуливающегося старца, чтобы узнать, далеко ли еще до города.

– Ступай, – односложно ответил тот.

Озадаченный странник продолжил путь, размышляя о грубости местных жителей. Но не прошел он и полусотни шагов, как услышал:

– Постой!

Старик стоял на дороге и кричал путнику:

– До города тебе еще час пути.

– Почему же ты не ответил сразу? – воскликнул странник.

– Я должен был увидеть, каким шагом ты идешь, – пояснил старик.

Или история о поспешных выводах.

...

Шел рыцарь по пустыне. Долгим был его путь. По дороге он потерял коня, шлем и доспехи. Остался только меч. Рыцарь был голоден, и его мучила жажда. Вдруг вдалеке он увидел озеро. Собрал рыцарь все оставшиеся силы и пошел к воде. Но у самого озера сидел трехглавый дракон.

Рыцарь выхватил меч и из последних сил начал сражаться с чудовищем. Сутки бился, вторые бился. Две головы дракона отрубил. На третьи сутки дракон упал без сил. Рядом упал обессиленный рыцарь, не в силах более стоять на ногах и держать меч.

И тогда из последних сил дракон спросил:

– Рыцарь, а ты чего хотел-то?

– Воды попить.

– Ну так и пил бы…

Вспомните феерический фильм «Формула любви» и спокойную отповедь доктора проходимцу Калиостро с использованием наглядных примеров из жизни:

...

– Да-да, – согласился Калиостро. – Обо мне придумано столько небылиц, что я устаю их опровергать. Между тем биография моя проста и обычна для людей, носящих звание магистра… Начнем с самого детства. Родился я в Месопотамии, недалеко от слияния рек Тигр и Евфрат, две тысячи сто двадцать пять лет тому назад… – Калиостро оглядел собравшихся, как бы давая им возможность осознать услышанное. – Вас, вероятно, изумляет столь древняя дата моего рождения?

– Нет, не изумляет, – невозмутимо сказал доктор. – У нас писарь в уезде был, в пачпортах, где год рождения, одну цифирку только обозначал. Чернила, шельмец, вишь, экономил. Потом дело прояснилось, его в острог, а пачпорта переделывать уж не стали. Документ все-таки.

Ирония и юмор.

Многим из нас приходилось сталкиваться со следующей ситуацией. Нас раздражает или выводит из себя какой-то человек, затем совершенно неожиданно он делает или говорит что-то, что нас смешит. Когда это происходит, наше раздражение, по крайней мере частично, исчезает.

«Шутка позволяет нам использовать нечто смешное в нашем враге, что мы не могли бы в силу неких препятствий высказать открыто или сознательно. Шутка подкупит слушателя приманкой удовольствия, чтобы он, не углубляясь в проблему, принял нашу точку зрения…» (3. Фрейд).

Вот какую несколько манипулятивную, но действенную стратегию предлагал известный психотерапевт.

Ирония как средство комической подачи ситуации является мощным инструментом отпора хамам. Она обычно построена на противопоставлении буквального смысла слов и высказываний их истинному значению. Если остроумный ответ приходит вам сам собой, без особого напряжения и без отрицательных эмоций, используйте его. Если не получается, пользуйтесь проверенными правилами. Разве ваша цель – прослыть остряком или совершенно уничтожить противника? Нет, вам надо всего лишь внушить агрессору, что он преступил границы дозволенного, и поставить его на место. Если на ум приходят сразу несколько вариантов ответа на хамство и есть выбор, как ответить – остроумно или адекватно ситуации, разумнее выбрать второе.

Но если у вас есть желание, настроение и даже кураж, то шутки припомнятся или даже сформулируются сами.

...

«Если вас что-то смущает во мне – не обязательно ставить меня в известность, попробуйте пережить потрясение самостоятельно…».

Приемы защиты от некорректных замечаний.

1. Прием «Прикинуться ветошью», или «На всякого мудреца довольно простоты».

Можно долго защищаться от давления фразами «Я не пойму что-то, а повторите снова, пожалуйста», игрой в «я – не я и шуба не моя» или в заезженную пластинку наподобие «у попа была собака…».

...

– Подозреваемый, вы узнаете этот нож?

– Да, узнаю.

– Значит, все-таки узнаете?

– Конечно, узнаю – вы ведь мне его третью неделю показываете.

Этот анекдот демонстрирует также работу приема «Условное согласие», рассматриваемого далее.

2. Прием «Наука в массы».

Если вас тенденциозно заваливают цитатами, ссылаются на научные авторитеты, однако искажая высказывания, и упиваются своей ученостью, не стесняйтесь ответить тем же и имейте на этот случай несколько подходящих заготовок.

...

В самолете на соседних креслах блондинка и адвокат. Лететь долго. Блондинка молча отворачивается и смотрит в иллюминатор. Адвокат:

– Давайте, я вам задаю вопрос, если вы не знаете ответа – вы мне 5 долларов. Потом вы мне задаете вопрос, если я не знаю ответа – я вам 500 долларов.

Блондинка соглашается. Адвокат:

– Каково расстояние от Луны до Земли?

Блондинка молча отдает ему 5 долларов и спрашивает:

– Кто поднимается в гору на трех ногах, а спускается на четырех?

Проходит пара часов. Адвокат обзвонил всех друзей, перерыл Интернет, ответа найти не может. Делать нечего, отдает блондинке 500 долларов и спрашивает:

– Кто это???

Блондинка молча отдает ему 5 долларов и отворачивается к иллюминатору.

3. Прием «Контрастный душ».

...

Закончив работу над оперой «Трубадур», Верди самым любезнейшим образом пригласил одного бесталанного музыкального критика, своего большого недоброжелателя, чтобы ознакомить его с некоторыми важнейшими фрагментами оперы.

– Ну и как вам моя новая опера? – спросил композитор, поднимаясь из-за рояля.

– Откровенно говоря, – решительно произнес критик, – все это мне кажется довольно плоским и невыразительным, господин Верди.

– Боже мой, вы даже не представляете, как я вам благодарен за ваш отзыв, как счастлив! – воскликнул искренне обрадованный Верди, горячо пожимая своему хулителю руку.

– Я не понимаю вашего восторга, – пожал плечами критик. – Ведь опера мне не понравилась.

– Теперь я совершенно уверен в успехе моего «Трубадура», – объяснил Верди. – Ведь если произведение не понравилось вам, то оно несомненно понравится публике!

Этот прием можно условно приравнять к психотерапевтической технике «парадоксальная интенция». Этот прием разработан В. Франклом в 1927 году в рамках его логотерапии и экзистенциального анализа. Он заключается в том, что пациент, мучимый страхом ожидания, получает от логотерапевта инструкцию: в критической ситуации или непосредственно перед ней хотя бы на несколько минут захотеть (при фобиях) или самому осуществить (при неврозах навязчивых состояний) то, чего он опасается.

Франкл иллюстрирует это на примере студента, у которого начиналась дрожь перед экзаменами и который страдал больше всего от ожидания этой дрожи и из-за опасений, что это все увидят. С помощью логотерапевта он сформулировал для себя парадоксальную интенцию задрожать в экзаменационной обстановке так сильно, чтобы его сочли чемпионом мира по дрожанию.

Другой его пример: супруги, склонные к постоянным ссорам, договариваются в следующий раз настолько долго ссориться, чтобы окончательно измотать себя. Реализация подобных самоинструкций может происходить двумя путями: либо интенция будет реализована, в этом случае ситуация (или действие), которой пациент опасается, перестает быть внешней непрогнозируемой силой и тем самым лишается самого болезненного своего признака, либо сама попытка пациента реализовать свою интенцию переключает его внимание с эмоциональных переживаний на их произвольное воспроизведение, что разрушает их естественное течение и приводит к ослаблению.

В качестве механизмов действия этого приема рассматривается процесс дистанцирования, позволяющий пациенту выйти из эмоциогенной ситуации в область смыслов. Для большего эффекта парадоксальная интенция может быть сформулирована в юмористической форме.

4. Прием «Прямой ответ».

...

Один начинающий музыкант долго добивался, чтобы Верди послушал его игру и высказал свое мнение. Наконец композитор согласился. В назначенный час молодой человек пришел к Верди. Это был рослый юноша, судя по всему, наделенный огромной физической силой, играл он из рук вон плохо. Закончив играть, гость попросил маэстро высказаться.

– Только скажите мне всю правду! – решительно молвил молодой человек, в волнении сжимая свои пудовые кулаки.

– Не могу, – со вздохом отвечал Верди.

– Но почему же?

– Боюсь…

5. Прием «Прерывание» (разрыв шаблона).

Что такое шаблон и зачем вандалы его разрывают? Прерывание выполняется при помощи неожиданного слова, фразы, внезапного действия.

Термин разрыв шаблона был в свое время популярен. Если упростить, он означает «зависание» человека, то, что он оказывается сбитым с толку при резком попадании из привычной ситуации в непривычную, например при неожиданном поведении собеседника. То есть что-то вроде моментального создания когнитивного диссонанса – столкновения в сознании человека противоречивых знаний, убеждений, поведенческих установок относительно некоторого объекта или явления, при котором из существования одного элемента вытекает отрицание другого, и связанное с этим несоответствием ощущение психологического дискомфорта.

Понаблюдайте за собой и другими людьми, и вы поймете, что шаблоны встречаются в нашей жизни значительно чаще, чем можно было бы предположить.

Рукопожатие, особенно для мужчин, является шаблонным поведением, привычной и отработанной до автоматизма последовательностью действий. Когда вы видите поднимающуюся для рукопожатия руку, то включаетесь в стереотипное поведение и автоматически протягиваете свою. Попробуйте удержать ее на месте в течение дня, и вы узнаете, насколько сильны шаблоны.

Общение в коллективе, который проработал вместе несколько месяцев, с большой вероятностью до половины состоит из шаблонов. Что уж говорить о супругах, которые прожили вместе лет десять: все привычно, предсказуемо, почти все делается и говорится «на автомате».

Шаблоны, как и все в поведении человека, имеют определенную ценность. Они способствуют разгрузке сознания от рутинной работы. Но шаблоны создают и уязвимость в сложных условиях. Разрыв (прерывание) шаблона используют в гипнозе и наведении транса.

Помните, в «Карлсоне, который живет на крыше»:

...

– Так это вы таскали мои плюшки!!!

– Стоп! А у вас молоко убежало!

– Боже мой! Молоко убежало! Позвольте, какое молоко? Ноу меня на плите нет молока. Опять розыгрыш. Шалунишка!

Широкая добродушная улыбка в ответ на хамство тоже в некоторых ситуациях становится разрывом шаблона.

Из мрачных примеров можно привести поведение некоторых профессиональных убийц, появляющихся перед своей жертвой с улыбкой, что крадет драгоценные секунды, когда нужно сориентироваться в ситуации.

6. Прием «Уточнение».

Вспомните надписи в некоторых маршрутных такси, отпечатанные на принтере и заботливо приклеенные водителем при помощи скотча. Это метод борьбы с хамством и агрессией некоторых пассажиров.

Подобная уточняющая информация описана в силу своего жанра лаконично, доходчиво, в некоторых случаях виртуозно и с хорошим юмором. Как поспоришь с шедеврами «Место для удара головой» или «Чем тише вы говорите, тем дальше выходите»?

Прием уточнения позволит вам формулировать посылы своим собеседникам, содержащие сфокусированную информацию, превентивно предупреждающую возможные инциденты или возлагающую на них ответственность за инцидент.

7. Прием «Перевод».

В случае предъявления вам необоснованной претензии или упрека вы можете перевести фокус внимания беседы с себя на своего собеседника. При этом можно воспользоваться его поведенческими, личностными и даже внешними характеристиками.

В диалоге, приписываемом Анатолию Чубайсу и Борису Березовскому, наглядно демонстрируется эффективность приема перевода:

...

– Всего вам, Борис Абрамович, Бог дал: ума, богатства, а вот волос не дал. Как же так? Несправедливо!

– Да он предлагал, но рыжие. Я отказался.

Березовский мгновенно использовал в полуавтоматическом алгоритме построения своего ответа глагол «давать» и визуально представимое действие получения даров от Бога. Он не пустился в обсуждение собственных волос, не стал оправдывать их отсутствия, а сразу привлек внимание к волосам противника.

8. Прием «Наглядный ответ».

...

Как-то раз к художнику Сальвадору Дали явился журналист и принялся обвинять втом, что его манера письма не имеет ничего общего с искусством и живописью, а ею он просто скрывает свое неумение рисовать. Дали позволил ему говорить долго, не перебивая, сидя напротив и невозмутимо водя ручкой в блокноте. Когда журналист иссяк, устав от своей обличительной речи, Дали развернул перед ним свой блокнот. Там с соблюдением всех правил наложения теней и полутонов была нарисована статуя Венеры с головой журналиста.

– Убедились, что я умею рисовать? – резюмировал художник. – Тогда до свидания, сударь!

9. Прием «Да, но…».

...

Будущая теща говорит жениху:

– Дочку тебе отдам, только если меня похоронят на Красной площади.

На следующий день жених приходит и говорит ей:

– Все, обо всем договорился, похороны завтра в 12:00.

Так же помог выкрутиться своему хозяину Ксанфу его раб, философ Эзоп. Захмелевший Ксанф похвастался, что сможет выпить море. В ответ на смех сотрапезников он умудрился побиться об заклад и поставить все свое состояние.

Эзоп предложил выйти из ловушки приемом «да, но…»: соглашайся выпить море, но потребуй, чтобы ты пил только море, без воды рек, в него впадающих. Невозможно выпить море, но невозможно также устранить все, что в него стекает.

10. Прием «Смягчение».

...

Репетируя в Лондоне с английским оркестром, великий, но вспыльчивый Вагнер был крайне недоволен музыкантами. Трубачи все время ошибались, барабанщик опаздывал, а скрипки совсем не звучали… Маэстро вне себя от ярости потребовал от переводчика, чтобы он сообщил музыкантам следующее:

– Если это стадо идиотов не будет играть как следует, я их всех выкину вон!

Переводчик понимающе кивнул и перевел:

– Джентльмены, маэстро приносит вам свои извинения в связи с тем, что его музыка доставляет вам трудности. Он просит вас сделать все, что в ваших силах, и ни в коем случае не волноваться!

11. Прием «Возврат».

Методология этого приема подразумевает возврат вербальному агрессору его претензии, иногда практически зеркально используя структуру посыла, но радикально меняя содержание.

...

Однажды, когда Андерсен гулял по улицам аккуратного и чопорного Копенгагена, какой-то прохожий бесцеремонно спросил его:

– Скажите, этот жалкий предмет на вашей голове вы называете шляпой?

Андерсен стерпел укол, но задал похожий вопрос:

– А этот жалкий предмет под вашей модной шляпой вы называете головой?

Еще пример.

...

Однажды фотограф пришел в гости и принес показать свои фотографии. Они всем очень понравились. А хозяйка сказала:

– Наверно у вас дорогой фотоаппарат.

Фотограф ничего не ответил. Отобедав и собравшись уходить, он ответил на вопрос, понравилось ли ему угощение, так:

– Обед был очень вкусный. Видимо, у вас дорогие кастрюли.

12. Прием «Эвфемизм».

Если ваш собеседник начал позволять себе нецензурные выражения и использовать бранные слова (обсценную лексику) и вы все-таки не удерживаетесь от ответа, не скатывайтесь до его уровня, а в самом крайнем случае используйте эвфемизмы.

Например, подчеркивая отсутствие мотивации или отношение к высказанному аргументу, не отвечайте традиционным грубым выражением, а произнесите спокойно: «Мне эквипенисуально». Или совсем тонко: «Это ниже моего достоинства!».

13. Прием «Условное согласие».

Под давлением, а также в случае внезапно предъявленной информации или заданного вопроса часто требуется время для анализа ситуации и принятия обдуманного решения.

Сломить блицкриг вербально атакующего собеседника, навязывающего вам рамки своих условий, можно, условно согласившись с ним и тем самым получив возможность эти рамки затем переформатировать.

...

– Дорогая, я банкрот. Ты будешь меня любить?

– Да, но мне будет тебя не хватать.

14. Прием «Противодействие точной метафорой».

...

Два дзэн-буддийских монаха шли по грязной дороге под дождем и встретили красивую девушку в изысканных шелковых одеждах, которая не могла перейти дорогу.

– Я помогу, – сказал один монах сразу же. Он взял ее на руки и перенес через грязь на другую сторону.

Ничего не сказал второй монах и молчал до тех пор, пока они не подошли к храму. Больше он не мог сдерживаться и сказал:

– Нам, монахам, надо держаться подальше от женщин, особенно от молодых и красивых. Они опасны. Зачем ты сделал это?

– Я оставил девушку там, – сказал первый монах, – а ты все еще тащишь ее.

Психологический сброс и дзэн.

Что делать со своими раздражением и агрессией?

Эффективными способами сброса эмоционального возбуждения и выплеснутой в тело энергии раздражения, гнева и обиды являются мышечная релаксация и дыхательные техники.

Мышечная релаксация. Как научиться расслабляться?

Значительная часть мышечного напряжения является приобретенной, поэтому с помощью регулярного выполнения определенных упражнений от него можно избавиться.

Релаксация – это навык, который можно выработать и использовать для преодоления психоэмоциональных проблем.

Удачными и многовековой практикой доказавшими свою эффективность являются техника медитации и йога. Однако в качестве основной техники релаксации в современной психотерапии используется тренинг прогрессирующей мышечной релаксации. Особенным его делает простота в освоении и применении, а главное – этот тренинг основан на физиологических механизмах и поэтому воздействует независимо от силы самовнушения и веры в данное упражнение.

Единственный вариант, когда прогрессирующая мышечная релаксация не даст положительного эффекта, – если вы не доделаете упражнение до конца, не доведете степень нагрузки до необходимого уровня.

Основы тренинга релаксации еще в 1929 году описал Эдмунд Джекобсон. Он, опираясь на результаты экспериментов, доказал, что эмоциональные реакции проецируются в тело в виде мышечного напряжения. То есть закон сохранения энергии полноправно действует и в психической сфере.

Образно говоря, возникшая психическая энергия (если эмоции не были проявлены) не растворяется в небытии – она переходит в энергию мышечного напряжения, причем мы не всегда отдаем себе в этом отчет. И очень часто у людей, не выражающих адекватно свои эмоции и не умеющих правильно сбрасывать напряжение, формируется так называемый мышечный панцирь.

С течением времени невысказанные эмоции превращаются в мышечные зажимы, которые в свою очередь негативно отражаются на психологическом состоянии человека и приводят к развитию различных телесных недугов, например гипертонии.

Чем сильнее эмоциональное напряжение, тем больше выражено напряжение скелетной мускулатуры. Эта реакция обусловлена наличием так называемых кортико-мышечных связей. Избыточное напряжение коры головного мозга приводит к немедленной реакции возбуждения мышц. Есть и обратная связь – расслабленные мышцы формируют условия для торможения деятельности клеток коры головного мозга.

Возникает неизбежный вопрос: как эффективно расслаблять мышцы? Э. Джекобсон предложил достигать расслабления, используя не пассивное бездействие, а активную нагрузку – усилив нагрузку на мышцы, вызвать их переутомление и – парадокс – последующее неизбежное расслабление.

Предлагаемая модификация данного метода позволяет добиться релаксации через напряжение, используя переутомление (создаваемое за счет быстрого и интенсивного статического мышечного напряжения) и последующее естественное расслабление мышц.

Перед выполнением упражнения необходимо несколько секунд потратить на растяжки мышц и сухожилий, а также разминку суставов.

Теперь перейдем к самому упражнению.

1. Начнем с мышц рук и плечевого пояса.

1.1. Крепко сожмите кисти в кулаки. Мысленно отсчитайте десять секунд, спокойно и не торопясь. При этом удерживайте максимальное напряжение мышц на протяжении всего этого времени. Смысл тактики состоит в удержании мышечного напряжения на постоянно высоком уровне. Дело в том, что, пока вы напрягаетесь, мышцы начинают постепенно уставать и растрачивать тот заряд энергии, который был в них выброшен эмоциональным взрывом.

1.2. Теперь задействуйте мышцы предплечья (предплечьем называется часть руки, расположенная между лучезапястным и локтевым суставами). Чтобы качественно напрячь мышцы предплечий, согните руки в лучезапястных суставах, максимально приближая кулаки к внутренним частям предплечий. Мышцы, которые не удалось напрячь в этой области, надо попытаться сократить волевым усилием.

2. Следующий этап: напряжение мышц плеч. Делайте то же, что и на предыдущих этапах, плюс к этому разведите руки в стороны, согните их в локтях и напрягите соответствующие мышцы со всей возможной мощью. Вы должны принять позу атлета, демонстрирующего свои бицепсы. Прочувствуйте напряжение ваших плеч.

Не забываем считать до десяти.

3. Двигаемся дальше: напряжение мышц спины. Чтобы достичь напряжения в указанной области и в то же время сделать это безопасно для спины и позвоночника, необходимо, во-первых, максимально свести лопатки вместе, а во-вторых, из этого положения опустить их вниз. И тогда вы сможете ощутить, как ваш позвоночник принял положение так называемого позвоночного столба. Именно в положении «столба» позвонки расположены друг над другом и вы не рискуете защемить корешки или выбить диски, сделав неловкое движение или подняв тяжесть. Нам такое положение позвоночника необходимо для безопасного и в то же время сильного напряжения мышц спины. Итак, напрягите спину вместе с напряжением мышц кисти, предплечья, плеча, то есть со всем тем, что делали ранее. Мысленно считайте от одного до десяти.

4. Теперь перейдем к самому сложному участку работы: лицевой мускулатуре. Лицо – это главный выразитель всех наших эмоций, от радости до агрессии.

4.1. Схематично лицо можно разделить на три части. Верхняя часть включает в себя лоб и брови. Средняя часть – глаза и нос. А нижняя часть состоит из челюстей, губ и скул. Попробуем напрячь относящиеся к этим частям группы мышц по очереди.

4.2. Для того чтобы напрячь лоб, можно либо с силой поднять брови, либо с усилием свести их вместе. Лучше поднимать и сводить брови поочередно. Сосредоточьтесь на ощущении напряженных мышц лба и попытайтесь запомнить его.

4.3. Теперь перейдите к напряжению средней зоны, а именно мышц, окружающих глаза и нос. Сначала сильно зажмурьтесь, как будто вам в глаза попало мыло или как делают дети при сильном испуге. Затем напрягите нос. Для того чтобы полноценно напрячь мышцы носа, нужно наморщить его, как при самом неприятном запахе. Одновременно постарайтесь напрячь крылья носа.

4.4. Нижняя треть будет эффективно вовлечена в напряжение, если вы сожмете челюсти и в максимально возможной улыбке растянете углы рта от уха до уха.

4.5. Теперь надо соединить все эти три части воедино. Это непросто. Более того, есть некоторые нюансы: например, невозможно одновременно поднимать брови и жмуриться. Поэтому просто вспомните напряжение, которое возникает в области лба, когда вы поднимаете брови, и мысленно помогайте себе, когда будете жмуриться. Либо используйте в комплексе только нахмуренные брови.

4.6. В итоге вы должны выглядеть следующим образом: нахмуренные брови, зажмуренные и сведенные к переносице глаза, разведенные в стороны ноздри наморщенного носа, сжатые челюсти, желваки вместо щек и, конечно, улыбка до ушей.

Обязательно запомните возникающее напряжение, ибо главное – не эстетика и даже не правильность выполнения этого задания, а интенсивность напряжения всех мышц лица. Они, в чем мы имели возможность убедиться, хоть и невелики, но зато очень чувствительны к испытываемым эмоциям. Не забывайте мысленно считать до десяти, но концентрируйтесь не на счете, а на напряжении.

5. Перейдем к следующей анатомической области – шее. Сложность заключается в том, что вам сначала будет просто непривычно напрягать одновременно и переднюю, и заднюю группы мышц шеи. Поэтому сначала опустите подбородок к груди, а затем закиньте голову назад и запомните возникающее ощущение напряжения в обоих положениях.

5.1. Теперь попробуйте удерживать на весу кисть и надавить на нее подбородком. Тогда вы сможете почувствовать напряжение передних мышц шеи. Затем удерживайте ладонью затылок (ближе к темени), а головой постарайтесь преодолеть сопротивление руки. Тогда вы сможете почувствовать напряжение задних мышц шеи. Запомните работу обоих групп мышц: вам предстоит их напрягать, используя мышечную память.

6. Следующая группа мышц, напряжение которой предстоит освоить, это мышцы брюшного пресса. Для того чтобы напрячь мышцы пресса, представьте себе, что вас хотят ударить в живот. Одновременно создайте напряжение в зоне промежности – сведите ягодицы и втяните промежность в себя. Проделайте все это 2–3 раза, считая про себя до десяти. Выполните упражнение, сочетая его со всем тем, что вы делали прежде.

7. Теперь займемся ногами.

7.1. Начнем со стоп. Для того чтобы напрячь мышцы стоп, нужно с усилием согнуть пальцы ног, как вы делали это с пальцами рук, сжимая их в кулаки. Тогда вы почувствуете напряжение свода стопы.

Для того чтобы напрячь мышцы голени, нужно потянуть стопы на себя (но не разгибая пальцы ног!). Сделайте это с усилием. А после этого сведите носки и разведите пятки.

7.2. Далее напрягаем бедра и ягодицы. Для этого сядьте ровно. Почувствуйте себя неваляшкой: напрягите ягодицы и чуть-чуть покачайтесь из стороны в сторону. Теперь из этого положения вытяните ноги вперед под прямым углом и ощутите, как при этом напрягутся мышцы бедра.

8. Соедините напряжение мышц бедер и ягодиц с напряжением стоп и голеней, как мы делали это только что. Почувствуйте единое напряжение всех мышц нижних конечностей, от кончиков пальцев до ягодиц.

9. А сейчас проделаем все прежде изученные напряжения. Соберите пальцы в кулак, согните кисть к внутренней части предплечья, а предплечья – в локтях. Разведите руки в стороны и напрягите мышцы обоих плеч. Теперь сведите лопатки и, почувствовав между ними кожную складку, опустите их вниз. Зафиксируйте голову в процессе ее наклона вперед, создавая при этом противодействие. А теперь добавьте к этому соответствующую мимику. Считайте про себя до десяти и делайте упражнение с полной самоотдачей. Помните, вам необходимо добиться максимального напряжения, для того чтобы затем суметь полноценно расслабиться. Сделайте это с таким усилием, которое позволит исчерпать всю энергию мышц.

10. Теперь вы готовы к тому, чтобы напрячься целиком. Вспомните то ощущение напряжения, которое вы вызывали прежде в верхней части тела. Повторите все от начала до конца быстро, но не спеша, стараясь ничего не упустить.

11. А теперь напрягитесь целиком всем телом и с максимальным усилием. Сосчитайте до десяти и откиньтесь на спинку стула, внимательно исследуя свои ощущения. Значительная часть вашего тела расслабится, однако, скорее всего, вы сможете найти и те участки, где напряжение хотя бы в минимальной степени сохранилось.

12. Если этих зон больше, чем три, необходимо повторить весь комплекс заново в той же последовательности. Затем вновь прочувствуйте текущее состояние мышц, плавно и не торопясь, вдаваясь во все, даже минимальные ощущения по пути от стоп до затылка. Если зон напряжения, пусть и минимального, осталось три или меньше, весь цикл можно не повторять, а давать нагрузку только непосредственно на мышцы, которые еще сохраняют напряжение. Причем для создания этой нагрузки вы можете использовать не только статическое напряжение мышц из изученного нами комплекса, но и динамическую нагрузку из любых известных вам упражнений (банальной зарядки, гимнастики, аэробики, шейпинга и т. п.).

13. Выявляем конкретную мышцу, находящуюся в состоянии напряжения, а затем стараемся определить, каким действием или движением ее можно вовлечь в работу (например, при напряжении мышц спины – отжимание от пола, ног – приседание и т. п.), обеспечивая сначала дополнительное напряжение, затем переутомление этой мышцы и последующее ее неизбежное расслабление.

Главный принцип – это не столько правильность исполнения всех элементов комплекса (хотя это и немаловажно) и последовательное их выполнение, а полноценность проделанной мышцами работы и последующего расслабления. Поскольку именно этого мы хотим добиться, а напряжение для нас – лишь средство достичь желаемого результата, сожгите лишний адреналин в топке мышечной работы!

Овладев этой техникой, вы сможете выполнять мини-упражнение по релаксации в тех случаях, когда нет возможности проделать полный цикл. Например, в автобусе или поезде – закройте глаза, замедлите дыхание, мысленно скажите себе «расслабься» и медленно напрягите, а потом расслабьте мышцы рук или ног, спины или шеи. При некоторой тренировке такое мини-упражнение может быть почти так же эффективно, как и полное упражнение.

О чем не надо думать?

Одним из наиболее распространенных психологических советов является совет «не думай». «Не думай об этом», «выкинь из головы» и прочие подобные рекомендации, несомненно, помогли бы нам чувствовать себя иначе, если бы наш мозг мог быстро и беспрекословно подчиняться столь простым инструкциям. Но, к сожалению, подобные высказывания не содержат в себе рецепта, указывающего, как конкретно надо поступать и что конкретно сделать, чтобы сократить непрерывный поток навязчивых мыслей.

Сегодня мы можем заняться восполнением этого пробела. Дополнительным эффектом этого упражнения помимо возможности более полноценной регуляции деятельности своего сознания является возможность научиться засыпать в любое время и в любом месте по собственному желанию.

Но прежде чем перейти к технической процедуре выполнения этого упражнения, необходимо дать некоторые разъяснения теоретического характера, чтобы вы более точно понимали действие механизма, делающего данную методику эффективной.

Если условно выделить два ведущих процесса, которые доминируют в сознании, то этими процессами будут мышление и восприятие. Причем они антагонистичны.

Чем больше ресурсов, энергии (в научном, а не эзотерическом понимании этого слова) забирает, оттягивает на себя мышление, тем меньший объем сознания занимается восприятием. Это можно сравнить с бюджетом страны: если кому-то дали больше средств, неизбежно (при ограниченном количестве этих средств) кому-то достанется меньше. Так же и в организме: если мы о чем-то глубоко задумались, то восприятие внешнего мира существенно сокращает свое «представительство» в сознании. Вспомните ситуации, когда вы о чем-то глубоко задумывались. Сосредоточившись на своих мыслях, постепенно перестаешь замечать некоторые посторонние звуки, детали окружения и большую часть ощущений собственного тела. Иногда, остановив взгляд в одной точке, мы перестаем замечать многое из происходящего вокруг нас, а порой не видим и самой точки, несмотря на то что глаза по-прежнему открыты. Наш взор обращен «вовнутрь», и в таких ситуациях в сознании царствует мышление.

Иногда, чаще всего спонтанно, восприятие «добивается» краткого превосходства. Например, когда вы услышали очаровавшую вас мелодию, или вашим глазам открылся потрясающий пейзаж, например красивейший закат солнца, или вы медленно погрузились в теплую ванну, почувствовав, как постепенно расслабляется тело. В этот момент мысли отступили, их вытеснила сенсорная информация, поступающая от ваших органов чувств, проще говоря – восприятие.

Отсюда следует очень важный вывод, который лежит в основе нашего упражнения: заполняя сознание восприятием, мы можем уменьшить объем мышления пропорционально тому, насколько нам удастся сосредоточиться на процессе восприятия.

Приведу пример того, как этот психофизиологический закон срабатывает в повседневной жизни. Заодно это будет образцом того, как незнание принципов функционирования собственной психики может обернуться значительными неприятностями.

Примером нам послужит игра в «наперстки». «Наперсточники», эти бойкие молодые люди, которых мы и по сей день можем встретить на улицах наших городов, наверное, и не подозревают о тех тонких психофизиологических механизмах, которыми они пользуются. Скорее всего, они знают лишь процедуру, технический набор действий. Итак, проанализируем, что же происходит в процессе игры, чтобы понять, почему неглупые и рачительные люди порой добровольно расстаются с крупными суммами денег и другими ценностями. Почему, несмотря на интеллект, совершают явно необдуманные поступки.

С реальным миром материальных объектов и физических явлений мы контактируем только одним способом – с помощью восприятия, то есть с помощью органов чувств.

Наглядным примером органа чувств может выступать орган зрения. На сетчатку глаза, проходя через отверстие зрачка и преломляясь хрусталиком, падает поток света. Отдельно взятая частица этого потока, фотон, попадая на определенную светочувствительную клетку (если помните со школы, палочки и колбочки, массы которых выстилают глазное дно), вызывает химическую реакцию внутри этой клетки, которая в свою очередь формирует нервный импульс. Поток импульсов от всех клеток сетчатки устремляется по нервным проводниковым путям в затылочную область коры головного мозга, где и подвергается анализу.

Таким образом, можно выделить рецепторы – которые воспринимают информацию, проводниковые пути, посредством которых эта информация транспортируется, и анализаторы, в которых полученная информация подвергается обработке и анализу.

Загрузка восприятия осуществляется с помощью процедуры игры «в наперстки». После того как человек принял участие в игре, подчиняясь разжигаемой аферистами эмоции азарта и предчувствию возможного легкого выигрыша, начинает работать психофизиологический механизм загрузки сознания восприятием.

В первую очередь начинает активно эксплуатироваться визуальный канал восприятия, наиболее значимый для большинства людей. До 70–80 % сознательного внимания человека, принявшего участие в игре, сознательно направляется на отслеживание перемещения наперстков (стаканов, карт и других используемых предметов).

Одновременно с этим идет активное задействование аудиального канала восприятия. Те, кто наблюдал за подобными играми, припомнят, что ведущий, обычно активный молодой человек, все время что-то говорит. Причем, на первый взгляд, эти слова – какой-то детский лепет, фразы типа: «Закручу-заверчу, всех запутать хочу» и другие прибаутки. На самом деле это очень важный компонент загрузки сознания, «догружающей» его еще на 15–20 %.

А чтобы окончательно загрузить и даже перегрузить сознание сенсорной информацией, задействуется условно выделяемый кинестетический канал восприятия (осязание, проприоцептивная рецепция (сенсорная система, обеспечивающая кодирование информации об относительном положении частей тела), температурная чувствительность и т. д.). Человек и так по-прежнему ощущает положение своего тела в пространстве, температуру окружающего воздуха открытыми участками кожи, контакт кожи с одеждой и т. д. Чтобы усилить поток информации, идущей от тела, начинает работать группа поддержки – несколько человек, которые активно крутятся, толкаются и трутся вокруг жертвы этих манипуляций.

В итоге количество сенсорной информации переходит в качество, хоть вешай табличку «Все ушли на фронт»: в момент, когда необходимо совершить сознательный, обдуманный выбор, расставаться с деньгами или уйти, думать, по сути, некому, точнее, нечему.

Перегруженный сенсорной информацией мозг не может действовать эффективно, и человек поступает необдуманно, по инерции, подчиняясь эмоции азарта. Интеллект на этом этапе уже не имеет существенного значения, поскольку задействовать осознанное мышление весьма проблематично.

Это пример того, как механизм загрузки сознания восприятием может быть использован против наших интересов при манипуля-тивном воздействии извне. При осознанном самостоятельном использовании подобный механизм может работать нам на благо, поскольку именно с его помощью мы сможем добиться реализации совета «меньше думать».

1. Обсуждаемый психофизиологический механизм представляет собой основы медитации. Из всех распространенных способов релаксации самое большое недоверие и настороженность вызывает, пожалуй, именно она.

При упоминании о медитации часто приходят на ум худые загорелые индусы, сидящие в странных позах. И нам кажется, что это совсем не то, чем можно заняться дома или на работе. Медитативная практика обросла массой мифов, религиозно-мистических спекуляций и суеверий. Поэтому нет ничего удивительного в том, что многие относятся к медитации с опаской.

Однако этот метод релаксации совсем не опасен. Более того, вы сами наверняка когда-то медитировали, даже не подозревая об этом. Когда в вашем разуме царили спокойствие и порядок, вы не думали о заботах и проблемах, а в душе были полный штиль и умиротворение, когда вы пребывали в гармонии с собой и миром, тогда ваше состояние можно было назвать состоянием безмыслия, то есть медитативного транса.

В основе большинства медитативных практик лежит процесс созерцания. Созерцание же, используя научную терминологию, является безоценочным (дескриптивным) восприятием. Индус, сидящий в позе лотоса и смотрящий на одноименный цветок, занят именно восприятием данного цветка, а не оценкой его красоты или необычности формы.

Именно поэтому почти автоматическая привычка европейцев и других представителей западной цивилизации обдумывать и оценивать восприятие чаще всего мешает им овладеть медитацией. «Наш человек», если он не имеет специальных знаний и подготовки, находясь в Японии в дзэн-буддийском саду камней, будет в первую очередь думать, что это за камни и зачем они здесь так расставлены.

Рациональная позиция представителя западной цивилизации в силу сложившегося стереотипа постоянно толкает его к обдумыванию всего. «Мысленная жвачка» – привычка постоянно о чем-нибудь думать вырабатывается с самого детства и постоянно поощряется в период взросления. И уже не важно, полезно ли нам думать в этот момент или вредно, мысли продолжают крутиться в сознании непрерывным потоком.

Принято считать, что текущая вода и языки пламени успокаивают смотрящего на них.

Попробуйте на собственном опыте проверить эти утверждения. Выйдите на берег реки или моря и посмотрите на волны. Они успокоят вас только в одном случае – если у вас нет ни одной претензии ни к одной из волн, если вы готовы принять их все такими, какие они есть, не оценивая, а лишь безучастно наблюдая.

Оценка выводит сознание из безучастного состояния, из состояния равновесия и стабильности и провоцирует эмоциональный отклик. Положительными будут спровоцированные оценкой эмоции или отрицательными, они в любом случае выведут сознания из состояния баланса и стабильности.

2. К дыханию надо отнестись как к объекту восприятия. Три параметра позволят нам, как якорем, зацепиться за восприятие: движение грудной клетки, прохождение воздуха через воздухоносные пути и звук дыхания. В течение 5—10 минут сосредоточьте все свое сознательное внимание на этих трех параметрах. Отслеживайте их, но не оценивайте свое дыхание!

Первоначально посторонние звуки, не относящиеся напрямую к дыханию телесные ощущения (например, собственное сердцебиение), а главное, мысли будут отвлекать вас ежесекундно и, соответственно, сбивать с необходимого варианта сосредоточения внимания на восприятии.

Однако не сдавайтесь! Если вы будете терпеливы и последовательны, то через определенное время количество ваших усилия перерастет в качество. Между отвлечениями появятся промежутки спокойного состояния, некоего равновесия и гармоничного баланса. Сначала на одну секунду, затем через какое-то время на две, три, пять секунд вы сможете оставаться в этом состоянии. Через полтора-два месяца регулярных занятий вы сможете достигать этого состояния произвольно и без больших усилий, лишь сосредоточившись на процедуре выполнения упражнения.

Но регулярность – необходимая плата за формирование прочного и качественного навыка по его использованию. В течение первых двух месяцев это упражнение необходимо делать минимум 4–5 раз в день по 5—10 минут.

Правильность выполнения одного подхода вы вполне сможете определить самостоятельно, оценивая его по конечному результату.

Если вам удалось успокоиться и расслабиться или же погрузиться в дремоту, значит, этот подход вы засчитываете, если нет – продолжаете снова с учетом сделанных ошибок. Поэтому первые подходы могут занять не 5—10 минут, а даже час и более. Но не огорчайтесь: с каждым последующим правильно выполненным подходом время на достижение успокоения будет сокращаться.

Психологическое айкидо.

Невовлечение.

...

Не поддавайся настроению духа того, кто тебя оскорбляет, и не становись на тот путь. на который бы ему хотелось увлечь тебя.

Марк Аврелий.

А нужно ли воевать «до последнего патрона»? Стоит ли так много усилий тратить на агрессора, если гораздо экономичней и конструктивней тактика невовлечения в оскорбления?

Когда человек умышленно хочет тебя оскорбить, надо задать себе вопрос: «Зачем»? Зачем он это делает? Хочет унизить кого-то, чтобы возвысить себя? Тогда его поведение вызывает скорее сострадание. Значит, этот человек может самоутвердиться только таким образом. Ищет ли он громоотвод, выгребную яму, чтобы слить куда-то свое раздражение?

Всегда стоит задуматься о мотивации агрессора и грубияна. А также не забывать о своих интересах, приоритетах, текущих целях и задачах. Как и на что я хотел потратить время до развития этой ситуации? На борьбу с посторонним для меня человеком? Или на то, чтобы нанести урон ближнему?

После осмысления причинно-следственных связей гораздо легче выбрать модель своего поведения.

Никогда нельзя забывать, что нас нельзя обидеть, мы можем только обидеться. Сами сделать себя обиженными. Это сделали наши мысли, наши привычки, наше стереотипное отношение.

Попробуйте обидеться, ни о чем (!) не подумав. Сделайте это прямо сейчас! Получилось? Это невозможно. Поэтому наше поведение в наших руках, а не в руках наших обидчиков и притеснителей. Не стоит отдавать им бразды правления добровольно, собственноручно вручая ключи от бесславно павшей крепости.

Ведь если вы сразу же после нанесенного оскорбления начнете бездумно реагировать, именно ваш обидчик будет праздновать победу. Он оказался хитрее, смышленее и проворнее в своих манипуляциях. Зачем давать ему такую возможность? Как мы реагируем на оскорбления? «Идиот!» – «От такого слышу!» Знакомая картина?

Когда видишь такое со стороны, понимаешь, что оба и есть эти самые неразумные люди. Один в силу отсутствия воспитания и выдержки позволил себе такое, а второй, настроившись на разрушительную волну, принял условия этой игры. Оба достойны сострадания.

А если взглянуть на ситуацию со стороны? На что мы тратим свою драгоценную жизнь! Человек нахамил по привычке и давно забыл о своем выпаде, а вы тщательно и скрупулезно взращиваете семена мести, поливая их своими невидимыми миру слезами. Эти токсичные посевы теперь планомерно разрушают вас изнутри. А смысл?

Если все же вы поймете, что именно вы хозяин своих мыслей, а не наоборот, остановитесь и взгляните на ситуацию как бы из далекого космоса. Вам сейчас горько и обидно, вас душат слезы или гнев? А как бы это выглядело в космических масштабах? По сравнению, так сказать, с мировой революцией. Ничтожно малым и не стоящим ваших нервов. Со временем это будет даже смешно: из-за такого пустяка столько переживаний, как оба раздували щеки и морщили лбы!

На самом деле сохранять спокойствие даже в самых стрессовых ситуациях можно, хотя это не всегда легко. В первую очередь постарайтесь понять, что у человека был трудный день и его срыв направлен на вас только волей ситуации, ставшей поводом для разрядки его эмоционального заряда.

Если вы поможете себе это более обдуманно воспринять, то злоба и обида на человека пройдут быстрее. Ведь кому не случается выйти из себя после тяжелого трудового дня. Успокоились? Сделайте десять глубоких вдохов и выдохов. А потом подойдите к окну и внимательно, да самых мелких черточек рассмотрите какой-нибудь предмет далеко за окном. Сначала будет трудно отделаться от навязчивых мыслей и обида станет время от времени напоминать о себе. Остановите поток терзающих воспоминаний. Долой эту мысленную жвачку!

Как же перестать воспринимать близко к сердцу поведение хама и оскорбления грубиянов? Своим опытом поделится известный мудрец.

...

Один из учеников спросил Будду:

– Если меня кто-нибудь ударит, что я должен делать? Будда ответил:

– Если на вас с дерева упадет сухая ветка и ударит вас, что вы должны делать?

Ученик сказал:

– Что я буду делать? Это же простая случайность, простое совпадение, что я оказался под деревом, когда с него упала ветка.

Будда сказал:

– Так делайте то же самое. Кто-то был безумен, был в гневе и ударил вас. Это все равно что ветка с дерева упала на вас. Пусть это не тревожит вас, просто идите своим путем, будто ничего не случилось.

А если грубияны не просто нахамили и ушли, а настойчивы и наседают? И снова Будда дает искрометный метафорический совет!

...

Однажды Будда со своими учениками проходил мимо деревни, в которой жили противники буддистов. Жители деревни выскочили из домов, окружили Будду и учеников и начали их оскорблять. Ученики тоже начали распаляться и готовы были дать отпор, однако присутствие Будды действовало успокаивающе. Но слова Будды привели в замешательство и жителей деревни, и учеников.

Он повернулся к ученикам и сказал:

– Вы разочаровали меня. Эти люди делают свое дело. Они разгневаны. Им кажется, что я враг их религии, их моральных ценностей. Эти люди оскорбляют меня, и это естественно. Но почему вы сердитесь? Почему вы позволили этим людям манипулировать вами? Вы сейчас зависите от них. Разве вы не свободны?

Жители деревни не ожидали такой реакции. Они были озадачены и притихли. В наступившей тишине Будда повернулся к ним:

– Вы все сказали? Если вы не все сказали, у вас еще будет возможность высказать мне все, что вы думаете, когда мы будем возвращаться.

Люди из деревни были в полном недоумении, они спросили:

– Но мы же оскорбляли тебя, почему же ты не сердишься на нас?

– Вы – свободные люди, и то, что вы сделали, – ваше право. Я на это не реагирую. Я тоже свободный человек. Ничто не может заставить меня реагировать, и никто не может влиять на меня и манипулировать мною. Я хозяин своих проявлений. Мои поступки вытекают из моего внутреннего состояния. А теперь я хотел бы задать вам вопрос, который касается вас. Жители деревни рядом с вашей приветствовали меня, они принесли с собой цветы, фрукты и сладости. Я сказал им: «Спасибо, но мы уже позавтракали. Заберите эти фрукты с моим благословением себе. Мы не можем нести их с собой, мы не носим с собой пищу». Теперь я спрашиваю вас: «Что они должны делать с тем, что я не принял и вернул им назад?».

Один человек из толпы сказал:

– Наверное, они забрали это домой, а дома раздали фрукты и сладости своим детям, своим семьям.

Будда улыбнулся:

– Что же будете делать вы со своими оскорблениями и проклятиями? Я не принимаю их. Если я отказываюсь от тех фруктов и сладостей, они должны забрать их обратно. Что можете сделать вы? Я отвергаю ваши оскорбления, так что и вы уносите свой груз по домам и делайте с ним все, что хотите.

Уберите те струны, на которых играют ваши обидчики и манипуляторы, то лишнее, за что вас могут зацепить агрессоры, и вы станете неуязвимы. Аналогичную по смыслу историю можно услышать и от мастеров единоборств.

...

В Японии в одном поселке недалеко от столицы жил старый мудрый самурай. Однажды, когда он вел занятия со своими учениками, к нему подошел молодой боец, известный своей грубостью и жестокостью. Его любимым приемом была провокация: он выводил противника из себя, и тот, ослепленный яростью, принимал его вызов, совершал ошибку за ошибкой и в результате проигрывал бой.

Молодой боец начал оскорблять старика: он бросал в него камни, плевался и ругался последними словами. Но старик оставался невозмутимым и продолжал занятия. В конце дня раздраженный и уставший молодой боец убрался восвояси.

Ученики, удивленные тем, что старик вынес столько оскорблений, спросили его:

– Почему вы не вызвали его на бой? Неужели испугались поражения?

Старый самурай ответил:

– Если кто-то подойдет к вам с подарком и вы не примете его, кому будет принадлежать подарок?

– Своему прежнему хозяину, – ответил один из учеников.

– То же самое касается зависти, ненависти и ругательств. До тех пор, пока ты не примешь их, они принадлежат тому, кто их принес.

Это проблема выбора, стоящая перед человеком всю историю его существования и существования всего человечества. На агрессию инстинктивно хочется ответить агрессией. Буквально физически наказать обидчика, нахала и негодяя. Укорененность в человеке нормы возмездия становится очевидной при сопоставлении ее ветхозаветной формулировки в Третьей книге Моисеевой с новозаветным требованием Нагорной проповеди отказаться от возмездия врагам и полюбить их.

...

Ветхий Завет: «Кто сделает повреждение на теле ближнего своего, тому должно сделать то же, что он сделал. Перелом за перелом, око за око, зуб за зуб; как он сделал повреждение на теле человека, так и ему должно сделать».

Новый Завет: «Вы слышали, что сказано: око за око, и зуб за зуб. А я говорю вам: не противься злому. Но кто ударит тебя в правую щеку твою, обрати к нему и другую».

Я не призываю бездумно жертвовать своим телом, но прошу задуматься о том, что говорят отцы церкви: «Мы искренне любим человека, но презираем и ненавидим его грех». Если вы осознаете, что человек в силу своих ошибок, заблуждений или болезней совершает неразумное и беспокоящее вас действие, вам легче будет изменить отношение к происходящей ситуации на менее значимое. Уменьшение значения позволит пережить эту ситуацию гораздо спокойнее и не принимать ее так близко к сердцу.

Современные психологические исследования подчеркивают, что зло и насилие лишь порождают сами себя. Злом не остановить зло. Как сказал Мартин Лютер Кинг:

...

«Темнота не может разогнать темноту: на это способен только свет. Ненависть не может уничтожить ненависть: только любовь способна на это. Ненависть умножает ненависть, насилие умножает насилие, а грубость умножает грубость».

Угроза применения силы, самое жестокое наказание далеко не всегда останавливают уже заведенного грубияна и агрессора. Грозящее наказание действительно может служить эффективным средством предотвращения агрессии, но лишь в том случае, если агрессор не находится в состоянии крайнего озлобления, если наказание, которого он может ожидать, достаточно сурово, если вероятность его применения действительно высока и если выгода от совершения агрессивного действия не слишком велика.

Гневаться и раздражаться есть не что иное, как наказывать себя за чужие глупости. Используя хлыст осуждения, гнева или обиды, замахиваясь первым, вы ударите себя. Обиды и негодование похожи на яд, который пьете вы в надежде на то, что отравятся другие.

Счастье начинается с прощения. Это должно быть не просто идеей, это надо превратить в навык. Превратить какие-либо действия в навык поможет тренировка. А жизнь обязательно поможет вам потренироваться. Она неизбежно подкинет целый ряд ситуаций и случаев, чтобы вы смогли отточить полезные привычки, превратив их в умения.

Как же дальше строить свои отношения с обидчиком? Если это ваш друг или близкий человек и его есть за что ценить и любить, обязательно поговорите с ним спокойно, расставьте все точки над i и открыто ему скажите, чем он вас огорчил. Проговорите ситуацию. Поверьте – и вам, и ему будет легче. Если не сразу, то в будущем точно.

О ценности осознанности системы отношений и методе их коррекции повествует притча с удивительно терапевтическим названием «Обиды записывайте на песке, а благодарности на камне» (я запомнил его на всю жизнь и безмерно благодарен автору) и не менее целебным содержанием.

...

Шли однажды два друга через пустыню. Поспорили как-то, и один ударил другого по лицу. Тот, кого ударили по лицу, обиделся, но не сказал ничего. Лишь написал на песке: «Сегодня мой лучший друг ударил меня по лицу».

Они шли дальше, вдалеке увидели оазис и захотели попить и искупаться. По пути к оазису тот, кого ударили, вдруг оказался в зыбучих песках. Он начал погружаться все глубже и глубже, но друг спас его. После этого пострадавший написал на камне: «Сегодня мой лучший друг спас мне жизнь».

Друг, который сначала его ударил, а потом спас ему жизнь, спросил: «Когда я тебя ударил, ты написал это на песке, а теперь ты пишешь на камне. Почему?».

Друг ответил: «Когда кто-то нас ранит, мы должны написать это на песке, чтобы ветер прощения смог стереть следы. Если кто-то делает нам что-то хорошее, мы должны вырезать это на камне, чтобы никакой ветер не смог это стереть».

Умение прощать – свойство сильных. Слабые не прощают.

Если жизнью недоволен сильный человек, то он предъявляет претензии себе, а если слабый, то людям. Но предъявляя свои претензии, слабый человек претендует на право судить и право руководить. Руководить другими ему необходимо, чтобы компенсировать свою слабость. Их руками делать то, что не может, не умеет или не хочет делать сам.

И здесь сокрыто большое противоречие, порождающее впоследствии большое напряжение в системе, построенной на манипуляции. Это напряжение и выходит на поверхность взаимоотношений в форме эмоциональных срывов, грубости и агрессии. Как сказал Публий Сир: «Безумен тот, кто, не умея управлять собой, хочет управлять другими».

Просто позвольте себе быть собой, а другим – быть другими. Это не всегда поможет вам понять причины и мотивы поступков других людей, но позволит не применять к ним собственные правила, не предъявлять требования и не налагать обязанности, ибо они – другие. С этими другими у вас не было нотариально заверенных договоров и подписанных пактов, да если бы и были, они не могли бы сделать других людей вами, автоматически наделить их вашими правилами, принципами, ориентирами и ценностями.

Можно обучить себя представлять крикливого самодура начальника в образе маленького капризного ребенка, который постоянно плачет и дерется из-за неумения вести себя конструктивно. Отнеситесь к нему как к томагочи (была такая игра в 1990-х – приборчик, имитировавший виртуального ребенка). Его нужно успокоить и погладить по головке. Посадить на горшок и не забыть покормить кашкой. Это позволит взглянуть на ситуацию проще, порой даже с улыбкой. И уверенность в себе не замедлит появиться и развиться.

В дальнейшем ваше «олимпийское» спокойствие поможет расслабиться партнеру по разговору, приучит даже инфантильного собеседника общаться сдержанно и спокойно.

Масштаб и зрелость вашей личности определяются в том числе величиной проблемы, которая способна вывести вас из себя. Если вы действительно сильны, то вам не надо доказывать свою силу всем подряд; если вы действительно мудры, то не будете об этом кричать на каждом углу; если вы действительно добры, то за вас будут говорить дела, а не слова.

...

Ученик сказал учителю:

– Ты такой мудрый. Ты всегда в хорошем настроении, никогда не злишься. Помоги и мне быть таким.

Учитель согласился и попросил ученика принести картофель и прозрачный пакет.

– Если ты на кого-нибудь разозлишься и затаишь обиду, – сказал учитель, – то возьми эту картошину. С одной стороны напиши свое имя, с другой имя человека, с которым произошел конфликт, и положи ее в пакет.

– И это все? – недоуменно спросил ученик.

– Нет, – ответил учитель. – Ты должен всегда этот мешок носить с собой. И каждый раз, когда на кого-нибудь обидишься, добавлять в него картофель.

Ученик согласился.

Прошло какое-то время. Пакет ученика пополнился еще несколькими картошинами и стал уже довольно тяжелым. Его очень неудобно было всегда носить с собой. К тому же тот картофель, который он положил в самом начале, стал портиться. Он покрылся скользким гадким налетом, некоторый пророс, некоторый зацвел и стал издавать резкий неприятный запах. Ученик пришел к учителю и сказал:

– Это уже невозможно носить с собой. Во-первых, пакет слишком тяжелый, во-вторых, картофель испортился. Предложи что-нибудь другое.

Но учитель ответил:

– Тоже самое происходит и у тебя в душе. Когда ты на кого-нибудь злишься, обижаешься, то утебя в душе появляется тяжелый камень. Просто ты это сразу не замечаешь. Потом камней становится все больше. Поступки превращаются в привычки, привычки – в характер, который рождает зловонные пороки. И об этом грузе очень легко забыть, ведь он слишком тяжелый, чтобы носить его постоянно с собой. Я дал тебе возможность понаблюдать весь этот процесс со стороны. Каждый раз, когда ты решишь обидеться или, наоборот, обидеть кого-то, подумай, нужен ли тебе этот камень.

Такая стратегия позволяет не только «не вешать» на себя злость и грубость окружающего мира, не таить в себе обиду и не таскать на себе мешки накопленных разочарований и невыплеснутой злости, но и освободить место для приятных событий и эмоций, выбирая осознанно именно их!

...

Один человек всю жизнь был счастливым. Он все время улыбался, смеялся, никто и никогда не видел его грустным. Бывало, кто-то из людей задавал ему по этому поводу различные вопросы:

– Почему вы никогда не грустите? Как вам удается всегда быть радостным? В чем секрет вашего счастья?

На что человек обычно отвечал:

– Когда-то я был таким же печальным, как ты. И вдруг меня осенило: это же МОЙ выбор, МОЯ жизнь! И ведь я делаю этот выбор – каждый день, каждый час, каждую минуту. И с тех пор каждый раз, просыпаясь, я спрашиваю себя: «Ну, что я выберу сегодня, печаль или радость?» И всегда получается так, что я выбираю радость.

Сделав правильный выбор, не забудьте поблагодарить себя! Закрепить его позитивом. Как советовал Пушкин: «Откупори шампанского бутылку иль перечти "Женитьбу Фигаро"». Если вам в этот день еще предстоит садиться за руль или, что еще лучше, здоровый образ жизни стал вашим жизненным кредо, шампанское можно заменить молочным улуном. Поиграйте с домашними животными, даже чужими. Как можно быстрее и любыми привычными способами переключитесь на позитивную волну. Вспоминайте все, что было в вашей жизни хорошего. Обязательно полегчает прежде, чем вы дойдете до седьмого тома!

Ваш правильный выбор закрепится тренировками и обязательно даст хороший результат. Об этом свидетельствует в том числе и Бенджамин Франклин. Вот как он описал свой опыт и результат личностной трансформации в ходе подобных тренировок:

...

«Я взял за правило вообще воздерживаться от прямых возражений на высказанное кем-либо другим мнение и от каких-либо категорических утверждений со своей стороны. Я запретил себе употребление таких слов, содержащих категорические нотки, как "конечно", "несомненно" и тому подобные и заменил их в своем лексиконе выражениями "представляю себе", "предполагаю", "полагаю, что это должно быть так или этак"; или "в настоящее время мне это представляется таким образом". Когда кто-нибудь утверждал нечто безусловно ошибочное, с моей точки зрения, я отказывал себе в удовольствии решительно возразить ему и немедленно показать всю абсурдность его предположений и начинал говорить о том, что в некоторых случаях или при определенных обстоятельствах его мнение могло бы оказаться правильным, но в данном случае оно представляется или кажется мне несколько несоответствующим. Вскоре убедился в пользе этой перемены в манерах; разговоры, в которых я принимал участие, стали протекать гораздо спокойнее. Скромная манера, в которой я стал представлять свои мнения, способствовала тому, что их стали принимать без возражений. Ошибившиеся не оказывался теперь в столь прискорбном положении, как раньше, а будучи правым, гораздо легче брал верх над ошибочным мнением других тем, что признавал и за собой их ошибки.

Подобная тактика, которую поначалу я усваивал не без некоторого насилия над своей естественной склонностью, со временем стала столь необременительна и столь привычна для меня, что, наверное, за все последующее пятидесятилетие никто не слышал, чтобы из моих уст вышло какое-либо заявление в непререкаемой, догматической форме».

Как это работает?

Вы можете заснуть у включенного телевизора и не спать, едва слыша его отзвуки за стенкой. Задумайтесь, почему стук колес поезда ночью может вас даже убаюкать, а такой же по своим физическим характеристикам стук в квартире за стеной сводит вас с ума?

Разница только в отношении, а не в реальной объективной природе явления. Дело в том, что подспудно доминирует определенная оценка: колесам стучать можно, это даже хорошо – значит, мы не стоим и, следовательно, не опаздываем, а вот соседям стучать ночью абсолютно недопустимо. Освободив себя от возбуждения и оправдания праведного гнева, по сути, убрав из себя те струны, на которых играет агрессор, вы сделаете себя неуязвимыми для тех, кто пытается вас «достать».

Для умения убирать из себя лишнее необходимо вспомнить о существенной роли атрибуций (обозначений) – нашего восприятия причин, побуждающих людей поступать именно таким образом. Атрибуция – составная часть единого социального процесса: мы постоянно пытаемся понять других, осознать мотивы и причины их поведения.

Что же касается агрессии, мы прибегаем к ней, когда обозначили для себя ситуацию как возмутительную, несправедливую, ужасную и т. п. То есть ярлыки, повешенные нами на предметы и ситуации окружающей действительности, определяют наше впечатление и то, как мы реагируем. Выводы, к которым мы приходим, необычайно сильно влияют на наше будущее поведение, в том числе на склонность прибегать к агрессивным действиям.

Большинство же людей убеждены в том, что их переживания порождаются внешними событиями. Сказанное грубое слово автоматически вызывает возмущение, хмурый взгляд начальника – тревогу, невнимание близких – обиду. Схематично можно представить такое суждение в виде формулы:

С→Э, где С – событие, создавшее эмоцию Э.

В случае справедливости подобной формулы мы с вами заложники окружающей действительности. Так ли это? Да, мы неизбежно зависим от окружающего мира. Физически от него мы зависим тотально. Если, к примеру, в течение месяца у нас не будет еды, в течение недели – воды или в течение пяти минут – воздуха, то мы на практике убедимся в жесткости этой зависимости.

А вот насколько от внешнего мира мы зависим психологически? Это принципиальный вопрос. Если мы так же явно зависим от внешнего мира психологически (события напрямую вызывают эмоции), то заведомо обречены на страдание. Поскольку любой искусный манипулятор, взяв ручку и бумагу, за пару недель составит весьма подробное «руководство пользователя», содержащее перечень провокаторов, влияющих на ваше состояние. Запомнив ситуации, которые вас огорчают, слова, вызывающие у вас глубокую обиду, и действия, приводящие вас в бешенство, манипулятор быстро и без особых усилий вызовет вновь эти стрессовые состояния, используя данные провокаторы.

Но ни один манипулятор не сможет загнать вас в стресс, если не будет тех струн, на которых он играет. Что же это за струны? Это то, как вы воспринимаете и оцениваете событие, становящееся для вас провокацией. То есть те самые атрибуции.

Именно наша трактовка событий, собственных переживаний и ощущений влияет на наше восприятие мира и эмоциональное состояние. Сами по себе события (за исключением тех, которые непосредственно физически воздействуют на организм) не влияют на наш эмоциональный мир.

Прежде чем возникнет эмоция, событие воспринимается и анализируется нашей психикой. В ходе этого исследования оно оперативно оценивается по ряду параметров как опасное или безопасное (инстинкт самосохранения не дремлет никогда!), а также по степени личностной значимости (которая определяется сопоставлением со шкалой индивидуальных ценностей каждого человека).

Между событием и переживанием располагается процесс оценки произошедшего! Оценка – это совокупность мыслей, которые создают атрибуции (обозначения) и убеждения (наши верования), определяющие положительную или отрицательную значимость любого события. В момент восприятия события они активируются и формируют наше эмоциональное отношение к нему. И если мы испытываем избыточные негативные эмоции, это означает, что оценка ситуации неверна – активированы неадекватные иррациональные (ложные) когниции (идеи), которые запустили эмоциональные переживания, значительно превосходящие по интенсивности адекватную реакцию на произошедшее! Звучит механистично, но это действительно так… Еще Л. Н. Толстой говорил:

...

«Все дело в мыслях. Мысль – начало всего. И мыслями можно управлять. И потому главное дело совершенствования: работать над мыслями».

Представьте на минуту, что вы услышали обращение на языке индейцев Гватемалы или увидели надпись на заборе на китайском (при условии, что эти языки для вас не родные и вы их не изучали). Набор непонятных звуков и своеобразный дизайн забора вызовут у вас, скорее всего, лишь легкое удивление. Но если бы вы поняли, что эти слова являются грубейшими ругательствами, направленными в ваш адрес, реакция была бы иной.

Ваша реакция определяется оценкой ситуации. И поэтому возникновение наших реакций как эмоциональных, так и телесных (о чем мы поговорим позже), происходит несколько сложнее, чем представляется на первый взгляд.

Реальность доказывает, что приведенная ранее формула несправедлива.

Формула, которая наиболее достоверно отражает процесс формирования эмоций и стресса, выглядит следующим образом:

С → М → Э → Р,

Где С – событие; М – мысли или оценка данного события; Э – эмоция (например, радость, гнев, страх или печаль – здесь перечислены базисные эмоции, а все остальные являются их производными); Р – телесная и поведенческая реакция, например напряжение мышц, отстаивание своей позиции или бегство.

Изменение отношения к проблемной ситуации – это работа с системой оценки. Это фундаментальный путь обретения и повышения устойчивости к различным стресс-факторам.

Если вы периодически оказываетесь в ситуациях, которые доставляют вам неприятности, или чаще, чем хотелось бы, испытываете неприятные переживания, то вам необходимо провести некое исследование своих мыслей, то есть узнать, о чем вы думаете в этих ситуациях. А узнав, критически проанализировать свои мысли, то есть проверить их на достоверность, на соответствие реальности.

Самый главный вопрос, который нужно себе задать: насколько интенсивность переживаний соответствует действительности? Иначе говоря, стоит ли то, из-за чего вы расстраиваетесь, таких эмоциональных затрат?

Поскольку общей жизнеобеспечивающей способностью всех живых организмов является переработка поступающей информации, особое значение для выживания приобретает адекватность оценки воспринятого. И поэтому, испытывая негативные переживания, психологический дискомфорт, необходимо критически изучить возникшее у вас видение произошедшего. Потому что в основе малоприятных переживаний и разрушительных эмоций находятся так называемые когнитивные ошибки в трактовании воспринимаемой информации, то есть искажение истинного смысла воспринятого, приводящее к развитию стресса.

Существует несколько типичных вариантов когнитивных ошибок, которые объединены своей иррациональностью. Иррациональность, или ошибочность когниций, представляет собой неадекватное видение действительности, не обеспечивающее конструктивную и безболезненную адаптацию к жизненным условиям.

Нет, это не галлюцинации и не бред. Это не психические расстройства восприятия и мышления. Иррациональность – это несоответствие мнения о действительности настоящей действительности.

Для обозначения регулярно совершаемых когнитивных процессов обычно используют термин «установка», который определяется как тенденция к определенной интерпретации воспринятого события. Его более развернутое описание дано в главе 5.

...

Один даосский монах предложил своему ученику:

– Внимательно рассмотри комнату, в которой мы находимся, и постарайся запомнить вещи коричневого цвета.

В комнате было много коричневого, и ученик быстро справился с этой задачей. Но мудрый китаец сказал ему:

– А теперь закрой-ка глаза свои и перечисли все вещи синего цвета. Ученик растерялся:

– Я ничего синего не заметил, ведь я запоминал по вашей указке только вещи коричневого цвета!

На что мудрец ответил ему:

– Открой глаза, осмотрись – здесь достаточно вещей синего цвета. И это было чистой правдой.

Тогда даос продолжил:

– Если ты ищешь в комнате вещи только коричневого цвета, а в жизни – только плохое, то ты и будешь видеть только их и только они будут тебе запоминаться и участвовать в твоей жизни. Запомни: если ты ищешь плохое, то ты обязательно его найдешь и пропустишь много хорошего.

Видеть везде грубость и хамство – это тоже установка. Готовность ввязаться в бой с грубиянами – тоже ее часть.

Негативная установка регулярно приводит человека к развитию стресса, вовлечению в ненужные ему ситуации и отрицательно отражается на качестве его жизни. То есть это истинная причина стресса, его корни и истоки. Это как мина замедленного действия или целый их набор, заложенный в психике человека.

«Ум человека, – говорил Ф. Бэкон более 300 лет назад, – уподобляется неровному зеркалу, которое, примешивая к природе вещей свою природу, отражает вещи в искривленном и обезображенном виде».

У каждого человека в когнитивном функционировании имеется слабое место – когнитивная уязвимость, – которое располагает его к психологическому стрессу. Личность формируется схемами или когнитивными структурами, которые представляют собой базальные убеждения (позиции). Эти схемы начинают формироваться в детстве на основе личного опыта и идентификации со значимыми другими (родителями, близкими людьми, виртуальными образами).

Люди формируют представления и концепции о себе, других, о том, как устроен и функционирует мир. Эти концепции подкрепляются получаемым в дальнейшем опытом и, в свою очередь, влияют на формирование других убеждений, ценностей и позиций.

Схемы могут быть адаптивными или дисфункциональными. Они являются устойчивыми когнитивными структурами, которые становятся активными, когда включаются специфическими стимулами, стрессорами и обстоятельствами.

Дисфункциональные (портящие жизнь) схемы и установки отличаются от адаптивных наличием в их структуре когнитивных искажений. Когнитивные искажения – это систематические ошибки в мышлении. Согласно А. Эллису, они имеют характер предписания, требования, приказа и носят абсолютистский характер. Из-за этих особенностей иррациональные установки конфронтируют с реальностью, противоречат объективно сложившимся условиям и закономерно приводят к дезадаптации личности. Отсутствие реализации действий, предписанных иррациональными установками, приводит к возникновению продолжительных неадекватных ситуации эмоций.

О роли установок, например оценочной, и их влиянии на формирование конфликтов и переживаний много сказано в психологической литературе. Да и в поучительных историях, сказках и притчах в качестве кристаллизованной мудрости предыдущих поколений мы можем найти немало пояснений того, как они работают в нашей жизни. И даже о том, как их конструктивно изменять. Как, например, простить обидчиков? Причем заранее и всех.

...

Ученик пришел однажды к старцу и спросил:

– Как мне научиться прощать, учитель?

– Никогда не суди других, и тебе никогда не придется прощать.

По мере развития каждый человек усваивает определенные правила (их можно обозначить как формулы, программы или алгоритмы), посредством которых он пытается осмыслить действительность. Эти формулы (взгляды, позиции, установки) определяют, как человек объясняет происходящие с ним события и как к ним следует относиться. В сущности, из этих базисных правил формируется персональная матрица значений и смыслов, ориентирующая человека в происходящей действительности.

Срабатывают подобные правила в момент осмысления ситуации и проявляются в психике в виде подспудных и автоматических мыслей. Автоматические мысли – это мысли, которые появляются спонтанно под воздействием обстоятельств. Они возникают между событием или стимулом и эмоциональными и поведенческими реакциями индивида. Они воспринимаются как бесспорные, без критики, без проверки их логичности и реалистичности (подтвержденности фактами).

Подобные убеждения формируются из детских впечатлений или перенимаются у родителей и сверстников. В основе многих из них лежат семейные правила. Например, мать говорит дочери: «Если ты не будешь хорошей девочкой, то мы с папой разлюбим тебя!» Девочка задумывается, повторяет услышанное вслух и про себя, а затем начинает говорить это себе регулярно и автоматически. Через некоторое время эта заповедь трансформируется в правило «моя ценность зависит от того, что думают обо мне другие».

Ребенок в отсутствии навыка критического анализа и достаточно богатого опыта воспринимает иррациональные суждения и идеи как данность и истину. Если говорить с использованием языка гештальт-терапии, ребенок интроецирует, «проглатывает» некий конструкт, диктующий особый тип поведения.

В основе большей части эмоциональных проблем зачастую лежат одна или несколько центральных идей. Это тот краеугольный камень, который находится в основании большинства убеждений, мнений и поступков. Эти центральные установки могут служить глубинной причиной подавляющего большинства психологических проблем и неадекватных эмоциональных состояний.

К счастью, вследствие того, что когнитивные явления могут быть замечены при интроспекции (наблюдении за собственным мышлением), их характер и связи можно проверить во множестве систематических экспериментов (исследуемых жизненных событий).

Отказавшись от представления о себе как о беспомощном порождении биохимических реакций, слепых импульсов или автоматических рефлексов, человек получает возможность увидеть в себе существо, склонное не только рождать ошибочные идеи, но и способное отучиться от них или их исправить.

Только определив и исправив ошибки мышления, личность может создать для себя жизнь с более высоким уровнем гармонии и самоосуществления.

...

Один халиф боролся со своим врагом в течение долгих лет. Враг был силен и в боевом искусстве ни в чем не уступал халифу. Битва продолжалась всю жизнь. Но однажды в ходе очередной битвы враг халифа упал с коня. Халиф тут же воспользовался благоприятным моментом и направил копье прямо в сердце своего врага. Еще миг – и все было бы кончено. Но в этот крохотный промежуток времени враг плюнул в лицо халифу, и копье тотчас же замерло, не пронзив грудь.

Халиф прикоснулся к своему лицу и сказал врагу: «Завтра мы начнем сначала». Враг был в замешательстве. Он спросил: «В чем дело? Я ждал этого момента всю жизнь, я ждал, что придет час – и я приставлю копье к твоей груди, и все будет кончено. Но это везение не пришло ко мне – оно пришло к тебе. Ты мог бы покончить со мной в один миг. Что случилось с тобой?».

Халиф ответил: «Это была не обычная война. Я дал суфийский обет, что буду сражаться без гнева. В течение всей войны я сражался без гнева, но сегодня гнев пришел. Когда ты плюнул в меня, я лишь на миг почувствовал гнев и все это стало личным. Я захотел тебя убить, в это вошло эго. До этого момента ты был моим врагом, но это не было личным. Для меня было важным не убить тебя, а выиграть дело. Но сейчас я на миг забыл о причине: ты стал моим личным врагом, я захотел тебя убить. Вот почему я не могу тебя убить. Итак, завтра начнем сначала».

Но битва так и не началась, так как враг в этом случае стал другом. Он сказал: «Теперь научи меня. Будь моим учителем. Я хочу драться без гнева».

Если в возникшем проблемном общении вы решите оправдываться в ответ на звучащую в ваш адрес критику, на предъявляемые обвинения или будете извиняться за то, что не можете сделать, то проблемный человек с еще большими усилиями будет продолжать свою атаку. Его энтузиазму не будет предела, так как оправдываясь и полемизируя с ним, вы попадаетесь на крючок.

Проблемный человек, получая от вас какую-либо информацию, использует ее как топливо для своего наступления на вас: все оправдательные слова, предложения, звуки его заводят, распаляют. Ваши оправдания, как хворост для костра, как масло для огня: оправдания только стимулируют его нападения!

И поэтому в начале противостояния решите, что вам необходимо: оправдываться и тем самым признавать правомерность предъявляемых претензий или сохранить свою позицию, отстоять свое мнение. Кроме того, оправдываясь, вы оказываетесь в положении манипулируемого: поступаете согласно его плану – отвечаете на критику.

В ситуациях прессинга никогда не отвечайте автоматически на высказывания проблемного человека, выдерживайте паузу, предоставляйте ему возможность выплеснуть агрессию. Его напор постепенно уменьшится, он, как шар, «выпустит воздух», ослабнет, вот после этого направляйте взаимодействие в нужное вам русло. По расходам психоэмоциональных усилий оправдание, ответ на критику подобны распахнутым настежь дверям в помещении зимой – и то и другое приводит лишь к напрасному нагреванию атмосферы и потере ресурсов.

Если собеседник избыточно эмоционален, то его аффект не должен сбивать вас с пути истинного. Пускай проблемный человек повышает тон, много говорит, помните, что бы он ни говорил – это всего лишь звуки и не более. Произнесенное слово есть звук. Ну а как звук может нам повредить? Звук человеческого голоса – это же не звук реактивного самолета. Марк Твен однажды сказал: «Шум ничего не доказывает. Курица, снесши яйцо, часто квохчет так, как будто она снесла небольшую планету».

Ущерб слова могут нанести, если мы придадим им определенный смысл. Или исказим истинный смысл, преувеличим его до невероятных, ужасающих размеров.

...

Как-то учитель с учеником шли проселочной дорогой. Видят – навстречу им идет, чертыхаясь, человек, весь взбудораженный, чуть не плачет.

– Что случилось, друг мой? – спрашивает учитель.

– Да меня только что какой-то негодяй оскорбил последними словами и, причем, зазря! Что я ему такого сделал?

– Он не мог тебя оскорбить, – ответил учитель.

– Как же не мог, если оскорбил! – удивился прохожий. – Ты ведь его даже не знаешь, да и меня видишь впервые. Как ты можешь такое утверждать?

Учитель отошел на несколько шагов, высматривая что-то на земле, потом нагнулся, поднял что-то и подошел к человеку, протянув найденное в сжатом кулаке:

– Возьми, это тебе обязательно поможет.

Тот машинально взял предложенное, но, увидев, что это жук, испугался и выбросил насекомое.

– Что это значит? – возмутился прохожий.

– Извини, друг, я не хотел тебя испугать. Но вот у моего ученика точно есть то, что тебе нужно.

И, обратившись к ученику, сказал:

– Дай этому достойному господину то, что мы нашли, когда отдыхали в саду.

– Что это? – насторожился прохожий. – Если еще какая-то гадость, я не возьму!

Ученик развязал котомку и достал яблоко. Прохожий озадаченно посмотрел на красивый и сочный плод и, убедившись, что никакого подвоха нет, поблагодарил, но брать не стал.

– Почему же ты не берешь? – поинтересовался учитель. – А жука взял!

– Жука я взял непроизвольно. Я ведь не знал, что ты мне даешь! А яблоко мне просто не нужно.

– Вот так и в жизни: часто мы принимаем то, что нам не нужно и даже противно, просто так, не задумываясь. Нам дают – мы берем. Но между «давать» и «дать» есть существенная разница. Я могу что-то тебе давать, но пока ты это не примешь, мое действие останется не совершённым: я даю – ты не берешь. Но если я тебе даю, и ты это принимаешь, мое действие становится совершённым: я дал – ты взял. Я не могу тебе дать что-то, пока ты это что-то не примешь! Я могу давать, но «дать» – это действие, зависящее от нас обоих в равной мере. Если кто-то оскорбляет тебя, ты имеешь выбор: принять его оскорбления (чаще всего мы это делаем, не задумываясь) и обидеться либо просто не принимать их, осознавая, что это тебе не нужно. Вот почему я и сказал, что тот человек не мог тебя оскорбить, – он тебя оскорблял, но ты «помог» ему оскорбить себя, приняв обидные слова!

Чтобы изменить свои убеждения, недостаточно просто говорить о своем желании. Порой недостаточно даже страдать.

...

– Долго ли ждать перемен к лучшему?

– Если ждать, то долго!

Об этом еще один небольшой рассказ:

...

Однажды человек шел мимо некоего дома и увидел старушку в кресле-качалке, рядом с ней качался в кресле старичок, читающий газету, а между ними на крыльце лежала собака и скулила, как будто от боли.

Человек про себя удивился, почему же скулит собака.

На следующий день он снова шел мимо этого дома. Он увидел престарелую пару в креслах-качалках и собаку, лежащую между ними и издающую тот же жалобный звук.

Озадаченный человек пообещал себе, что если и завтра собака будет скулить, он спросит о ней у престарелой пары.

На третий день он увидел ту же сцену: старушка качалась в кресле, старичок читал газету, а собака на своем месте жалобно скулила.

Он больше не мог этого выдержать.

– Извините, мэм, – обратился он к старушке, – что случилось с вашей собакой?

– С ней? – переспросила она. – Она лежит на гвозде. Смущенный ее ответом человек спросил:

– Если она лежит на гвозде и ей больно, почему она просто не встанет?

Старушка улыбнулась и сказала приветливым ласковым голосом:

– Значит, голубчик, ей больно настолько, чтобы скулить, но не настолько, чтобы сдвинуться с места.

Жизнь – это серия проблем. И выбор за нами: либо ныть, либо решать их. Вам стоит не отделять себя от собственных мыслей, как раз и сплетающих ткань отношения, порождающих оценки, смыслы и выводы.

Гораздо полезнее и конструктивнее взять за них ответственность и отнестись к своей злости, раздражительности и завышенным требованиям к людям как к вредной привычке, поддерживаемой этими самыми мыслями.

Это можно сравнить с некрасивой походкой, которая вас не устраивает. Нельзя просто выкинуть ее из головы и начать с понедельника ходить по-другому. Сразу не избавиться от привычки реагировать на провокаторов, коими хамы и грубияны являются. Изменение потребует анализа конкретных элементов, вносящих дисгармонию, а в нашем случае конкретных вредных мыслей, провоцирующих ответную злость, раздражение и агрессию.

Затем нужно будет выработать им конструктивную альтернативу (как альтернативу в движениях при некрасивой походке или в нотах при фальшивой игре на музыкальном инструменте). Как теперь лучше думать, чтобы не заводить себя и не ввязываться в ненужные диалоги с неподходящими людьми.

И последним этапом работы над собой будет закрепление этой альтернативы как новой программы поведения регулярными и последовательными тренировками. Тогда, как и новая походка, не за один день, неделю или даже месяц, но со временем новая, уже конструктивная привычка думать и действовать в соответствии с новыми мыслями и сформированным ими более качественным отношением позволит вам взаимодействовать с близкими и незнакомыми людьми более благоразумно, конструктивно и взаимоприемлемо.

Примером человека, качественно изменившего свои иррациональные установки, является самый известный в мире даосский философ Лао-цзы. Ходят легенды, что он прожил счастливую жизнь, продлившуюся тысячу лет. Именно он считается основателем даосизма – не столько религии, сколько философии, практически направленной на долголетие и улучшение качества жизни. Лао-цзы выработал для себя особую жизненную позицию и мировоззрение, которое позволило ему не испытывать ненужных эмоций, но при этом конструктивно вести диалог с любым собеседником и не поддаваться его давлению, раздражению и гневу.

...

Рассказывают, что однажды Конфуций отправился повидаться с Лао-цзы. Конфуций был намного старше и, конечно, рассчитывал, что Лао-цзы будет вести себя по отношению к нему с должным почтением.

Когда он вошел в комнату, где сидел в молчании Лао-цзы, тот не встал и вообще не обратил на него особого внимания. Он даже не предложил сесть!

Конфуций был шокирован таким приемом. С негодованием он спросил:

– Вы что, не признаете правил хорошего тона? Лао-цзы ответил:

– Если вам хочется сесть, садитесь; если вам хочется стоять – стойте. Я не вправе указывать вам на то, что делать. Я не вмешиваюсь в чужую жизнь. Вы свободный человек, и я – свободный человек.

Конфуций был потрясен. Он пытался завести разговор о «высоком» в человеке, но Лао-цзы рассмеялся и сказал:

– Я никогда не видел что-либо «высшее» или «низшее». Человек есть человек, точно так же как деревья есть деревья. Все участвуют в одном и том же существовании. Нет никого, кто был бы выше или ниже. Все это бессмыслица!

– Что такое добро? Что такое зло? Дай четкое определение. Ибо человеку необходимо на что-то опираться в своем действии.

Лао-цзы ответил:

– Определения создают путаницу, потому что они подразумевают разделение. Вы говорите, что яблоко есть яблоко, а человек есть человек… Вы разделили. Вы говорите, что человек не есть яблоко. Жизнь является единым движением, а в тот момент, когда вы даете определение, создается путаница. Все определения мертвы, а жизнь всегда в движении. Детство движется к юности, юность – к зрелости и далее, а здоровье движется к болезни, болезни – к здоровью. Где же вы проведете черту, чтобы разделить их? Поэтому определения всегда ложны, они порождают неправду, так что не определяйте! Не говорите, что есть добро, а что – зло.

Конфуций спросил:

– Тогда как можно вести и направлять людей? Как их научить? Как сделать их хорошими и моральными?

Лао-цзы ответил:

– Когда кто-то пытается сделать другого хорошим, в моих глазах это представляется грехом. Чем больше ведущих пытается создать порядок, тем больше беспорядка! Предоставьте каждого самому себе! Подобное положение кажется опасным. Общество может быть основанным на этом положении.

Конфуций продолжал спрашивать, а Лао-цзы только повторял:

– Природы достаточно, не нужно никакой морали, природа естественна, она – непринужденна, она – стихийна. В ней достаточно невинности! Знания не нужны!

Конфуций ушел смущенным. Он не мог спать всю ночь. Когда ученики спросили его о встрече с Лао-цзы, он ответил:

– Это не человек, это – опасность. Избегайте его!

Когда Конфуций ушел, Лао-цзы долго смеялся. Он сказал своим ученикам:

– Ум является барьером для понимания, даже ум Конфуция! Он совсем не понял меня. Он считает, что создает порядок в мире! Порядок присущ миру, он всегда здесь. И тот, кто пытается создать порядок, создаст лишь беспорядок.

Психологическое дао.

Извлечение пользы.

У опыта нет отрицательного знака. Более лирично эту мысль раскрывает Нил Дональд Уолш в своей притче «Маленькая Душа и солнце»:

Однажды жила-была Маленькая Душа, и сказала она Богу:

...

– Я знаю, кто я есть! И Бог сказал:

– Это прекрасно! Кто же ты?

И Маленькая Душа прокричала:

– Я есть Свет!

– Это верно, – улыбнулся Бог. – Ты есть Свет.

Маленькая Душа была страшно счастлива, так как она выяснила то, что всем душам Королевства предстоит выяснять.

– О! – сказала Маленькая Душа. – Это действительно здорово!

Но вскоре знание того, кем она была, показалось ей недостаточным. Маленькая Душа почувствовала внутренний дискомфорт, теперь ей захотелось быть тем, что она есть. Итак, Маленькая Душа вернулась к Богу (что совсем неплохая идея для всех душ, которые хотят узнать, Кто Они Есть в Действительности) и сказала:

– Теперь, когда я знаю, Кто Я Есть, скажи, можно ли мне быть этим? И Бог сказал:

– Ты хочешь сказать, что хочешь быть Тем, Кто Ты Уже Есть?

– Ну, – ответила Маленькая Душа, – одно дело знать, Кто Я Есть, и совсем другое – фактически быть этим. Я хочу почувствовать, как это – быть Светом!

– Но ты уже есть Свет, – повторил Бог, вновь улыбаясь.

– Да, но я бы хотела узнать, как это – чувствовать себя Светом! – воскликнула Маленькая Душа.

– Хорошо, – сказал Бог с улыбкой. – Я полагаю, я должен знать: ты всегда любила приключения.

И затем Бог продолжил уже по-другому.

– Есть только одна деталь…

– Что это? – спросила Маленькая Душа.

– Видишь ли, нет ничего иного, кроме Света. Понимаешь, я не создал ничего отличного от тебя, и поэтому тебе не так просто будет познать, Кто Ты Есть, пока нет ничего, что есть не ты.

– Хм… – сказала Маленькая Душа, которая была теперь несколько смущена.

– Подумай над этим, – сказал Бог. – Ты подобна свечке на Солнце. О, ты там, не сомневайся, вместе с миллионом, квадриллионом других свечей, которые составляют Солнце. И Солнце не было бы Солнцем без вас. Нет, это бы осталось солнце без одной из своих свечей. И это было бы вовсе не Солнце, так как оно бы уже не было такое же яркое. И все-таки как же познать себя как Свет, когда ты внутри Света, – вот вопрос.

– Ну, – подпрыгнула Маленькая Душа, – ты – Бог. Придумай что-нибудь!

Бог опять улыбнулся:

– Я уже придумал. Раз ты не можешь увидеть себя как Свет, когда ты внутри Света, мы окружим тебя темнотой.

– Что такое темнота? – спросила Маленькая Душа. Бог ответил:

– Это то, что не ты.

– Я буду бояться темноты? – вскрикнула Маленькая Душа.

– Только если ты выберешь бояться, – ответил Бог. – В действительности нет ничего, чего можно было бы бояться, пока ты не решаешь, что это так. Видишь ли, мы все это придумываем. Мы притворяемся.

– О, я уже чувствую себя лучше, – сказала Маленькая Душа.

Затем Бог объяснил, что для того, чтобы что-либо испытать в полной мере, должно случиться нечто полностью противоположное.

– Это величайший подарок, – сказал Бог, – потому что без этого ты не можешь знать, что есть что. Ты не можешь знать, что такое Тепло без Холода, Верх без Низа, Быстро без Медленно. Ты не можешь знать Лево без Право, Здесь без Там, Теперь без Тогда. И поэтому, – заключил Бог, – когда ты окружена темнотой, не грози кулаком, не кричи, не проклинай темноту. Лишь оставайся Светом внутри темноты и не сердись на нее. Тогда ты узнаешь, Кто Ты Есть в Действительности, и все остальные тоже это узнают. Позволь своему Свету светить так, чтобы каждый узнал, какая ты особенная.

– Ты полагаешь, хорошо показывать другим, что я особенная? – спросила Маленькая Душа.

– Конечно! – засмеялся Бог. – Это очень хорошо! Но запомни, «особенный» не означает «лучший». Каждый является особенным, каждый своим уникальным образом! Только многие забыли об этом. Они увидят, что это хорошо для них быть особенными, только тогда, когда ты поймешь, что это хорошо быть особенной для тебя самой.

– О, – сказала Маленькая Душа, танцуя, подпрыгивая и смеясь от радости. – Я могу быть такой особенной, какой мне хочется быть!

– Да, и ты можешь начать прямо сейчас, – сказал Бог, который танцевал, подпрыгивал и смеялся вместе с Маленькой Душой. – Какой частью особенного ты хочешь быть?

– Какой частью особенного? – переспросила Маленькая Душа. – Я не понимаю.

– Ну, – объяснил Бог, – быть Светом – это быть особенным, а быть особенным – это иметь массу частей особенного. Особенно – быть добрым. Особенно – быть нежным. Особенно – быть творческим. Особенно – быть терпимым. Можешь ли ты придумать какой-нибудь другой способ быть особенным?

Маленькая Душа помолчала мгновение, а затем воскликнула:

– Я думаю о множествах способов быть особенной. Особенно быть щедрым, особенно уметь дружить. Особенно сочувствовать другим!

– Да! – согласился Бог. – И ты можешь быть всем этим или любой частью особенного, которой ты пожелаешь быть, в любой момент. Это то, что означает быть Светом.

– Я знаю, чем я хочу быть! – сообщила Маленькая Душа с огромным воодушевлением. – Я хочу быть частью особенного, которое называется «прощением». Это особенно – быть прощающим?

– О, да, – подтвердил Бог. – Это очень особенно.

– Хорошо, – сказала Маленькая Душа. – Это то, чем я хочу быть. Я хочу быть прощающей. Я хочу испытать себя именно как прощающая.

– Ладно, – сказал Бог, – но есть одна вещь, которую тебе необходимо знать.

Маленькая Душа начала проявлять легкое нетерпение. Так всегда бывает, когда есть некоторые сложности.

– Что же это? – воскликнула Маленькая Душа.

– Нет никого, кого надо было бы прощать.

– Никого? – Маленькая Душа с трудом верила услышанному.

– Никого, – повторил Бог. – Все, что я создал, – совершенно. Среди всего сотворенного нет ни одной души менее совершенной, чем ты. Оглянись вокруг!

И тут Маленькая Душа обнаружила, что собралась огромная толпа. Души собрались отовсюду, со всех концов Королевства. По нему разнеслась весть, что между Маленькой Душой и Богом происходит необыкновенная беседа, и все захотели послушать, о чем они беседуют. Вглядываясь в бессчетное число других душ, собравшихся там, Маленькая Душа была вынуждена согласиться. Не было ничего менее прекрасного, менее чудесного и совершенного, чем сама Маленькая Душа. Так удивительны были собравшиеся вокруг души, так ярок был излучаемый ими Свет, что Маленькая Душа едва могла на них смотреть.

– Кого тогда прощать? – спросил Бог.

– Это становится вовсе не смешно! – проворчала Маленькая Душа. – Я хотела испытать себя как Та, Которая Прощает. Я хотела познать, что чувствует эта часть особенного.

И Маленькая Душа поняла, что означает чувствовать печаль. Но как раз в это время вышла вперед из толпы Дружественная Душа.

– Не печалься, Маленькая Душа, – сказала Дружественная Душа, – я помогу тебе.

– Ты? – посветлела Маленькая Душа. – Но как ты это сделаешь?

– Я могу дать тебе кого-то, кого можно бы было простить!

– Ты можешь?

– Разумеется! – прощебетала Дружественная Душа. – Я могу прийти в твое следующее воплощение и сделать тебе что-то такое, что ты должна будешь простить.

– Но почему? Почему ты это сделаешь? – спросила Маленькая Душа. – Ты, которая сейчас пребываешь в состоянии абсолютного совершенства! Ты, вибрации которой создают такой яркий Свет, что я едва могу смотреть на тебя! Что может заставить тебя хотеть понизить твои вибрации до такой степени, что твой яркий Свет превратится в густую темноту? Что может заставить тебя, которая так светла, что может танцевать со звездами и перемещаться по всему Королевству с любой задуманной скоростью, прийти в мою жизнь и сделать себя настолько тяжелой, что ты сможешь совершить плохое?

– Очень просто, – промолвила Дружественная Душа, – я сделаю это, потому что я люблю тебя.

Маленькая Душа, казалось, была удивлена таким ответом.

– Не изумляйся так, – сказала Дружественная Душа. – Подобную вещь ты уже делала для меня. Ты не забыла? О, мы танцевали друг с другом множество раз. Мы скользили сквозь вечности и через все века. Через все времена и во многих-многих местах танцевали мы друг с другом. Разве ты не помнишь? Мы обе были Всем От Этого. Мы были Верхом и Низом от Этого, Левым и Правым от Этого. Мы были Здесь и Там Этого, Теперь и Тогда Этого. Мы были мужским и женским, добром и злом. Мы обе были жертвой и злодеем Этого. Так мы приходили вместе, ты и я, множество раз прежде, каждый принося другому точное и совершенно противоположное, чтобы выразить и испытать, Кто Мы Есть в Действительности. И поэтому, – объяснила чуть погодя Дружественная Душа, – я приду в твое следующее воплощение и на этот раз буду «плохой». Я сделаю что-нибудь воистину ужасное, и тогда ты сможешь испытать себя как Та, Которая Прощает.

– Но что ты сделаешь такое, настолько ужасное? – спросила Маленькая Душа, уже слегка нервничая.

– О, мы что-нибудь придумаем, – ответила Дружественная Душа, подмигнув.

Затем Дружественная Душа стала серьезной и тихим голосом добавила:

– Тебе надо бы знать об одной вещи.

– Что это? – пожелала узнать Маленькая Душа.

– Я замедлю свои вибрации и стану очень тяжелой, чтобы сделать эту, не такую уж приятную вещь. Мне придется стать чем-то очень непохожим на себя. А взамен я попрошу у тебя лишь одно доброе дело.

– О, что угодно, что угодно! – закричала Маленькая Душа и принялась танцевать и петь.

– Я стану прощающей, я буду прощающей!

Тут Маленькая Душа увидела, что Дружественная Душа остается по-прежнему очень тихой.

– Что это? – спросила Маленькая Душа. – Что я могу сделать для тебя? Ты просто ангел доброжелательства, что сделаешь это для меня!

– Конечно, эта Дружественная Душа – ангел! – вмешался Бог. – Каждый – ангел! Всегда помни: я никого, кроме ангелов, вам не посылаю.

И тогда Маленькой Душе еще больше захотелось сделать ответный подарок Дружественной Душе, и она снова спросила:

– Что я могу сделать для тебя?

– В тот момент, когда я буду мучить тебя и избивать, в тот момент, когда я сделаю тебе самое плохое, что ты только можешь вообразить, в этот самый момент…

– Что? – не выдержала Маленькая Душа. – Что же? Дружественная Душа стала еще тише и спокойнее:

– Помни, Кто Я Есть в Действительности.

– О,я буду помнить! Я обещаю! – воскликнула Маленькая Душа. – Я всегда буду помнить, как я видела тебя здесь, именно сейчас!

– Хорошо, – сказала Дружественная Душа, – потому что, видишь ли, я притворюсь так сильно, что забуду себя. И если ты не будешь помнить, Кто Я Есть в Действительности, я не смогу это вспомнить очень-очень долго. И если я забуду, Кто Я Есть, ты можешь забыть, Кто Есть Ты, и мы обе потеряемся. Тогда мы будем нуждаться в приходе другой души, чтобы она напомнила нам обеим, Кто Мы Есть.

– Нет-нет, мы не забудем, – вновь пообещала Маленькая Душа. – Я буду помнить тебя! И я буду благодарна тебе за этот подарок – шанс испытать себя, Кто Я Есть.

Итак, соглашение было достигнуто. И Маленькая Душа отправилась в новое воплощение, чтобы стать частью особенного, имя которому «Прощение». И Маленькая Душа с волнением ожидала возможности испытать себя как прощающую и поблагодарить любую другую душу, сделавшую это возможным. И в любой момент времени в этом новом воплощении, когда бы новая душа ни появилась на сцене, что бы эта новая душа ни принесла, радость или печаль, и особенно, если она приносит печаль, Маленькая Душа думает о том, что сказал Бог:

– Всегда помни, никого, кроме ангелов, я вам не посылаю.

Иной способ переоценки встреченных проблемных людей – решить, что это определенный урок жизни, путь, который ведет к самосовершенствованию. Если вы сможете принять, что это ценный жизненный опыт, то сможете более благожелательно относиться к таким ситуациям.

В любом случае грубиян цепляет вас именно за ваши (!) струны. Их обнаружение – весьма важная информация для последующего совершенствования своей личности – или души в религиозной трактовке. В этом немалая ценность грубого человека, выступающего тестом и качественной проверкой ваших качеств, как положительных, так и отрицательных.

Леонардо да Винчи писал: «Противник, вскрывающий ваши ошибки, гораздо полезнее, чем друг, скрывающий их». А Ларошфуко с горечью отмечал, что люди редко бывают достаточно разумными, чтобы предпочесть полезное порицание опасной похвале.

От своих огрехов, ошибок и вредных привычек нет смысла прятаться, как нет смысла заклеивать скотчем кровоточащую рану. Да, вы ее не видите, но проблема при этом не только не решена, а усугублена. Поэтому нет друзей или врагов, есть лишь Учителя.

В следующий раз, когда кто-то будет груб с вами, ни в коем случае не огорчайтесь. Просто ответьте широкой улыбкой. Помочь вам улыбнуться сможет осознание ценности урока, получаемого в этот момент вами, и слепоты агрессора, этот урок преподносящего. Тогда она будет искренней и естественной, а не искусственным оскалом. Если вы можете переварить грубость, то ничто идущее извне больше не сможет вас поколебать.

Осознание – ведущий аспект большинства восточных практик и учений, а также современных направлений практической психологии и психотерапии.

...

Однажды сосед зашел к Ходже Насреддину в весьма расстроенных чувствах.

– Я сегодня подумал, – сказал он, – зачем вообще молиться, просить Аллаха о том, о сем… неужто Он сам не знает, что мне лучше или хуже?

– Аллах точно знает, – ответил Ходжа. – Вопрос в том, знаешь ли это ты.

Что еще приготовила мне жизнь? Вот вопрос, с которым просыпаются малыши, и это во многом утраченная разочарованными взрослыми идеология. Жизнь полна сюрпризов, и что вы извлечете из них, вопрос вашей позиции и активности.

...

Мастер понимает, что агрессия другого человека – это его просьба о Любви.

Грубого человека в детстве, да и потом недолюбили настолько сильно, по его внутреннему убеждению, что теперь он якобы имеет право выколачивать эту любовь любым способом. Это помогло сонму агрессоров стать настойчивыми в ее поисках, и некоторых даже привело к известности, славе и власти, но они так и остались угрюмыми детьми. Недолюбленные Александр Македонский, Наполеон, Гитлер, Пол Пот… Требование любви затмило их разум злобой, поэтому они забыли о своей любви и не получили искомого.

...

Если хочешь быть любимым – люби (Сенека).

Шесть полезных прав-правил жизни помогут в развитии, самосовершенствовании и гармонии:

Право зеркала. Окружающие меня люди – это мои зеркала. Они проективно отражают аспекты моей собственной личности, часто не осознаваемые мною. Например, если кто-то мне хамит, значит, я сам в душе готов нахамить. Так что обижаться не на кого, а подумать есть над чем.

Право выбора. Я понимаю и осознаю, что все происходящее в моей жизни есть результат моего собственного выбора на основе моих идей, чувств и ощущений. Так что не к кому предъявить претензии. Автор своей судьбы – я сам. «Кто осознает болезнь свою, тот близок к уврачеванию своему и легко найдет оное» (прей. Исаак Сирин).

Право ответственности. Я готов взять ответственность за свой выбор и отказаться от любых самооправданий – они бесполезны.

Право погрешности. Я осознаю возможную погрешность своих мнений и суждений. Привязанность к чувству собственной правоты рано или поздно приводит к личной катастрофе. Кто свято верит в свой образ мира, тот не видит реальный мир. Кто всегда безапелляционно прав, останется один.

Право соответствия. Я имею ровно то и ровно столько, чему я соответствую и на что внутренне согласен, не больше и не меньше, касается ли это отношений, должности или денег. Так что все мои претензии бессмысленны. Зато, когда я меняю отношение к происходящему, меняются и обстоятельства. Природа (или любой другой символ универсума на ваш вкус) не торгуется и не ведет мелочных счетов. Поэтому не тратьте время и силы на вопрос «За что?», спрашивайте себя «Для чего?» и «Как?».

Право присутствия – «здесь и сейчас». Прошлого нет, потому что его уже нет. Будущего нет, потому что его еще нет. Привязанность к прошлому приводит к депрессии, озабоченность будущим порождает тревогу.

...

Идите своим путем спокойно среди гама и суеты и помните о мире, который может быть в тишине.

Не изменяя себе, живите, насколько это возможно, в хороших отношениях с любым человеком.

Говорите мягко и ясно свою правду и слушайте других, даже людей, не изощренных умом и необразованных, – у них тоже есть своя история.

Избегайте людей шумных и агрессивных – они портят настроение.

Как говорил Ибн Габриол: «Есть три типа людей: подобные пище, без которой вы не можете жить, подобные лекарству, которое нужно время от времени, и подобные болезни, которая вам вовсе не нужна».

Если хамы все-таки лезут из всех щелей и постоянно попадаются вам на пути, значит, урок все еще не пройден и польза из него не извлечена. Это повод заняться собой именно сейчас.

Не сравнивайте себя ни с кем: вы рискуете почувствовать себя никчемным или стать тщеславным. Всегда есть кто-то, кто более велик или более мал, чем вы.

Радуйтесь своим планам так же, как вы радуетесь тому, что уже сделали.

Всегда интересуйтесь своим ремеслом; каким бы скромным оно ни было – это драгоценность в сравнении с другими материальными благами, которыми вы владеете.

Будьте осмотрительны в своих делах – мир полон обмана. Но не будьте слепы к добродетели.

Будьте самим собой.

Не играйте в дружбу. Не будьте циничны в любви.

С добрым сердцем принимайте то, что приносят вам годы, и с благодарностью прощайтесь с молодостью.

Крепите свой дух на случай внезапного несчастья.

Не мучайте себя химерами. Многие страхи рождаются от усталости и одиночества.

Со всеми коварствами, однообразными трудами и разбитыми мечтами мир все-таки прекрасен. Будьте к нему внимательны.

И будьте бдительны к своим мыслям. На Востоке в воинах воспитывают бдительность и осознанность. Это является основой обучения, все остальное – второстепенно. Искусство фехтования, искусство стрельбы из лука – лишь способы развить бдительность.

Подчиняйтесь здоровой дисциплине, но будьте мягким с собой.

Вы – дитя мироздания не меньше, чем деревья и звезды: вы имеете право быть здесь. И, очевидно это для вас или нет, мир идет так, как ему и следует идти.

Чем бы вы ни занимались и о чем бы ни мечтали, в шумной суете жизни храните мир в своей душе.

Примечания.

1.

Подробнее техники активного слушания описаны в книге «Безопасное общение».

Оглавление.

Не на тех напали! или Как бороться с грубостью. Глава 1. Что заставляет грубиянов так себя вести? 2. Глава 2. Гены и Чебурашки Что заложено природой? 4. 5. Глава 3. Виновата ли я? Личностные особенности грубиянов. 7. 8. Глава 4. У меня есть справка Больные и расстроенные. Глава 5. Ветер в голове попутным не бывает Предубеждения. 11. 12. 13. Глава 6. Мы делили апельсин: много наших полегло Всевозможные разногласия. Глава 7. Что же меня дернуло? Внешние причины грубости. 16. 17. Глава 8. Агрессия. 19. Глава 9. Хорошее дело браком не назовут Грубость в семье. 21. 22. 23. 24. 25. 26. Глава 10. Битва за место Грубость на работе. 28. 29. Глава 11. Столкновение белковых тел Грубость в пути. 31. 32. Глава 12. Спиногрызы и оглоеды Грубость детей и подростков. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. Глава 13. Сети зла Грубость в Интернете. Глава 14. Основные стратегии преодоления грубости. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91.